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Discussions sur Zendesk Support Suite

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Toutes les discussions sur Zendesk Support Suite

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Référence pour SLA et CSat
?
Publié par :
ML
1 personne a commenté
Emily S.
ES
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Posée il y a presque 6 ans
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Est-ce que quelqu'un utilise la fonctionnalité des forums ?
L'entreprise qui fournit notre solution CRM utilise Zendesk et bien que les forums soient techniquement actifs, ils sont complètement vides. D'autres clients les utilisent-ils avec succès ? Devrais-je suggérer qu'ils soient davantage promus ?
Publié par :
Thomas J. C.
TC
2 personnes ont commenté
Carsten Høvisch F.
CF
Mohamad E.
ME
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Posée il y a environ 11 ans
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¿Cómo puedo seguir mejorando los reportes que genera Zendesk?
Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.
Publié par :
Utilisateur vérifié
G2
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Posée il y a presque 4 ans
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How can we use live chat to support our request?
Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.
Publié par :
Utilisateur vérifié
G2
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Posée il y a presque 4 ans
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What is the best way to merge tickets?
cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?
Publié par :
Utilisateur vérifié
G2
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Posée il y a presque 4 ans
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question courante.
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Do you plan on releasing a way to conduct calls via the mobile app in the future?
Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!
Publié par :
Utilisateur vérifié
G2
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Posée il y a presque 4 ans
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question courante.
0
Make a form through ZenDesk
How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?
Publié par :
Utilisateur vérifié
G2
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Posée il y a presque 4 ans
Épinglé par G2 en tant que
question courante.
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Pouvez-vous passer des appels téléphoniques dans Zendesk Support et les suivre ?
J'ai besoin d'un outil de chat qui offre également des options de support téléphonique.
Publié par :
Utilisateur vérifié
G2
1 personne a commenté
Sheri M.
SM
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Posée il y a environ 6 ans
Épinglé par G2 en tant que
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