It would be fantastic to have more flexible logic/rules regarding sending CSAT surveys. Being able to send CSAT surveys on X% of tickets would be fantastic.
Sometimes we can get locked out of our Zendesk, such as password issues or connection fail issues. There are times when our tickets don't update in real-time and it becomes glitchy. The response time on these issues can take days to fix and leave us behind on tickets. How can we get these issues... Lire la suite
J'aimerais entendre parler de quelques applications secondaires vraiment bonnes qui sont très utiles pour d'autres organisations et que nous pourrions envisager d'acheter si elles sont d'une grande aide. Je me suis toujours demandé ce que les autres utilisent pour rendre leur vie plus facile.
Nous avons actuellement des milliers de clients et nous pourrions envisager de mettre en œuvre ou de déployer les outils de chat pour certaines demandes. Devons-nous l'offrir d'abord à un nombre limité de clients, ou quelle stratégie considérez-vous comme la meilleure pour l'essayer ?
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