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Thomas J. C.
TC
Director, Talent Acquisition & HRIS at The Home for Little Wanderers
Développer/Réduire Options de partage sur les réseaux sociaux

Est-ce que quelqu'un utilise la fonctionnalité des forums ?

L'entreprise qui fournit notre solution CRM utilise Zendesk et bien que les forums soient techniquement actifs, ils sont complètement vides. D'autres clients les utilisent-ils avec succès ? Devrais-je suggérer qu'ils soient davantage promus ?
2 commentaires
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Carsten Høvisch F.
CF
Chief Zendesk Officer
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Salut Thomas En tant que consultant Zendesk, je ne peux que recommander l'utilisation des forums/FAQ. Dans le Zendesk HelpCenter, vous engagez véritablement votre audience à travers des articles, des guides, des FAQ ou des forums. Cordialement, Carsten F.
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Mohamad E.
ME
Product Manager / Founder
0
Bonjour Thomas, nous utilisons les forums dans Zendesk pour servir de base de connaissances (par exemple, FAQ, Demande de fonctionnalités, Aide communautaire, etc.).
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