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Référence pour SLA et CSat

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1 commentaire
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Emily S.
ES
Support and Success Manager at Art Storefronts
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Salut Melanie, Nous avons un SLA de 24 heures pour tous les tickets dans notre entreprise. En ce qui concerne le CSAT, cette évaluation est envoyée lorsque nous résolvons le ticket ou le chat. Nous visons bien sûr 100% chaque mois :) Merci, Emily
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