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Oracle IT Service Management Suite Avis & Détails du Produit - Page 2

administrateur

Présentation de Oracle IT Service Management Suite

La suite Oracle IT Service Management (ITSM) est une solution intégrée qui favorise l'excellence commerciale axée sur l'information, capable de gérer de manière exhaustive les activités informatiques au sein des entreprises, d'innover en réponse à des conditions de marché volatiles et d'aligner les services sur les opérations commerciales à travers des réseaux mondiaux.

Vendeur

Oracle

Discussions

Communauté de Oracle IT Service Management Suite

Description du produit

Média de Oracle IT Service Management Suite

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Gina G.

Degree Audit Specialist

Enseignement supérieur

Entreprise (> 1000 employés)

7/18/2017

"Revue d'Oracle"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Cela nous a permis d'effectuer de nombreuses fonctions et d'avoir un système de tickets afin que les gens puissent nous contacter pour des problèmes concernant le codage d'audit à une université. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Ce n'était pas convivial pour les cas où je voulais envoyer un message à plusieurs personnes et il avait une configuration quelque peu dépassée lorsqu'il était transmis aux e-mails (un de nos messages de ticket). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Oracle IT Service Management Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes capables d'identifier et d'enregistrer les problèmes liés au codage et de voir où des modifications ont pu être apportées. Cela nous a aidés à réaliser à quel point la communication et la documentation sont importantes dans notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/30/2017

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Oracle Eloqua - tirez le meilleur parti de votre automatisation marketing."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Organisez facilement et suivez les pistes, les campagnes marketing et leur efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

L'aperçu aussi. Pourrait être amélioré. L'interface de la plateforme pourrait également être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle IT Service Management Suite:

Les grandes entreprises qui peuvent se permettre d'investir dans plusieurs produits Oracle devraient l'utiliser. Eloqua n'est pas recommandé pour les petites entreprises, car c'est un produit assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Oracle IT Service Management Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Oracle Eloqua est le meilleur outil si vous souhaitez automatiser vos efforts de marketing, surtout à travers les différents canaux. Pour analyser l'efficacité de votre campagne marketing et utiliser ces informations pour apporter les changements nécessaires afin d'augmenter leur impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

12/19/2017

"Programme solide"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

C'est assez facile à utiliser, il y a beaucoup d'aide en ligne si vous en avez besoin et il s'intègre avec les applications Microsoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Cela peut être un peu maladroit parfois car il ne fonctionne pas bien avec les programmes tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle IT Service Management Suite:

C'est un bon programme, assurez-vous simplement de vouloir l'utiliser avec des programmes Microsoft et non avec des programmes tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Oracle IT Service Management Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Organisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Entreprise (> 1000 employés)

12/12/2017

"Simple mais bon"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Simplicité du logiciel. Facile de suivre les commandes et les bénéfices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

La formation était longue et déroutante. Pas nécessaire pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/31/2017

"les concepts du Service Desk sont complets"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Les services tels que la gestion des incidents et la gestion de la configuration sont assurés et le travail est facilité. Il est surtout convivial avec des concepts simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Parfois, je sens que la performance n'est pas bonne. Il se bloque lorsque je cherche un fichier important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle IT Service Management Suite:

Essayez-le une fois et vous connaîtrez la différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Oracle IT Service Management Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai réalisé que le travail me facilitait la tâche et tout était concentré dans un seul domaine. Extraire les rapports et suivre le terrain était également beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

12/7/2017

"ITSM est une solution complète"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Option de l'utiliser avec OEM. Une approche cohérente et proactive est utilisée ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Le logiciel est un peu lourd du point de vue matériel, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kofi S.

EPM & BI Consultant

Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/31/2017

"Revue de la gestion des services informatiques d'Oracle"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

C'est un bon outil pour gérer les tickets de demandes de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

c'est difficile de gérer le système de back-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle IT Service Management Suite:

Évaluez autant d'outils que possible, puis choisissez celui qui vous convient le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Oracle IT Service Management Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous n'avons pas pu voir et gérer les tickets de problème ou les faire attribuer rapidement. Cela a aidé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Affaires internationales

Entreprise (> 1000 employés)

4/12/2017

"Puissant et polyvalent"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

En tenant compte du fait que son principal rival, le serveur SQL, a beaucoup de limitations, je dirais qu'Oracle est la seule option si vous devez gérer de grandes bases de données avec une haute disponibilité et de bonnes performances.

Aussi, pour les projets Big Data, je ne considérerais pas d'autres options, et j'opterais pour Oracle Exadata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Eh bien, ce n'est pas un inconvénient en soi, mais Oracle est grand, énorme... Donc, pour pouvoir contrôler toutes ses zones, cela nécessite beaucoup d'efforts. À mon avis, il vaut mieux se concentrer uniquement sur certaines zones (administration ou développement ou optimisation...). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle IT Service Management Suite:

Les grands projets nécessitent des solutions grandes et fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Oracle IT Service Management Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comme je l'ai dit, pour les projets de Big Data, c'est la meilleure option. Personnellement, je ne fais toujours pas confiance à 100 % aux solutions no-sql, donc Oracle est indispensable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Radhika K.

Operations Clerk

Marketing et publicité

Entreprise (> 1000 employés)

8/22/2017

"Oracle 9i prévention de la perte de données"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

L'encapsulation est la meilleure caractéristique que j'aime le plus avec 9i. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle IT Service Management Suite?

Pas grand-chose que je dirais pour ne pas aimer ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

10/10/2017

"Réunissez l'informatique et les affaires"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle IT Service Management Suite?

L'intégration de l'outil de gestion informatique avec les systèmes et processus commerciaux a un objectif beaucoup plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.