Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Jira Service Management plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Jira Service Management dans l'ensemble.
Jira, fournit une facilité pour suivre les tâches et les efforts d'un individu, et génère un rapport pour ces données fournies, montrant l'efficacité de l'équipe dans son ensemble. Il utilise un tableau kanban pour montrer des informations détaillées des...
Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à l'outil et apprendre à utiliser ses diverses fonctionnalités efficacement.
Vue d'ensemble complète, toutes les tâches/processus dans un seul outil. L'intégration avec IDOL donne la puissance du BigData là où nous en avons besoin : une partie de notre flux de travail. La version 9.34 avec Smart Analytics améliore l'enregistrement...
Probablement pas, mais certainement le pire logiciel de service client que j'ai rencontré. La conformité ITIL et le reporting pourraient être un atout majeur ainsi que le logo HP, mais c'est là que ça s'arrête. La surcharge administrative est chronophage...
Jira, fournit une facilité pour suivre les tâches et les efforts d'un individu, et génère un rapport pour ces données fournies, montrant l'efficacité de l'équipe dans son ensemble. Il utilise un tableau kanban pour montrer des informations détaillées des...
Vue d'ensemble complète, toutes les tâches/processus dans un seul outil. L'intégration avec IDOL donne la puissance du BigData là où nous en avons besoin : une partie de notre flux de travail. La version 9.34 avec Smart Analytics améliore l'enregistrement...
Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à l'outil et apprendre à utiliser ses diverses fonctionnalités efficacement.
Probablement pas, mais certainement le pire logiciel de service client que j'ai rencontré. La conformité ITIL et le reporting pourraient être un atout majeur ainsi que le logo HP, mais c'est là que ça s'arrête. La surcharge administrative est chronophage...