Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?

Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement le service d'assistance et possèdent la demande de service, le travail pour résoudre la demande peut être géré dans JIRA sous forme de tâches liées à la demande de service. par exemple, vous pourriez avoir une licence JIRA de niveau 500 mais n'avoir besoin que de 10 licences d'agent pour votre personnel du service informatique.