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Comparer IBM Maximo ITetJira Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Marché intermédiaire (40.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$315.00
0/agent/month
IBM Maximo IT
Note
(16)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$315.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Jira Service Management
Note
(796)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'IBM Maximo IT excelle dans la gestion des actifs avec un score de 9,6, soulignant ses capacités robustes à suivre et gérer les actifs efficacement, tandis que Jira Service Management obtient un score inférieur de 8,5 dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent qu'IBM Maximo IT offre une intégration supérieure de la base de connaissances avec un score de 9,7, permettant un accès fluide à l'information, comparé au score de 8,3 de Jira, que les utilisateurs estiment pouvoir être amélioré pour un meilleur support.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'IBM Maximo IT est notée à 8,9, offrant une interface plus intuitive pour les utilisateurs, tandis que Jira Service Management, bien que compétitif, a une note d'expérience utilisateur légèrement inférieure.
- Les critiques disent qu'IBM Maximo IT brille dans la gestion des incidents avec un score élevé de 9,4 pour l'automatisation du routage des tickets, ce que les utilisateurs trouvent améliore considérablement l'efficacité de leur flux de travail, tandis que le score de 8,7 de Jira suggère une marge d'amélioration.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les fonctionnalités de reporting d'IBM Maximo IT, en particulier dans les tableaux de bord et le suivi du temps, obtiennent respectivement des scores de 9,2 et 9,4, en faisant un choix préféré pour ceux ayant besoin d'analyses détaillées, tandis que les scores de 8,4 de Jira dans ces deux domaines indiquent des capacités de reporting moins complètes.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de self-service d'IBM Maximo IT est notée à 9,4, fournissant aux utilisateurs des outils efficaces pour gérer leurs propres demandes, tandis que le score de 8,5 de Jira Service Management suggère qu'il pourrait ne pas être aussi convivial dans cet aspect.
Produits en vedette
Sponsorisé
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Bureau d'assistance
Visiter le site Web
IBM Maximo IT vs Jira Service Management
- IBM Maximo IT et Jira Service Management répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que IBM Maximo IT est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de IBM Maximo IT à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
À partir de 315,00 par mois par utilisateur simultané
- Solution de gestion de services complète
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
IBM Maximo IT
Essai gratuit disponible
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
13
8.7
694
Facilité d’utilisation
8.3
14
8.1
698
Facilité d’installation
Pas assez de données
7.7
308
Facilité d’administration
Pas assez de données
7.7
286
Qualité du service client
8.5
12
8.3
584
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.6
264
Orientation du produit (% positif)
9.1
13
8.4
668
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.2
30
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.1
27
Pas assez de données disponibles
8.0
25
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
9
8.9
112
Administration
8.7
9
9.0
84
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
9
8.5
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.1
9
9.0
96
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
9.0
95
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
8.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.0
8
9.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.2
8
9.1
76
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
9.0
68
9.2
8
8.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.9
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Pas assez de données disponibles
9.0
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.1
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
71
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.4
6
8.7
225
8.9
6
8.7
234
8.9
6
8.7
244
9.7
6
8.3
200
9.7
6
8.3
197
Rapports
9.2
6
8.4
230
9.4
6
8.4
224
9.4
6
7.9
155
Accès et convivialité
8.9
6
7.8
151
9.4
6
8.5
199
9.4
6
8.4
162
9.2
6
8.3
158
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
IBM Maximo ITetJira Service Management est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
IBM Maximo IT n'a aucune catégorie unique
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
IBM Maximo IT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.3%
Logiciels informatiques
20.0%
Télécommunications
6.7%
Dotation et recrutement
6.7%
internet
6.7%
Autre
26.7%
Technologies et services d’information
30.4%
Logiciels informatiques
16.3%
internet
5.4%
Services financiers
4.7%
Télécommunications
3.6%
Autre
39.6%
Avis les plus utiles
IBM Maximo IT
Avis favorable le plus utile
Anshul G.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Facile à utiliser et hautement personnalisable avec un flux de travail puissant qui aide à automatiser les processus et améliore l'efficacité.
Avis critique le plus utile
Abdullah K.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Ancienne école, pas un ESM, le reporting n'est pas bon.
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
TINCY G.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Le type de vue qu'il offre, qui est facilement compréhensible et donc entraîne une résolution plus rapide des problèmes. La facilité avec laquelle le travail quotidien peut être enregistré et suivi. Il offre également une option pour suivre le problème, ce...
Avis critique le plus utile
Yusuke S.
Utilisateur vérifié à Ressources humaines
Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à l'outil et apprendre à utiliser ses diverses fonctionnalités efficacement.
Anshul G.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Facile à utiliser et hautement personnalisable avec un flux de travail puissant qui aide à automatiser les processus et améliore l'efficacité.
TINCY G.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Le type de vue qu'il offre, qui est facilement compréhensible et donc entraîne une résolution plus rapide des problèmes. La facilité avec laquelle le travail quotidien peut être enregistré et suivi. Il offre également une option pour suivre le problème, ce...
Abdullah K.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Ancienne école, pas un ESM, le reporting n'est pas bon.
Yusuke S.
Utilisateur vérifié à Ressources humaines
Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à l'outil et apprendre à utiliser ses diverses fonctionnalités efficacement.
Meilleures alternatives
Discussions
IBM Maximo IT n'a aucune discussion avec des réponses
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Comment fonctionne le système de licence ?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
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