Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Segments de marché
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$85.00 1 Per user, Per month
Genesys Cloud CX
Note
(1,432)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Genesys Cloud CX excelle dans ses capacités d'IA, en particulier avec sa fonctionnalité de génération de texte par IA, qui a reçu une note de 8,2. En revanche, la génération de texte par IA de Talkdesk a obtenu une note inférieure de 8,0, indiquant que Genesys pourrait offrir une expérience IA plus robuste.
- Les critiques mentionnent que Talkdesk brille par sa facilité d'utilisation, avec une note de 9,1 par rapport à celle de 8,9 de Genesys Cloud CX. Cela suggère que les utilisateurs trouvent l'interface de Talkdesk plus intuitive et conviviale, ce qui facilite son adoption et son utilisation efficace par les équipes.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la performance supérieure de Talkdesk dans la surveillance des appels, avec une note de 9,0 contre 8,8 pour Genesys. Cette fonctionnalité est cruciale pour l'assurance qualité et l'évaluation des performances, indiquant que Talkdesk pourrait offrir de meilleurs outils pour gérer et améliorer la qualité des appels.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Genesys Cloud CX dispose d'un système de gestion de base de données plus complet, avec une note de 9,2 par rapport à 9,1 pour Talkdesk. Cela pourrait être un facteur décisif pour les organisations qui accordent la priorité aux capacités de gestion et de traitement des données.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Talkdesk, en particulier dans la résolution de tickets, ont obtenu une note de 8,0, ce qui est inférieur à celle de 8,7 de Genesys. Cela suggère que Genesys pourrait fournir des outils d'automatisation plus efficaces, améliorant l'efficacité opérationnelle pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de Talkdesk sont un point fort, avec une note de 9,1, comparée à celle de 8,5 de Genesys. Cela indique que Talkdesk pourrait offrir une gamme plus large d'intégrations, facilitant la connexion des entreprises avec d'autres outils et plateformes qu'elles utilisent.
Produits en vedette
Sponsorisé
Synthflow
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Notification proactive
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Notification proactive
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Genesys Cloud CX vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Genesys Cloud CX et Talkdesk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleTalkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
- Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
Essai gratuit
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,014
8.9
1,970
Facilité d’utilisation
8.9
1,022
9.1
1,978
Facilité d’installation
8.3
589
8.8
1,006
Facilité d’administration
8.4
573
8.8
912
Qualité du service client
8.2
972
8.8
1,750
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
567
8.9
895
Orientation du produit (% positif)
8.7
916
8.7
1,877
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.3
29
Pas assez de données
messager
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.3
22
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
Clients
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.9
137
9.2
310
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
121
9.2
284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
119
9.0
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
8.8
124
9.0
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
117
9.2
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
130
9.1
245
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
154
9.4
339
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.6
114
9.1
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
96
9.1
230
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
139
9.1
250
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
101
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
133
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
201
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
153
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
9.0
149
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
148
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
9.1
150
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
147
Pas assez de données disponibles
9.1
143
Pas assez de données disponibles
9.2
146
Pas assez de données disponibles
9.0
144
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
147
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
9.0
137
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.1
134
Pas assez de données disponibles
9.2
135
Pas assez de données disponibles
9.3
143
Pas assez de données disponibles
9.2
131
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
9.2
166
Pas assez de données disponibles
9.1
172
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
181
9.0
425
Assurance qualité
8.7
149
9.2
358
8.6
140
9.0
329
7.7
151
8.9
366
Engagement
8.5
130
9.0
344
8.2
150
9.2
367
8.2
138
9.0
355
Performance
8.6
145
9.0
349
8.9
143
9.2
351
IA générative
7.2
27
8.9
67
7.4
27
8.7
66
Canaux
9.1
331
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
790
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
191
8.6
512
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
498
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
490
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
519
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.9
60
8.1
156
Fonctions
8.8
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
934
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
391
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
954
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
328
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
806
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
548
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
563
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
304
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
687
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
291
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
685
8.6
232
8.9
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
883
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
385
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
900
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
419
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
987
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
275
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
687
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
247
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
72
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
9.4
41
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.1
39
Pas assez de données
Réponses
9.2
31
Pas assez de données disponibles
9.4
33
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
32
Pas assez de données disponibles
9.3
32
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.1
54
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.9
54
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
165
9.3
247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
155
9.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
146
8.8
197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
144
8.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
112
8.8
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
8.0
137
9.0
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
163
9.2
247
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
137
8.7
197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
146
9.0
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux de messagerie
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
31
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
174
8.7
217
Plate-forme
8.7
140
8.3
165
7.9
125
7.9
173
8.8
159
8.8
196
9.2
161
8.9
199
8.8
156
9.0
199
9.2
154
9.0
189
9.1
156
8.7
191
IA générative
7.8
55
7.5
78
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
147
9.0
197
8.8
143
8.8
189
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
153
9.1
201
8.2
154
8.9
204
Assistance clientèle
9.0
32
8.0
54
8.9
33
8.0
55
8.5
31
7.9
55
Automatisation
8.7
30
8.1
54
8.5
34
8.1
54
9.1
32
8.0
54
intelligence
9.0
32
8.0
55
8.8
32
8.3
54
9.1
30
7.9
52
IA générative
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.3
90
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
Processus
8.8
24
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.7
30
Pas assez de données disponibles
9.4
27
Pas assez de données disponibles
Insight
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
22
8.6
12
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.6
55
Pas assez de données disponibles
7.9
39
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
55
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
49
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
7
8.0
5
7.1
7
8.3
5
7.6
7
8.0
5
7.9
7
8.7
5
7.9
7
8.3
5
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
6
7.7
5
7.9
7
8.0
5
7.6
7
8.3
5
7.9
7
9.0
5
Automatisation
9.4
8
8.3
5
8.3
8
8.0
5
6.4
7
8.7
5
Autonomie
7.2
9
8.7
5
6.9
8
8.7
5
7.3
8
8.0
5
7.1
7
8.3
5
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Genesys Cloud CXetTalkdesk est catégorisé comme Assistants vocaux IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Co-navigation, Marché Genesys AppFoundry, Plateformes UCaaS, Marketing conversationnel, Chatbots, Suivi des appels sortants, Service client social, Chat en directCo-navigationetMarché Genesys AppFoundryetPlateformes UCaaSetMarketing conversationneletChatbotsetSuivi des appels sortantsetService client socialetChat en directetVoIPetNotification proactiveetAgents IA pour les opérations commerciales
Talkdesk est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
10.3%
Télécommunications
5.5%
Services aux consommateurs
4.9%
comptabilité
4.7%
Autre
63.4%
Services aux consommateurs
9.8%
Logiciels informatiques
8.5%
Technologies et services d’information
6.2%
Télécommunications
5.7%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.5%
Avis les plus utiles
Genesys Cloud CX
Avis favorable le plus utile
Md Azmul H.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Il est si naturel de se connecter avec quelqu'un par la conversation et par appel. Les messages sont liés à l'email, donc vous pouvez revenir et découvrir les discussions à nouveau. Les notifications sont subtiles et pas trop distrayantes, mais il est...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Pour l'instant, je n'ai rien à dire sur le désaccord.
Talkdesk
Avis favorable le plus utile
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Avis critique le plus utile
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Md Azmul H.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Il est si naturel de se connecter avec quelqu'un par la conversation et par appel. Les messages sont liés à l'email, donc vous pouvez revenir et découvrir les discussions à nouveau. Les notifications sont subtiles et pas trop distrayantes, mais il est...
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Pour l'instant, je n'ai rien à dire sur le désaccord.
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Meilleures alternatives
Discussions
Quelqu'un a-t-il intégré PureCloud avec un CRM personnalisé ?
5 commentaires
AC
Nous l'avons intégré à notre CRM maison (appelé Bond) et l'avons intégré à Zendesk et Salesforce. Nous effectuons des apparitions automatiques d'écran CRM...Lire la suite
comment puis-je reprogrammer des e-mails ou les mettre en attente ?
5 commentaires
MG
Désolé, je ne peux pas vous aider avec ça.Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'examiner les données concernant les statistiques des agents mixtes ?
2 commentaires
MG
Pour obtenir les données de statut des agents, allez à l'onglet des rapports, nouveau, et choisissez l'option pour le statut des agents.Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
L'application mobile Talkdesk est disponible pour iOS et Android.Lire la suite
Quand aurez-vous la fonctionnalité complète de Talkdesk sur l'application iPhone ?
2 commentaires
WP
Nous aimerions voir la fonctionnalité TalkDesk CallBar intégrée à l'application mobile.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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