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Petite entreprise (58.9% des avis)

Petite entreprise (72.1% des avis)

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Fin by Intercom

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Zoho SalesIQ

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant un remarquable 9,3, tandis que Zoho SalesIQ est légèrement derrière avec 8,8. Les critiques mentionnent que le chat en direct d'Intercom est intuitif et réactif, ce qui en fait un choix privilégié pour l'engagement client en temps réel.
Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est supérieur à l'absence de score spécifique de Zoho SalesIQ dans ce domaine. Les utilisateurs sur G2 apprécient le flux de travail fluide et les fonctionnalités de collaboration sur les tickets d'Intercom, améliorant leurs opérations de support.
Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités d'automatisation d'Intercom, en particulier dans l'automatisation des interactions client, obtiennent un impressionnant 9,4, tandis que les fonctionnalités d'automatisation de Zoho SalesIQ sont notées plus bas. Les utilisateurs disent que le routage intelligent et les options de support en libre-service d'Intercom améliorent considérablement l'efficacité.
Les utilisateurs rapportent que l'interface de personnalisation d'Intercom est notée à 8,5, ce qui est légèrement inférieur au 8,8 de Zoho SalesIQ. Cependant, les critiques mentionnent qu'Intercom offre des options plus robustes pour personnaliser les interactions avec les clients, ce qui est crucial pour des stratégies marketing sur mesure.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de base de connaissances d'Intercom est notée à 9,2, nettement supérieure au 7,7 de Zoho SalesIQ. Les utilisateurs disent que cette ressource complète aide à réduire les tickets de support et permet aux clients de trouver des réponses de manière autonome.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'engagement proactif d'Intercom, notées à 9,0, sont supérieures aux offres de Zoho SalesIQ. Les critiques mentionnent que la capacité d'Intercom à initier des conversations en fonction du comportement des utilisateurs conduit à des taux d'engagement plus élevés et à une satisfaction client améliorée.

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Fin by Intercom vs Zoho SalesIQ

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux produits sont tout aussi faciles à configurer et à administrer, et que les deux fournisseurs facilitent également les transactions commerciales dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho SalesIQ.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Zoho SalesIQ.

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Évaluations

8.8

2,625

8.6

239

8.9

2,654

8.7

239

8.5

1,284

8.5

167

8.7

1,194

8.7

170

8.7

2,523

8.2

227

8.8

1,194

8.8

164

8.8

2,475

8.7

237

Catégories

Fin by Intercom

Zoho SalesIQ

Fin by IntercometZoho SalesIQ est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

Zoho SalesIQ

72.1%

22.1%

5.7%

58.9%

72.1%

36.9%

22.1%

4.2%

5.7%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.4%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.4%

internet

5.1%

Marketing et publicité

4.8%

Autre

43.1%

Zoho SalesIQ

Technologies et services d’information

17.6%

Marketing et publicité

8.4%

Logiciels informatiques

7.6%

Services financiers

4.6%

Assurance

4.2%

Autre

57.6%

Avis les plus utiles

Fin by Intercom

Avis favorable le plus utile

Leanna W.

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Zoho SalesIQ

Avis favorable le plus utile

Utilisateur vérifié à Assurances

Honnêtement, ce que j'aime le plus à propos de Zoho SalesIQ, c'est le coût et la valeur, ainsi que sa relative facilité d'utilisation.

Avis critique le plus utile

Andrea D.

Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux

les rappels d'activités à faire disparaissent après un certain temps pas d'intégration ni avec Facebook ni avec LinkedIn je ne trouve pas cela efficace pour me rappeler facilement ce que je dois faire aujourd'hui, ou dans la semaine, le mois, comme les...

Leanna W.

Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation

Utilisateur vérifié à Assurances

Honnêtement, ce que j'aime le plus à propos de Zoho SalesIQ, c'est le coût et la valeur, ainsi que sa relative facilité d'utilisation.

Utilisateur vérifié à Internet

Andrea D.

Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux

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