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(3,448)4.5 sur 5

(218)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

Petite entreprise (94.0% des avis)

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Fin by Intercom

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Petite entreprise (58.9% des avis)

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Gist

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, recevant une note élevée de 9,3, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de Chat en Direct de Gist, bien que toujours forte à 9,4, manque de certaines options de personnalisation avancées que les utilisateurs d'Intercom apprécient.
Les critiques mentionnent que le plan Gratuit pour Toujours de Gist est un avantage significatif pour les petites entreprises, leur permettant d'accéder à des fonctionnalités essentielles sans aucun coût. En comparaison, le prix d'entrée de 39,00 $ d'Intercom peut être un obstacle pour les startups et les petites entreprises à la recherche d'options économiques.
Les utilisateurs sur G2 soulignent la Qualité du Support supérieure de Gist, avec une note de 9,0, de nombreux critiques louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Intercom, bien que toujours bien noté à 8,7, a reçu des commentaires indiquant que les temps de réponse peuvent être plus lents pendant les heures de pointe.
Les critiques mentionnent que les capacités de Marketing par Email d'Intercom, en particulier dans les Réponses Automatisées par Email, obtiennent une note impressionnante de 8,9, en faisant un choix privilégié pour les entreprises axées sur les campagnes par email. Gist, bien que compétitif, n'atteint pas ce niveau de sophistication en matière d'automatisation.
Les utilisateurs disent que Gist brille dans sa fonctionnalité de Forums Communautaires, avec une note de 8,8, qui favorise l'engagement des utilisateurs et le soutien entre pairs. Intercom, en revanche, n'offre pas de fonctionnalité similaire, ce que certains utilisateurs estiment limiter l'interaction communautaire.
Les utilisateurs de G2 rapportent que les fonctionnalités de IA Générative de Gist, en particulier dans la Génération de Texte par IA et la Résumé de Texte par IA, sont moins robustes, avec une note de 6,4, ce qui a déçu les utilisateurs à la recherche de capacités avancées en IA. Intercom, avec des notes autour de 8,4, offre une expérience IA plus complète que les utilisateurs trouvent bénéfique pour les tâches de création et de résumé de contenu.

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Fin by Intercom vs Gist

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Gist est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Gist dans l'ensemble.

Fin by Intercom et Gist répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gist est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gist à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Gist

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Évaluations

8.8

2,626

8.8

194

8.9

2,655

8.8

193

8.5

1,285

8.8

153

8.7

1,195

8.8

153

8.7

2,524

9.0

186

8.8

1,195

9.2

150

8.8

2,476

9.6

184

Catégories

Fin by Intercom

Gist

Fin by IntercometGist est catégorisé comme Chat en directetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

Gist

94.0%

5.0%

0.9%

58.9%

94.0%

36.9%

5.0%

4.2%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.4%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.4%

internet

5.1%

Marketing et publicité

4.8%

Autre

43.0%

Gist

Marketing et publicité

22.5%

Logiciels informatiques

8.7%

Technologies et services d’information

6.9%

internet

5.5%

Formation en ligne

3.7%

Autre

52.8%

Avis les plus utiles

Fin by Intercom

Avis favorable le plus utile

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Gist

Avis favorable le plus utile

Jason B.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Gist est une suite puissante de fonctionnalités de gestion d'entreprise. J'aime particulièrement le chat intégré sur notre site web et la façon dont Gist m'aide à suivre et à relancer les prospects !

Avis critique le plus utile

Alex S.

Utilisateur vérifié à Construction

Frais frauduleux - grandes limitations après 3 mois, certaines limites d'utilisation, mais n'ont pas affecté en tant qu'entreprise de taille moyenne. Option d'IA manquante sur l'appareil mobile.

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Jason B.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Utilisateur vérifié à Internet

Alex S.

Utilisateur vérifié à Construction

Frais frauduleux - grandes limitations après 3 mois, certaines limites d'utilisation, mais n'ont pas affecté en tant qu'entreprise de taille moyenne. Option d'IA manquante sur l'appareil mobile.

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk Support Suite

Gist Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Gist

Existe-t-il un moyen d'intégrer des formulaires de collecte d'e-mails à l'aide de pop-ups ?

1 commentaire

Réponse officielle de Gist

Avec Gist, il est incroyablement facile d'intégrer n'importe quel formulaire sur votre site. Voici un guide pour vous aider à démarrer :...Lire la suite