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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.0% des avis)
Marché intermédiaire (40.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$49.00 1 Named seat Par mois
0/agent/month
C2 ITSM
Note
(40)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$49.00 1 Named seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Jira Service Management
Note
(798)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,9, tandis que l'expérience de création de tickets de C2 ITSM est moins favorable, indiquant que l'interface de Jira est plus intuitive et conviviale.
- Les critiques mentionnent que C2 ITSM brille dans les alertes opportunes, avec un score de 9,7 par rapport à 9,1 pour Jira, suggérant que C2 ITSM fournit des notifications plus efficaces pour les incidents critiques, ce qui peut améliorer les temps de réponse.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Jira Service Management offre des fonctionnalités de collaboration sur les tickets supérieures avec un score de 9,1, tandis que les outils de collaboration de C2 ITSM ne sont pas aussi robustes, indiquant que Jira peut faciliter un meilleur travail d'équipe et une meilleure communication parmi le personnel de support.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que C2 ITSM a une intégration de base de connaissances plus complète avec un score de 9,4, comparé à 8,3 pour Jira, suggérant que C2 ITSM peut fournir de meilleures ressources pour les utilisateurs cherchant un support en libre-service.
- Les critiques disent que les capacités de reporting de Jira Service Management, en particulier dans les tableaux de bord, sont notées à 8,4, tandis que les tableaux de bord de C2 ITSM obtiennent un score nettement inférieur de 6,9, indiquant que Jira offre des analyses plus perspicaces pour le suivi des performances.
- Les utilisateurs rapportent que C2 ITSM excelle dans l'automatisation de l'acheminement des tickets avec un score de 9,2, comparé à 8,7 pour Jira, suggérant que C2 ITSM peut fournir des processus plus efficaces pour gérer les demandes entrantes, ce qui peut conduire à des temps de résolution plus rapides.
Produits en vedette
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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Bureau d'assistance
Visiter le site Web
C2 ITSM vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé C2 ITSM plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration et de faire affaire avec Jira Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que C2 ITSM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Jira Service Management à C2 ITSM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Par mois
C2 ITSM est un logiciel de gestion des services informatiques intégré conçu pour les organisations cherchant à offrir une prestation de services de qualité à un prix abordable. C'est également un centre de services prêt pour ITIL et sans code, conçu pour opérer une gestion des tickets de premier ordre. Vous obtenez tous les avantages avec une simple licence nominative :
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
C2 ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleJira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
35
8.7
694
Facilité d’utilisation
8.4
35
8.1
698
Facilité d’installation
7.5
25
7.7
308
Facilité d’administration
8.3
24
7.7
286
Qualité du service client
8.1
35
8.3
584
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
24
8.6
264
Orientation du produit (% positif)
7.8
32
8.4
668
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.2
30
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.1
27
Pas assez de données disponibles
8.0
25
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
113
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
78
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
8.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.7
5
9.0
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Outils de gestion
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
71
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.0
5
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.2
8
8.7
225
8.2
10
8.7
234
9.5
10
8.7
244
9.4
8
8.3
200
8.1
8
8.3
197
Rapports
6.9
8
8.4
230
8.1
8
8.4
224
7.0
5
7.9
155
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.8
151
7.8
6
8.5
199
8.5
8
8.4
162
Pas assez de données disponibles
8.3
158
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
C2 ITSMetJira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau de Service
Catégories uniques
C2 ITSM est catégorisé comme Gestion des actifs informatiques
Jira Service Management est catégorisé comme Alerte informatiqueetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
C2 ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Administration publique
25.6%
Gestion de l’éducation
10.3%
Logiciels informatiques
10.3%
Services financiers
7.7%
Technologies et services d’information
5.1%
Autre
41.0%
Technologies et services d’information
30.4%
Logiciels informatiques
16.3%
internet
5.4%
Services financiers
4.7%
Télécommunications
3.6%
Autre
39.6%
Avis les plus utiles
C2 ITSM
Avis favorable le plus utile
Marc-Andre D.
Utilisateur vérifié à Génie civil
L'application est entièrement configurable et facile à configurer. Chaque menu peut être modifié selon nos besoins. La recherche de mots-clés est également un atout de cette application.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Le temps d'attente est parfois mauvais, lorsque nous appelons la ligne d'assistance informatique, le système actuel C2, eh bien, son format actuel n'est pas convivial.
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
TINCY G.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Le type de vue qu'il offre, qui est facilement compréhensible et donc entraîne une résolution plus rapide des problèmes. La facilité avec laquelle le travail quotidien peut être enregistré et suivi. Il offre également une option pour suivre le problème, ce...
Avis critique le plus utile
Daniel H.
Utilisateur vérifié à Banque
Il a été très difficile de réaliser des tests avec cette application car elle doit presque être entièrement configurée et intégrée pour obtenir une image précise. Actuellement, nous avons 2 API configurées et intégrées, mais nous avons encore du mal à faire...
Marc-Andre D.
Utilisateur vérifié à Génie civil
L'application est entièrement configurable et facile à configurer. Chaque menu peut être modifié selon nos besoins. La recherche de mots-clés est également un atout de cette application.
TINCY G.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Le type de vue qu'il offre, qui est facilement compréhensible et donc entraîne une résolution plus rapide des problèmes. La facilité avec laquelle le travail quotidien peut être enregistré et suivi. Il offre également une option pour suivre le problème, ce...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Le temps d'attente est parfois mauvais, lorsque nous appelons la ligne d'assistance informatique, le système actuel C2, eh bien, son format actuel n'est pas convivial.
Daniel H.
Utilisateur vérifié à Banque
Il a été très difficile de réaliser des tests avec cette application car elle doit presque être entièrement configurée et intégrée pour obtenir une image précise. Actuellement, nous avons 2 API configurées et intégrées, mais nous avons encore du mal à faire...
Meilleures alternatives
Discussions
C2 ITSM n'a aucune discussion avec des réponses
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Minuteur ?
1 commentaire
SH
Oui, c'est basé sur le statut du flux de travail, si vous cherchez à faire une feuille de temps / arrêt manuel basé sur le travail réel, vous pouvez utiliser...Lire la suite
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