Recursos de Software de Mesa de Ayuda
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Artículos de Software de Mesa de Ayuda
Los 11 mejores software de mesa de ayuda gratuitos para pequeñas empresas en 2024
¿Qué es el servicio al cliente automatizado? (+ 4 maneras de implementarlo)
Service Desk vs Help Desk: Cómo diferenciarlos
Términos del Glosario de Software de Mesa de Ayuda
El portal de autoservicio es un centro de recursos en línea que los visitantes utilizan para resolver problemas sin un representante de servicio al cliente. Aprende sobre sus beneficios.
El chat en vivo es una herramienta de sitio web que permite a los clientes chatear con la empresa en tiempo real. Aprende más sobre el chat en vivo, sus características comunes y beneficios.
La gestión de SLA es el proceso de asegurar que todos los servicios y procedimientos de un negocio se alineen con el acuerdo de nivel de servicio (SLA). Aprende más sobre por qué la gestión de SLA es esencial, los beneficios que ofrece y cuáles son las mejores prácticas adecuadas para ello.
