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Digital Customer Service Platforms Diskussionen
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Worauf sollte ich bei einem Ticketsystem achten?
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What is the difference between a contact center and a call center?
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Mit was integriert sich Gorgias?
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Was ist die Salesforce-Kunden-Community?
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Was ist das ServiceNow Service Management?
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What does Microsoft Dynamics 365 customer engagement include?
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Wie funktioniert der Intercom-Chat?
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What is the difference between portal and community in Salesforce?
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Hat Salesforce ein Kundenportal?
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Was ist der beste Weg, um mit E-Mails umzugehen, die an Ihre persönliche E-Mail gesendet werden u...
Wir haben Account-Manager, und sie erhalten viele Support-Anfragen über ihre persönliche E-Mail, daher möchten wir diese Interaktionen besser über das Helpdesk verfolgen.
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Ich denke, die obere Frage ist verständlich, also keine weitere Beschreibung.
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Ich habe keinen Weg gefunden, meine Inventarartikel in Zoho einzubinden.
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My company signed up with Freshdesk on what Freshdesk "promised" to offer and advertised to offer. However, once you sign-up, what you get is very different than what is advertised. Freshdesk advertised Bring Your Own Carrier (BYOC) which would allow you to keep your current phone provider and... Mehr erfahren
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Der Helpdesk-Mitarbeiter kann das Vorfallticket an den Außendiensttechniker zuweisen, der die Fälle direkt aktualisieren kann (Light Agent kann dies nicht). Der Außendiensttechniker benötigt viel weniger Funktionen als der Helpdesk-Mitarbeiter, die Investition wäre mit einem normalen... Mehr erfahren
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Wenn wir bereits Inhalte auf einer FAQ-Seite auf unserer Website haben, aber in einer anderen Sprache, was wäre der beste Weg, diese in Zendesk Guide (Help Center) zu integrieren? Gibt es eine wirklich effektive Alternative dazu, jeden Artikel einzeln zu übersetzen und hinzuzufügen?
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Gibt es eine Möglichkeit, eine automatische Antwort für E-Mails einzurichten, während wir abwesen...
Manchmal sind wir nicht im Büro und benötigen ein automatisiertes System, das in unserem Namen antwortet. Wir brauchen die automatische Antwortoption für solche Fälle.
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i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.
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When you your organization first started using it
and there after?
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Wie richtet man Bestätigungs- oder Begrüßungs-E-Mails ein, wenn Endbenutzer Tickets erstellen?
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Maximum CPU time, total number of callouts
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fgsd
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Verifizierter Benutzer
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