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Gibt es in der Zukunft Lizenzen für Feldingenieure?

Der Helpdesk-Mitarbeiter kann das Vorfallticket an den Außendiensttechniker zuweisen, der die Fälle direkt aktualisieren kann (Light Agent kann dies nicht). Der Außendiensttechniker benötigt viel weniger Funktionen als der Helpdesk-Mitarbeiter, die Investition wäre mit einem normalen Agenten-Abonnement zu hoch.
1 Kommentar
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Micheal Jeshua A.
MA
Manager - Customer Support | Trainer | Speaker | Community Specialist
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Hallo, Sathit. Ich sehe, dass Sie nach einem Benutzerprofil suchen, das zwischen normalen Agenten- und Light-Agenten-Profilen liegt. Leider haben wir derzeit keine solche Möglichkeit. Ich werde dies jedoch dem Produktteam vorlegen, damit wir die Machbarkeit prüfen können. Vielen Dank, dass Sie Ihren Anwendungsfall mit uns geteilt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ash | Manager - Kundensupport | Zoho Desk
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