Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Bewertungen & Produktdetails - Seite 2

Es ist äußerst nützlich in meiner Arbeitsumgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen, ich finde es sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist visuell sehr klar, einfach zu navigieren und erfüllt die Bedürfnisse des Krankenhauses. Der Kundenservice reagiert schnell auf alle Probleme, die wir haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verbindet sich nicht mit unserer Patientendaten-Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu verwenden und bereitzustellen; ich habe den Kundensupport noch nicht in Anspruch genommen, da es sehr unkompliziert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts Negatives zu berichten, wenn es um die Nutzung von QTRAC geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben alle Funktionen, die das Q-Trac-System bietet. Dies hat uns bei der Berichterstattung über das Zeitmanagement unserer Mitarbeiter geholfen und wichtige Daten darüber geliefert, wofür unsere Kunden in unsere Geschäfte kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war das System ziemlich gut. Es gibt leichte Wachstumsschmerzen mit dem Update, aber der Qtrac-Helpdesk war sehr hilfreich. Der Helpdesk-Manager Sean hat schnell auf alle Probleme reagiert, die wir haben, was wirklich unglaublich ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du kannst in der Schlange warten, während du etwas tust, und keine Zeit verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine Abneigung gegen das virtuelle Warten von Qtrac. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Projektpersonal ist sehr fleißig und aufrichtig - das wird sehr geschätzt. Nachfolgend sind einige Vorteile des Produkts aufgeführt:

Vorteile:

(admin) Anpassbares Formular zur Erstellung von Terminen, um Benutzerinformationen zu sammeln (Name, E-Mail, Telefonnummer, Grund, etc.)

(admin) Anpassbarer Zeitplan, um Feiertage zu blockieren

(admin) Erfassung von Daten über die Zeit, die in der Warteschlange verbracht wird, die Länge der Termine, etc.

Ermöglicht sowohl Walk-In- als auch geplante Termine

Benutzer können alle Warteschlangen sehen und aus bestimmten Warteschlangen auswählen

Benutzer können Kunden, die sich in der Warteschlange befinden, Nachrichten senden

Benutzer können Kunden von einer Linie in eine andere verschieben

Benutzer können Notizen zu Terminen in der Warteschlange machen

Benutzer können sehen, wie lange Benutzer in der Warteschlange sind

Fähigkeit zur Übersetzung ins Spanische

Kalender zur Ansicht bevorstehender Termine

Kunden können ihren Termin bearbeiten, wenn sie ihn verschieben müssen (Benutzer können dies auch für sie tun) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile:

Erhöhte Abonnementpreise

Der Zeitplan ist wöchentlich festgelegt, daher erfordern sporadische Termine mehr Aufwand, um sie in den Planer einzutragen (zum Beispiel nur morgens in der ersten Woche geöffnet, nur nachmittags in der zweiten Woche geöffnet und den ganzen Tag in der dritten Woche geöffnet.)

Integration mit Telefonsystem/IVR wäre hilfreich

Integration der Zahlungsabwicklung wäre hilfreich

Fehlen einer vollständigen, benutzerfreundlichen Oberfläche für die Öffentlichkeit, um alle Arten von Informationen über ihre spezifischen Terminwünsche hochzuladen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, dass die Software an unsere Bedürfnisse anpassbar ist. Das Projektteam war immer verfügbar, um mit uns zusammenzuarbeiten und Lösungen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Schwierigkeiten, eine Benachrichtigungslösung für unsere Teammitglieder zu finden, um benachrichtigt zu werden, wenn sich ein Mitglied in die Warteschlange eingeloggt hat. Derzeit bietet Qtrac nur SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen an. Wir haben auch eine Anzahl von Filialen, und jede Filiale ist separat konfiguriert, sodass es keine einfache Möglichkeit gibt, die Programmierung in allen Filialen zu validieren, wenn eine Änderung vorgenommen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.