Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?
Qtrac wäre unser dritter Anbieter für eine Warteschlangenmanagement-Lösung. Wir sind zufrieden mit unserer Auswahl. Einige der vorherigen Anbieter hatten kein effizientes Kundenserviceteam oder nicht die notwendige Infrastruktur. Das System läuft immer wie es sollte, wir haben keine Probleme erlebt, die wir zuvor bei den anderen Anbietern gesehen haben.
Kioske und Monitore sind einfach zu verwalten, und ihre Ticketrolle ist über 600 Fuß lang, was uns Zeit beim Wechseln des Kioskpapiers spart. Qtrac war eine großartige Lösung. Jedes Mal, wenn wir ein Problem hatten, war ihr Live-Chat sehr schnell, hilfreich und einfach zu bedienen. Ihr Kiosk war mit aller Software installiert, sodass wir sie nur noch aufstellen mussten. Die Berichterstattung ist angenehm und einfach, und das Personal findet es einfach, Kunden zu einem Schalter zu rufen.
Wir haben kürzlich gefragt, ob das System es Kunden ermöglichen würde, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn sie nicht zu ihrem Termin einchecken. Das System hatte die Funktion nicht, und das Support-Team begann daran zu arbeiten mit häufigen Updates. Es ist schön zu wissen, dass sie bereit sind, Funktionen hinzuzufügen, die am besten zu unseren Prozessen passen.
Das Personal fand die Implementierung einfach, sie haben es schnell und ohne Probleme aufgenommen.
Ihr Team war großartig, ich habe sehr positive Erfahrungen mit Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean und vielen anderen aus ihrem Helpdesk-Team gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?
Ich mag es nicht, Monitore einzurichten. Ich weiß, dass es ein einmaliger Prozess ist, aber um das Gerät zu verbinden, wird es einen Gerätecode (alphanumerisch) senden, den man auf den Monitor übertragen muss. Es kann schwierig sein, wenn man versucht zu tippen und dabei eine Tastatur mit einer Hand hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
