Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Bewertungen & Produktdetails

Qtrac wäre unser dritter Anbieter für eine Warteschlangenmanagement-Lösung. Wir sind zufrieden mit unserer Auswahl. Einige der vorherigen Anbieter hatten kein effizientes Kundenserviceteam oder nicht die notwendige Infrastruktur. Das System läuft immer wie es sollte, wir haben keine Probleme erlebt, die wir zuvor bei den anderen Anbietern gesehen haben.

Kioske und Monitore sind einfach zu verwalten, und ihre Ticketrolle ist über 600 Fuß lang, was uns Zeit beim Wechseln des Kioskpapiers spart. Qtrac war eine großartige Lösung. Jedes Mal, wenn wir ein Problem hatten, war ihr Live-Chat sehr schnell, hilfreich und einfach zu bedienen. Ihr Kiosk war mit aller Software installiert, sodass wir sie nur noch aufstellen mussten. Die Berichterstattung ist angenehm und einfach, und das Personal findet es einfach, Kunden zu einem Schalter zu rufen.

Wir haben kürzlich gefragt, ob das System es Kunden ermöglichen würde, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn sie nicht zu ihrem Termin einchecken. Das System hatte die Funktion nicht, und das Support-Team begann daran zu arbeiten mit häufigen Updates. Es ist schön zu wissen, dass sie bereit sind, Funktionen hinzuzufügen, die am besten zu unseren Prozessen passen.

Das Personal fand die Implementierung einfach, sie haben es schnell und ohne Probleme aufgenommen.

Ihr Team war großartig, ich habe sehr positive Erfahrungen mit Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean und vielen anderen aus ihrem Helpdesk-Team gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, Monitore einzurichten. Ich weiß, dass es ein einmaliger Prozess ist, aber um das Gerät zu verbinden, wird es einen Gerätecode (alphanumerisch) senden, den man auf den Monitor übertragen muss. Es kann schwierig sein, wenn man versucht zu tippen und dabei eine Tastatur mit einer Hand hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Qtrac konnten wir unseren Prozess optimieren und die bestmögliche Erfahrung für potenzielle Kunden und Partner bieten. Ich liebte, wie anpassbar und benutzerfreundlich die Plattform ist! Das Team, das uns bei der Implementierung half, war äußerst hilfsbereit und hat alles unglaublich schnell eingerichtet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist der einzige Nachteil der Plattform, dass ich die Berichte nicht selbst erstellen kann, aber das Team ist sehr schnell darin, mir die Berichte zu liefern, die ich nach jeder Veranstaltung benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist sehr einfach zu bedienen. Kunden mögen es und es macht den Arbeitsablauf viel reibungsloser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts Schlechtes, was ich darüber sagen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bequemlichkeit und persönliche Kontrolle, die das System bietet. Direkter Prozess ohne externe Schnittstelle. Ich kann die Planung vollständig selbst abschließen. Ausgezeichneter Kundensupport und breites Angebot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Ich genieße die Nutzung der Plattform, und sie unterstützt eine einfache Integration und verbesserte Servicebereitstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten am virtuellen Warteschlangensystem von Qtrac mag, ist, dass es äußerst benutzerfreundlich ist. Es ist sehr einfach zu bedienen und neues Personal darauf zu schulen. Darüber hinaus habe ich die beste Erfahrung mit dem Qtrac-Team gemacht. Die Implementierung und der Kundensupport waren überragend. Wir nutzen Qtrac 5 Tage die Woche, von 8 bis 17 Uhr, und es war großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Merkmal, auf das ich gerne Zugriff gehabt hätte, war, meine eigenen Qtrac-Berichte auszuführen. Allerdings stellt das Qtrac-Support-Team diese Informationen schnell zur Verfügung, sobald sie angefordert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Branchenunabhängig, einfache Anpassung, keine Hardware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lösung wird von großen Unternehmen in Europa noch nicht übernommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist sehr gut. Wenn wir Fehler finden, werden diese immer sehr schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so intuitiv, wie Entwickler denken. Um alltägliche Änderungen vorzunehmen (zum Beispiel die Öffnungszeiten für nur eine Warteschlange an einem Standort zu ändern), muss man mehrere Bereiche der Website aufsuchen.

Zusätzlich ist es nicht intuitiv, Änderungen an der Kommunikation vorzunehmen, da man auch ähnliche Änderungen in mehreren Bereichen durchführen muss. Dies führt zu einer hohen Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nahtloser Einrichtungs- und Implementierungsprozess und großartiger Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist der Textprozess ein wenig langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reporting, der Kundensupport und die Benutzeroberfläche sind ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Art komplizierter Arbeitsablauf für unsere Kunden, zu viele Schritte für Menschen, die nicht technisch versiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist äußerst nützlich in meiner Arbeitsumgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen, ich finde es sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.