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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform
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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform
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Qminder
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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Bewertungen & Produktdetails

BearbeitenAdministrator
Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung
AÖ
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Gutes Produkt"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Das Projektpersonal ist sehr fleißig und aufrichtig - das wird sehr geschätzt. Nachfolgend sind einige Vorteile des Produkts aufgeführt:

Vorteile:

(admin) Anpassbares Formular zur Erstellung von Terminen, um Benutzerinformationen zu sammeln (Name, E-Mail, Telefonnummer, Grund, etc.)

(admin) Anpassbarer Zeitplan, um Feiertage zu blockieren

(admin) Erfassung von Daten über die Zeit, die in der Warteschlange verbracht wird, die Länge der Termine, etc.

Ermöglicht sowohl Walk-In- als auch geplante Termine

Benutzer können alle Warteschlangen sehen und aus bestimmten Warteschlangen auswählen

Benutzer können Kunden, die sich in der Warteschlange befinden, Nachrichten senden

Benutzer können Kunden von einer Linie in eine andere verschieben

Benutzer können Notizen zu Terminen in der Warteschlange machen

Benutzer können sehen, wie lange Benutzer in der Warteschlange sind

Fähigkeit zur Übersetzung ins Spanische

Kalender zur Ansicht bevorstehender Termine

Kunden können ihren Termin bearbeiten, wenn sie ihn verschieben müssen (Benutzer können dies auch für sie tun) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Nachteile:

Erhöhte Abonnementpreise

Der Zeitplan ist wöchentlich festgelegt, daher erfordern sporadische Termine mehr Aufwand, um sie in den Planer einzutragen (zum Beispiel nur morgens in der ersten Woche geöffnet, nur nachmittags in der zweiten Woche geöffnet und den ganzen Tag in der dritten Woche geöffnet.)

Integration mit Telefonsystem/IVR wäre hilfreich

Integration der Zahlungsabwicklung wäre hilfreich

Fehlen einer vollständigen, benutzerfreundlichen Oberfläche für die Öffentlichkeit, um alle Arten von Informationen über ihre spezifischen Terminwünsche hochzuladen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Übersicht

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Was ist Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac, präsentiert von Lavi Industries, bietet ein weltweit führendes virtuelles Warteschlangenmanagementsystem und Terminplanungssoftware, um Kundenflusslösungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen zu optimieren. Die Lösungen von Qtrac: - Verbessern das Kundenerlebnis - Planen Kundentermine effektiv - Beseitigen Warteschlangen - Steigern den Umsatz - Helfen Ihnen, datengesteuerte Kundenstrategien zu entwickeln Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung im Warteschlangenmanagement ist das Team von Qtrac, bestehend aus virtuellen Warteschlangenprofis, darauf spezialisiert, die Kundenreise zu verbessern, indem sie sich auf die Interaktion der Menschen mit Ihren physischen Geschäften konzentrieren und das gesamte Kundenerlebnis maximieren. Qtrac ist ein integraler Bestandteil von DMV-Büros, staatlichen und lokalen Regierungsbehörden, Universitäten, Einzelhandelsgeschäften, Finanzinstituten, Gesundheitsunternehmen und mehr in ganz Nordamerika. Organisationen wie Ace Hardware, die San Diego State University, U.S. Cellular, Lufthansa Airlines vertrauen auf Qtrac für Lösungen zur Menschenmengensteuerung, virtuelles Warteschlangenmanagement und Terminplanung.

Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Details
Diskussionen
Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Hebrew, Spanish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung
Lavi Industries ist der führende Hersteller von Warteschlangenmanagement-Technologien und Kundenflusslösungen in Nordamerika. Wir verbessern das Kundenerlebnis, indem wir uns auf die Art und Weise konzentrieren, wie Menschen mit Ihrem Unternehmen interagieren. Schließlich spielen diese Interaktionen – die Kundenreise – eine Schlüsselrolle für die allgemeine Gesundheit jedes Unternehmens. Unser Team engagierter Fachleute nutzt sein Wissen und seine Fertigungskompetenz, um ein integriertes Portfolio von Analysesoftware, Warteschlangenlösungen, Beschilderungssystemen und Ladeneinrichtungen zu schaffen, das Unternehmen hilft, den Kundenfluss zu optimieren, den Durchsatz zu beschleunigen und die Serviceeffizienz zu steigern.
Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Qtrac macht es zu unserem Geschäft, Ihr Geschäft zu kennen -- Unser hochgradig beratender Ansatz bedeutet, dass wir Sie, Ihr Geschäft und Ihre Kunden kennenlernen, um eine maßgeschneiderte Warteschlangenlösung zu erstellen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

Qtrac kennt die richtigen Fragen -- Unsere Fragen zielen darauf ab, Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden zu verstehen. Aber wir hören dort nicht auf. Wir planen, iterieren und testen weiter, bis das Warteschlangensystem Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Engagiertes Projektmanagement -- Ihr eigenes Qtrac-Team arbeitet von Anfang bis Ende Hand in Hand mit Ihnen zusammen und unterstützt Sie bei Konfigurationen, Design, Berichterstattung und allem, was Sie sonst noch benötigen.

Verkäufer
Lavi Industries
Beschreibung

Lavi Industries is a company specializing in queue management systems and crowd control solutions. Their offerings include innovative technologies for virtual queuing, electronic queuing systems, and customer service enhancement tools. Lavi Industries' flagship product, Qtrac, utilizes advanced software to optimize customer flow and improve service efficiency in various settings, such as retail environments, airports, and public venues. The company is committed to enhancing customer experiences through tailored solutions that streamline operations and reduce wait times.

Übersicht bereitgestellt von:
Stephen Lackey

Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Medien

Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Demo - Give it a Try!
Pull out the camera on your phone and scan me! Or, text your name to 1-661-215-8245.
Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Demo - Simple QR Code Check-In
Easily allow customers to check-in for services upon arrival.
Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Demo - In-Store Virtual Queue
Customers can shop while they wait in a virtual line for their in-store service.
Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Demo - User View Example
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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Demo - Organized Agent Queue and View
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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Demo - Easy Customization
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45 Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Bewertungen

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Marilyn B.
MB
Housing Services Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Qtrac hat unsere Serviceergebnisse erheblich verbessert!!"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Was ich an Qtrac am meisten mag, ist seine Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und großartiger Kundensupport. Das Qtrac-Warteschlangensystem hat die Erfahrung unserer Kunden erheblich verbessert. Wir sind von der Papiereinschreibung zu Qtrac übergegangen und unsere Kunden sind so glücklich, dass wir endlich das Qtrac-Warteschlangensystem implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Ich kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich an Qtrac nicht mag - als wir zum ersten Mal gestartet sind, gab es einige erwartete Wachstumsschmerzen, aber mit der Hilfe ihres Kundensupport-Teams konnten wir schnell vorankommen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AR
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sehr glücklich, dass wir zu Qtrac gewechselt haben."
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac wäre unser dritter Anbieter für eine Warteschlangenmanagement-Lösung. Wir sind zufrieden mit unserer Auswahl. Einige der vorherigen Anbieter hatten kein effizientes Kundenserviceteam oder nicht die notwendige Infrastruktur. Das System läuft immer wie es sollte, wir haben keine Probleme erlebt, die wir zuvor bei den anderen Anbietern gesehen haben.

Kioske und Monitore sind einfach zu verwalten, und ihre Ticketrolle ist über 600 Fuß lang, was uns Zeit beim Wechseln des Kioskpapiers spart. Qtrac war eine großartige Lösung. Jedes Mal, wenn wir ein Problem hatten, war ihr Live-Chat sehr schnell, hilfreich und einfach zu bedienen. Ihr Kiosk war mit aller Software installiert, sodass wir sie nur noch aufstellen mussten. Die Berichterstattung ist angenehm und einfach, und das Personal findet es einfach, Kunden zu einem Schalter zu rufen.

Wir haben kürzlich gefragt, ob das System es Kunden ermöglichen würde, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn sie nicht zu ihrem Termin einchecken. Das System hatte die Funktion nicht, und das Support-Team begann daran zu arbeiten mit häufigen Updates. Es ist schön zu wissen, dass sie bereit sind, Funktionen hinzuzufügen, die am besten zu unseren Prozessen passen.

Das Personal fand die Implementierung einfach, sie haben es schnell und ohne Probleme aufgenommen.

Ihr Team war großartig, ich habe sehr positive Erfahrungen mit Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean und vielen anderen aus ihrem Helpdesk-Team gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Ich mag es nicht, Monitore einzurichten. Ich weiß, dass es ein einmaliger Prozess ist, aber um das Gerät zu verbinden, wird es einen Gerätecode (alphanumerisch) senden, den man auf den Monitor übertragen muss. Es kann schwierig sein, wenn man versucht zu tippen und dabei eine Tastatur mit einer Hand hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MM
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Großartige Plattform - Erstaunliches Team!"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Mit Qtrac konnten wir unseren Prozess optimieren und die bestmögliche Erfahrung für potenzielle Kunden und Partner bieten. Ich liebte, wie anpassbar und benutzerfreundlich die Plattform ist! Das Team, das uns bei der Implementierung half, war äußerst hilfsbereit und hat alles unglaublich schnell eingerichtet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Derzeit ist der einzige Nachteil der Plattform, dass ich die Berichte nicht selbst erstellen kann, aber das Team ist sehr schnell darin, mir die Berichte zu liefern, die ich nach jeder Veranstaltung benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ES
Delinquent Accounts Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Laura ist großartig. Sie ist sehr kenntnisreich, immer bereit zu helfen und hat ein wunderbares Auftreten."
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Das System ist sehr einfach zu bedienen. Kunden mögen es und es macht den Arbeitsablauf viel reibungsloser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Es gibt wirklich nichts Schlechtes, was ich darüber sagen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Warteschlangen leicht gemacht."
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Die Bequemlichkeit und persönliche Kontrolle, die das System bietet. Direkter Prozess ohne externe Schnittstelle. Ich kann die Planung vollständig selbst abschließen. Ausgezeichneter Kundensupport und breites Angebot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Nichts Ich genieße die Nutzung der Plattform, und sie unterstützt eine einfache Integration und verbesserte Servicebereitstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AC
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Einschreibungsdienstkoordinator"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Was ich am meisten am virtuellen Warteschlangensystem von Qtrac mag, ist, dass es äußerst benutzerfreundlich ist. Es ist sehr einfach zu bedienen und neues Personal darauf zu schulen. Darüber hinaus habe ich die beste Erfahrung mit dem Qtrac-Team gemacht. Die Implementierung und der Kundensupport waren überragend. Wir nutzen Qtrac 5 Tage die Woche, von 8 bis 17 Uhr, und es war großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Das einzige Merkmal, auf das ich gerne Zugriff gehabt hätte, war, meine eigenen Qtrac-Berichte auszuführen. Allerdings stellt das Qtrac-Support-Team diese Informationen schnell zur Verfügung, sobald sie angefordert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DM
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Unsere Erfahrung als Wiederverkäufer der Qtrac VQ-Lösung"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Branchenunabhängig, einfache Anpassung, keine Hardware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Die Lösung wird von großen Unternehmen in Europa noch nicht übernommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
AB
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Hohe Nutzung von Qtrac in unserem Unternehmen mit komplizierten Anforderungen"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Der Kundensupport ist sehr gut. Wenn wir Fehler finden, werden diese immer sehr schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Es ist nicht so intuitiv, wie Entwickler denken. Um alltägliche Änderungen vorzunehmen (zum Beispiel die Öffnungszeiten für nur eine Warteschlange an einem Standort zu ändern), muss man mehrere Bereiche der Website aufsuchen.

Zusätzlich ist es nicht intuitiv, Änderungen an der Kommunikation vorzunehmen, da man auch ähnliche Änderungen in mehreren Bereichen durchführen muss. Dies führt zu einer hohen Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Andrew H.
AH
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Super reaktionsschneller Kundenservice"
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Nahtloser Einrichtungs- und Implementierungsprozess und großartiger Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Manchmal ist der Textprozess ein wenig langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RN
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Gutes System, nicht sicher, ob unsere Kundenbasis bereit ist."
Was gefällt dir am besten Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Das Reporting, der Kundensupport und die Benutzeroberfläche sind ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Es ist eine Art komplizierter Arbeitsablauf für unsere Kunden, zu viele Schritte für Menschen, die nicht technisch versiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Preis

Waitlist Starter
Beginnend bei $531.00
1 Location Pro Monat
Queuing Professional (Most Popular)
Beginnend bei $648.00
1 Location Pro Monat
Enterprise Suite
Beginnend bei $774.00
1 Location Pro Monat
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