Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Zendesk Support Suite und Zoho Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Zendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,222)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.0% der Bewertungen)
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrer E-Mail-Funktionalität herausragt und eine Bewertung von 9,0 erhält, was von Rezensenten als herausragendes Merkmal für die effektive Verwaltung von Kundenkommunikation erwähnt wird. Im Gegensatz dazu wird Zoho Desk, obwohl es mit 9,1 ebenfalls stark ist, nicht auf dem gleichen Niveau für seine E-Mail-Fähigkeiten gelobt.
- Rezensenten erwähnen, dass Zoho Desk in der Anpassung glänzt und eine Bewertung von 8,3 im Vergleich zu Zendesks 8,0 erhält. Benutzer schätzen die Flexibilität bei der Anpassung der Benutzeroberfläche und der Workflows an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht.
- G2-Benutzer heben die überlegene Helpdesk-Erfahrung mit Zoho Desk hervor, das eine Bewertung von 9,0 erhielt, während die Zendesk Support Suite 8,7 erzielte. Rezensenten sagen, dass Zohos Benutzeroberfläche intuitiver ist, was zu schnelleren Lösungen und einer besseren allgemeinen Benutzerzufriedenheit führt.
- Benutzer auf G2 berichten, dass beide Plattformen in der Ticket-Zusammenarbeit gut abschneiden, beide mit einer Bewertung von 8,6. Rezensenten erwähnen jedoch, dass Zendesks Funktionen für die Zusammenarbeit robuster sind und eine bessere Teamarbeit und Kommunikation unter den Support-Mitarbeitern ermöglichen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Analyse-Fähigkeiten von Zoho Desk überlegen sind und eine Bewertung von 8,2 im Vergleich zu Zendesks 7,8 erhalten. Benutzer schätzen die detaillierten Einblicke und Berichtsmerkmale, die ihnen helfen, die Leistung zu verfolgen und Kundenservice-Strategien zu verbessern.
- Benutzer sagen, dass die Zendesk Support Suite einen leichten Vorteil in der Ticket-Erstellung Benutzererfahrung hat, mit einer Bewertung von 8,8 gegenüber Zoho Desks 8,7. Rezensenten heben den optimierten Prozess und die benutzerfreundliche Oberfläche hervor, die es einfacher machen, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Helpjuice
(306)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Zendesk Support Suite vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Zoho Desk einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk Support Suite.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
4,812
8.7
5,141
Einfache Bedienung
8.5
4,855
8.5
5,212
Einfache Einrichtung
7.9
2,921
8.1
4,459
Einfache Verwaltung
8.2
2,945
8.3
4,285
Qualität der Unterstützung
8.4
4,501
8.3
4,644
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
2,869
8.4
3,869
Produktrichtung (% positiv)
7.9
4,467
8.8
4,920
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
2268
|
Verifizierte Funktion
8.7
2841
|
Verifizierte Funktion
8.7
2284
|
Verifizierte Funktion
8.6
2829
|
Verifizierte Funktion
8.5
2209
|
Verifizierte Funktion
8.4
2610
|
Verifizierte Funktion
8.4
2056
|
Verifizierte Funktion
8.4
2465
|
Verifizierte Funktion
8.1
1644
|
Verifizierte Funktion
8.3
2193
|
Verifizierte Funktion
8.4
2121
|
Verifizierte Funktion
8.4
2474
|
Verifizierte Funktion
8.6
2108
|
Verifizierte Funktion
8.6
2480
|
Verifizierte Funktion
8.2
1575
|
Verifizierte Funktion
8.3
2070
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
138
7.7
593
7.2
140
7.7
588
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Kommunikationswege
8.4
1786
|
Verifizierte Funktion
8.4
2436
|
Verifizierte Funktion
8.8
2032
|
Verifizierte Funktion
8.7
2653
|
Verifizierte Funktion
8.4
1450
|
Verifizierte Funktion
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
8.0
1155
|
Verifizierte Funktion
8.1
1740
|
Verifizierte Funktion
8.1
1039
|
Verifizierte Funktion
7.9
1509
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.7
1128
|
Verifizierte Funktion
8.2
1856
|
Verifizierte Funktion
8.0
1496
|
Verifizierte Funktion
8.2
2293
|
Verifizierte Funktion
8.2
1696
|
Verifizierte Funktion
8.5
2400
|
Verifizierte Funktion
8.1
1487
|
Verifizierte Funktion
8.3
1818
|
Verifizierte Funktion
7.8
2086
|
Verifizierte Funktion
8.3
2366
|
Verifizierte Funktion
7.9
2155
|
Verifizierte Funktion
8.5
2521
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.5
294
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.4
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.3
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
581
8.2
286
7.9
562
8.2
285
8.2
624
8.4
290
Wissensmanagement
8.6
765
8.6
269
8.2
615
8.2
265
7.8
667
8.2
268
Beachtung
8.3
545
8.3
286
8.2
507
8.2
282
8.2
510
8.2
284
8.0
482
8.1
282
Kundenbetreuung
8.0
626
8.2
260
7.8
602
8.2
261
7.8
437
8.0
258
Datensicherheit
8.1
450
8.1
284
8.1
452
8.1
279
8.3
543
8.4
283
8.5
489
8.4
279
Verwaltung
8.2
636
8.0
261
8.3
747
8.4
264
8.6
751
8.4
263
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
201
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
534
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
509
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
497
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
492
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
489
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
498
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
474
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
370
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
363
Brauchbarkeit
8.3
600
8.3
380
8.3
595
8.2
378
8.3
566
8.3
369
Reporting
8.3
525
8.3
365
7.9
499
8.2
352
8.1
579
8.3
358
Generative KI
7.1
118
7.7
272
7.0
117
7.8
269
Produktivitäts-Tools
8.5
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
287
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
283
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
315
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.7
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
277
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.1
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
387
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
295
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
394
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
971
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.1
775
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
601
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
668
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
679
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
710
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
126
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
7.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.0
115
7.5
79
8.1
117
Funktion nicht verfügbar
7.9
116
die Kommunikation
8.6
797
|
Verifizierte Funktion
8.8
647
|
Verifizierte Funktion
8.4
815
|
Verifizierte Funktion
8.7
688
|
Verifizierte Funktion
8.0
572
8.7
590
8.4
593
|
Verifizierte Funktion
8.6
561
|
Verifizierte Funktion
7.9
373
8.4
288
Interner Gebrauch
8.0
1496
|
Verifizierte Funktion
8.2
2293
|
Verifizierte Funktion
8.4
705
|
Verifizierte Funktion
8.6
292
8.0
506
8.4
388
8.4
753
8.8
645
|
Verifizierte Funktion
8.6
680
|
Verifizierte Funktion
8.7
626
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.6
641
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
343
Self-Service-Erlebnis
8.5
1426
8.5
1411
8.4
1363
8.4
1372
8.0
954
8.1
1181
7.7
577
8.2
677
7.9
709
8.2
724
Self-Service-Plattform
8.2
757
8.3
743
8.2
772
8.3
721
7.6
589
7.7
636
8.1
735
8.2
669
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
41
8.1
89
6.7
42
8.1
87
Prozess
8.4
527
8.7
454
9.0
703
9.0
596
8.8
652
8.5
451
Kanäle
9.0
702
9.1
586
8.3
548
8.6
506
8.7
526
8.7
478
8.2
448
8.6
419
8.3
384
8.8
445
Einblick
8.1
502
8.7
456
8.3
613
8.9
509
8.4
525
8.8
480
8.7
632
9.0
553
Generative KI
7.5
52
7.7
144
7.5
51
7.8
144
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zendesk Support Suite und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Live-Chat, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Digitale Kundenservice-Plattformen, Google Workspace für den Vertrieb, und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Kundendienstautomatisierung, KI-IT-Agenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Proaktive Benachrichtigung
Zoho Desk ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.1%
Computersoftware
10.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Einzelhandel
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Andere
60.0%
Hilfreichste Bewertungen
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Maritim
Es ist schnell und intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen für die Bearbeitung von E-Mails. Sie haben endlich die iPhone-App für das Produkt gestartet, die wirklich großartig funktioniert!
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Verifizierter Benutzer in Maritim
Es ist schnell und intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen für die Bearbeitung von E-Mails. Sie haben endlich die iPhone-App für das Produkt gestartet, die wirklich großartig funktioniert!
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Zendesk gut?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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