Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Microsoft Copilot Studio
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Microsoft Copilot Studio vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Microsoft Copilot Studio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk Support Suite den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Microsoft Copilot Studio.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Microsoft Copilot Studio und Zendesk Support Suite ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Microsoft Copilot Studio gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Microsoft Copilot Studio
Power Virtual Agents
$1.00
2000 Sessions Month
NA
- Intelligente Chatbots erstellen und pflegen - 1.000 Bots Sitzungen - 2.000 pro Monat Verwenden Sie Common Data Service - 10 GB Datenbankkapazität } 420 GB Dateikapazität Sitzungen-Add-on - Sitzungen-Add-on $450
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Microsoft Copilot Studio
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
60
8.6
4,810
Einfache Bedienung
8.7
61
8.5
4,853
Einfache Einrichtung
8.5
40
7.9
2,919
Einfache Verwaltung
8.5
24
8.2
2,945
Qualität der Unterstützung
8.4
57
8.4
4,499
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
24
8.4
2,869
Produktrichtung (% positiv)
9.6
58
7.9
4,465
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
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2267
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8.7
2283
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Verifizierte Funktion
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8.5
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8.4
2055
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Verifizierte Funktion
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8.1
1643
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Verifizierte Funktion
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8.4
2120
|
Verifizierte Funktion
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8.6
2107
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1574
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
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7.3
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
140
Agentische KI - Helpdesk
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Kommunikationswege
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8.4
1785
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2031
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8.4
1449
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8.0
1154
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1038
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Plattform
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7.7
1127
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Verifizierte Funktion
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1495
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Verifizierte Funktion
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8.2
1695
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Verifizierte Funktion
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8.1
1486
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
2085
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Verifizierte Funktion
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7.9
2154
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Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
294
Verwaltung
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8.4
193
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Verifizierte Funktion
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7.9
174
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Verifizierte Funktion
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8.3
221
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
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9.0
250
|
Verifizierte Funktion
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8.7
226
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Verifizierte Funktion
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8.6
214
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Verifizierte Funktion
Management
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8.3
186
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Verifizierte Funktion
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8.4
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
173
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Verifizierte Funktion
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8.6
183
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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8.2
898
Verwaltung
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8.1
581
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7.9
562
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8.2
624
Wissensmanagement
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8.6
765
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8.2
615
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7.8
667
Beachtung
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8.3
545
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8.2
507
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510
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Kundenbetreuung
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8.0
626
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7.8
602
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7.8
437
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
450
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8.1
452
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8.3
543
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8.5
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Verwaltung
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8.2
636
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Generative KI
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Brauchbarkeit
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8.3
600
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8.3
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8.3
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Reporting
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8.3
525
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7.9
499
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8.1
579
Generative KI
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7.1
118
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7.0
117
Produktivitäts-Tools
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8.5
295
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8.3
295
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8.4
282
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8.4
276
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8.4
287
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8.1
283
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8.1
315
Analytics
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7.7
236
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8.0
277
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8.1
266
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
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Nicht genügend Daten verfügbar
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KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
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6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattform
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8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
387
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
295
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
394
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
970
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
774
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
633
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
667
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
635
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
678
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
631
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
709
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
125
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
125
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Automatisierung
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7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Generative KI
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
797
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
815
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
572
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
373
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
705
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
506
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
753
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
954
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
577
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
709
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
772
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
735
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
652
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
384
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
525
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
632
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
51
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
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Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
7.4
17
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7.5
16
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7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
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Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
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Integration - KI-Agentenbauer
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
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Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
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Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
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Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
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Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
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KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Microsoft Copilot Studio und Zendesk Support Suite haben keine gemeinsamen Kategorien
Einzigartige Kategorien
Microsoft Copilot Studio ist kategorisiert als KI-Agentenbauer und Bot-Plattformen
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-IT-Agenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Microsoft Copilot Studio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Computersoftware
12.1%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Computer- und Netzwerksicherheit
6.1%
Automotive
6.1%
Andere
48.5%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
Microsoft Copilot Studio
Hilfreichste positive Bewertung
Luis A D.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Es ist jederzeit verfügbar, egal was passiert!. Eine weitere coole Sache ist das große Spektrum an Anpassungsmöglichkeiten, das es ermöglicht, einige feine Aspekte hinzuzufügen, um eine wärmere und menschlichere Erfahrung zu simulieren. Es ermöglicht...
Hilfreichste kritische Bewertung
Akash D.
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
- Nicht machbar für mittelgroße/große Unternehmen, die Daten von Chatbots für Helpdesk und CRMs zur Unterstützung/Verkaufsoptimierung beziehen. - Die Implementierung erfordert eine API-Integration mit anderer Geschäftstechnologie/SaaS. Diese Unternehmen...
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Luis A D.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Es ist jederzeit verfügbar, egal was passiert!. Eine weitere coole Sache ist das große Spektrum an Anpassungsmöglichkeiten, das es ermöglicht, einige feine Aspekte hinzuzufügen, um eine wärmere und menschlichere Erfahrung zu simulieren. Es ermöglicht...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Akash D.
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1 Kommentar
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Es hängt von der gestellten Frage ab. Zum Beispiel, wenn wir "hi/hallo" fragen, wird die Antwort schneller sein. Wenn die API verwendet wird, dann basiert...Mehr erfahren
Was können virtuelle Agenten leisten?
1 Kommentar
AD
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8 Kommentare
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Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
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VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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