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Helpwise und Hiver vergleichen 
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Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
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Helpwise
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(181)4.6 von 5
Marktsegmente
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Alle 4 Preispläne durchsuchenHiver
Sternebewertung
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Hiver in seiner Gmail-Integration mit einer Punktzahl von 9,3 hervorragend abschneidet, was es Teams, die bereits Gmail für die Kommunikation nutzen, nahtlos macht. Im Gegensatz dazu erhielt die Integration von Helpwise mit Microsoft Outlook eine niedrigere Punktzahl von 6,7, was auf potenzielle Herausforderungen für Benutzer hinweist, die auf dieser Plattform angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpwise in der Benutzererfahrung bei der Ticketantwort glänzt und eine Punktzahl von 9,1 erreicht, die höher ist als Hivers Punktzahl von 8,8. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise möglicherweise eine effizientere und benutzerfreundlichere Erfahrung bei der Beantwortung von Kundenanfragen bietet.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von Hiver in der Qualität des Supports hervor, mit einer Punktzahl von 9,3, was darauf hinweist, dass sich die Benutzer gut unterstützt fühlen. Helpwise schneidet ebenfalls gut ab mit einer Punktzahl von 9,2, aber die etwas höhere Bewertung von Hiver deutet auf ein robusteres Unterstützungssystem hin.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Helpwise eine überlegene Workflow-Verwaltung bietet, mit einer Punktzahl von 9,1 im Vergleich zu Hivers 8,9. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise möglicherweise effektivere Werkzeuge zur Verwaltung und Automatisierung von Workflows bietet, was die Produktivität steigern kann.
- Rezensenten erwähnen, dass Hivers Unified Inbox-Funktion eine Punktzahl von 9,1 erreicht, was es Teams ermöglicht, alle Kommunikationen effektiv an einem Ort zu verwalten. Helpwise ist zwar auch stark, hat jedoch keine spezifische Punktzahl für diese Funktion, was auf einen weniger integrierten Ansatz hinweisen könnte.
- Benutzer sagen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Helpwise beeindruckend ist, mit einer Punktzahl von 9,4, was darauf hindeutet, dass es eine breitere Palette von Kommunikationskanälen unterstützt im Vergleich zu Hivers Punktzahl von 8,2. Dies könnte ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein, die Kunden über verschiedene Plattformen hinweg ansprechen möchten.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Glia
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Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Helpjuice
(307)
Kundenselbstbedienung
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(1036)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Helpwise vs Hiver
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und zu verwalten. Allerdings ist Helpwise einfacher einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpwise.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Helpwise und Hiver ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber Hiver.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Kostenlose Testversion
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
123
9.0
946
Einfache Bedienung
9.0
125
9.0
970
Einfache Einrichtung
9.1
81
8.9
546
Einfache Verwaltung
9.1
81
9.1
426
Qualität der Unterstützung
9.2
115
9.2
876
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
77
9.2
418
Produktrichtung (% positiv)
9.4
101
9.1
939
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
24
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.8
180
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
8.7
187
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.3
145
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
8.3
158
9.1
25
8.7
172
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
8.1
79
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
43
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
128
9.4
24
9.0
184
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
8.5
157
8.4
19
7.6
77
7.0
16
7.6
72
Plattform
7.4
23
7.6
139
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
7.9
124
8.8
26
8.9
178
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.3
138
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
8.4
170
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
27
7.8
132
8.7
21
7.6
126
Funktion nicht verfügbar
6.6
124
Design
Funktion nicht verfügbar
7.8
125
Funktion nicht verfügbar
7.3
125
8.1
31
8.0
127
8.9
30
8.2
127
8.5
24
7.7
124
Generative KI
8.1
6
7.1
88
8.1
6
7.1
87
Produktivitäts-Tools
9.4
52
8.9
550
8.7
48
8.7
523
9.2
53
9.2
551
8.7
40
8.7
481
8.7
51
8.7
507
8.6
47
8.2
423
8.8
55
9.1
535
Analytics
8.5
34
8.0
409
8.1
38
8.2
440
9.1
51
8.8
477
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
27
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
319
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
355
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
300
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
317
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
365
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
253
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
317
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
285
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
170
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
20
7.9
124
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpwise und Hiver sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Helpwise ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Chatbots
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
14.7%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
59.9%
Computersoftware
6.6%
Marketing und Werbung
5.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Buchhaltung
5.0%
Finanzdienstleistungen
4.3%
Andere
73.2%
Hilfreichste Bewertungen
Helpwise
Hilfreichste positive Bewertung
Aman P.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Ich habe viele Helpdesk-Plattformen genutzt, aber ich denke, dass Helpwise die anderen weit hinter sich gelassen hat. Ich mochte den Onboarding-Prozess und die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche wirklich. Ihre Preispläne sind auch erschwinglich. Ihr...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Ein bisschen fehlerhaft, lädt manchmal nicht, und ich müsste zu Benutzerverwaltung gehen und erneut auf Posteingänge klicken, um auf meine Posteingänge zuzugreifen.
Hiver
Hilfreichste positive Bewertung
David W.
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
Insgesamt ist Hiver ein sehr durchdachtes und funktionales Tool. Es integriert sich nahtlos in GMail und steigert die Produktivität durch Zusammenarbeit und Informationsaustausch. Abgesehen vom Hauptdienst des Hiver-Label-Sharings ist mein persönliches...
Hilfreichste kritische Bewertung
Max G.
Verifizierter Benutzer in Bauwesen
- Hiver ändert ständig ihre Pläne. Negativ. Funktionen werden in teurere Stufen verschoben, die Preise ihrer Pläne willkürlich erhöht und dann werden Handicap-Funktionen zu niedrigeren Stufen hinzugefügt, um die Benutzer zu zwingen, eine verschlechterte...
Aman P.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Ich habe viele Helpdesk-Plattformen genutzt, aber ich denke, dass Helpwise die anderen weit hinter sich gelassen hat. Ich mochte den Onboarding-Prozess und die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche wirklich. Ihre Preispläne sind auch erschwinglich. Ihr...
David W.
Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
Insgesamt ist Hiver ein sehr durchdachtes und funktionales Tool. Es integriert sich nahtlos in GMail und steigert die Produktivität durch Zusammenarbeit und Informationsaustausch. Abgesehen vom Hauptdienst des Hiver-Label-Sharings ist mein persönliches...
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Ein bisschen fehlerhaft, lädt manchmal nicht, und ich müsste zu Benutzerverwaltung gehen und erneut auf Posteingänge klicken, um auf meine Posteingänge zuzugreifen.
Max G.
Verifizierter Benutzer in Bauwesen
- Hiver ändert ständig ihre Pläne. Negativ. Funktionen werden in teurere Stufen verschoben, die Preise ihrer Pläne willkürlich erhöht und dann werden Handicap-Funktionen zu niedrigeren Stufen hinzugefügt, um die Benutzer zu zwingen, eine verschlechterte...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Helpwise verwendet?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
Helpwise hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
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