Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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- Helpdesk 365-vs-Zendesk Support Suite
Helpdesk 365 und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (75.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $11.99
$19.00 1 user per month billed annually
Helpdesk 365
Sternebewertung
(151)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (75.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $11.99
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,222)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während Helpdesk 365 mit einer Bewertung von 9,7 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung in Zendesk mit 8,8 bewertet wird, was etwas niedriger ist als die 8,9 von Helpdesk 365, was auf einen reibungsloseren Prozess bei letzterem hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpdesk 365 in der Qualität des Supports glänzt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,8 im Vergleich zu Zendesks 8,4 erreicht. Benutzer auf G2 heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams von Helpdesk 365 hervor, was es zu einer bevorzugten Wahl für diejenigen macht, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- G2-Benutzer berichten, dass Helpdesk 365 eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung mit einer Bewertung von 9,4 bietet, während die Zendesk Support Suite 7,9 erreicht. Benutzer sagen, dass der unkomplizierte Onboarding-Prozess von Helpdesk 365 die Zeit bis zum Start erheblich verkürzt, was für viele Unternehmen ein entscheidender Faktor ist.
- Benutzer berichten, dass die Berichts- und Analysefunktionen von Helpdesk 365 hoch gelobt werden und eine Bewertung von 9,7 erhalten, während die Funktionen von Zendesk 8,3 erreichen. Rezensenten erwähnen, dass die detaillierten Dashboards und Trendanalysen in Helpdesk 365 bessere Einblicke in Kundeninteraktionen und Support-Leistungen bieten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Zendesk Support Suite über eine robustere Kunden- und Kontaktdatenbank verfügt, die mit 8,2 im Vergleich zu den 7,7 von Helpdesk 365 bewertet wird. Benutzer sagen, dass diese Funktion eine bessere Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Verfolgung von Interaktionen im Laufe der Zeit ermöglicht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Helpdesk 365, einschließlich intelligenter Weiterleitung und nahtloser Eskalation, mit 8,7 bewertet werden, während die Automatisierungsfunktionen von Zendesk 8,6 erreichen. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsmöglichkeiten in Helpdesk 365 dazu beitragen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten erheblich zu verbessern.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Helpjuice
(306)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Helpdesk 365 vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpdesk 365 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Helpdesk 365 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpdesk 365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpdesk 365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpdesk 365 gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpdesk 365
Standard
Beginnend bei $11.99
pro Benutzer / Monat, jährlich abgerechnet
- 25 Ticketanfragende
- 2 Support-Tickets pro Jahr
- Kostenlose Updates über den Microsoft Store
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Helpdesk 365
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
58
8.6
4,812
Einfache Bedienung
9.5
149
8.5
4,855
Einfache Einrichtung
9.4
113
7.9
2,921
Einfache Verwaltung
9.0
25
8.2
2,945
Qualität der Unterstützung
9.7
57
8.4
4,501
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
25
8.4
2,869
Produktrichtung (% positiv)
9.8
58
7.9
4,467
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.1
9
8.8
2268
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.7
2284
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.5
2209
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.4
2056
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
8.1
1644
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.4
2121
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.6
2108
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
8.2
1575
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
140
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.0
8
8.4
1786
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
8.8
2032
|
Verifizierte Funktion
7.2
9
8.4
1450
|
Verifizierte Funktion
7.1
8
8.0
1155
|
Verifizierte Funktion
6.9
7
8.1
1039
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.7
9
7.7
1128
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.0
1496
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
8.2
1696
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.1
1487
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
7.8
2086
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
7.9
2155
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.7
5
8.4
193
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
7.9
174
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.3
221
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.7
5
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Management
8.7
5
8.3
186
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.4
187
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.3
176
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.0
136
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.2
129
Funktionalität
9.7
5
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.5
165
7.7
5
8.4
173
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
898
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
581
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
624
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
765
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
615
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
667
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
507
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
482
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
626
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
602
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
437
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
450
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
489
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
747
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
751
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
566
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
525
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
579
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
117
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
287
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
283
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
315
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
277
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
266
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
387
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
295
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
394
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
971
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
775
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
601
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
668
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
679
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
710
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
126
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
126
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
797
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
815
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
572
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
373
Interner Gebrauch
9.1
9
8.0
1496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
705
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
506
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
753
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
954
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
577
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
709
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
772
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
735
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
652
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
384
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
525
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
632
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
51
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpdesk 365 und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpdesk 365 ist kategorisiert als Service-Desk
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Live-Chat, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-IT-Agenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpdesk 365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
15.9%
Computer- und Netzwerksicherheit
10.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.9%
Computersoftware
6.6%
Bildungsmanagement
4.0%
Andere
55.0%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
Helpdesk 365
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste
Flexibel, exzellenter Support, schöne Funktionen
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die zufälligen Fehler und Störungen. Ich mag das Fehlen eines automatischen Seitenaktualisierers nicht.
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste
Flexibel, exzellenter Support, schöne Funktionen
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die zufälligen Fehler und Störungen. Ich mag das Fehlen eines automatischen Seitenaktualisierers nicht.
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird HR365 - Helpdesk verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk ist eine umfassende Ticketlösung, die für Mitarbeitersupport, IT-Service-Management und Kundenservice sowohl innerhalb als auch außerhalb...Mehr erfahren
Helpdesk 365 hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ist Zendesk gut?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
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AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
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VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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