Wofür wird HR365 - Helpdesk verwendet?

HR365 - Helpdesk ist eine umfassende Ticketlösung, die für Mitarbeitersupport, IT-Service-Management und Kundenservice sowohl innerhalb als auch außerhalb von Organisationen konzipiert ist. Es rationalisiert interne HR- und IT-Anfragen sowie externe Kundenservice-Tickets und sorgt für effiziente Lösungen und nahtlose Kommunikation. Mitarbeiter können HR-, Gehaltsabrechnungs-, IT- und arbeitsplatzbezogene Anfragen problemlos verwalten, während Unternehmen externe Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanfragen mühelos bearbeiten können. Mit der Integration von Microsoft Teams und SharePoint können Benutzer auf Helpdesk-Funktionen direkt innerhalb des Microsoft 365-Ökosystems zugreifen. Ein Self-Service-Portal bietet Benutzern FAQs und Wissensdatenbankunterstützung für schnelle Lösungen, während SLA-basiertes Tracking und Automatisierung sicherstellen, dass Tickets priorisiert und effizient gelöst werden. Das System unterstützt Omni-Channel-Ticketing, sodass Unternehmen Anfragen von E-Mails, Webformularen und Chats auf einer einheitlichen Plattform verwalten können. HR365 - Helpdesk ist darauf ausgelegt, die Effizienz zu steigern, das Serviceerlebnis zu verbessern und rechtzeitige Lösungen für interne Teams und externe Kunden sicherzustellen.