Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Help Scout und Helpwise vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$50.00 Pro Monat
$12.00 1 User Pro Monat
Help Scout
Sternebewertung
(409)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$50.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpwise
Sternebewertung
(181)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,2 hervorragend abschneidet, während Helpwise eine etwas niedrigere Bewertung von 8,9 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Help Scout intuitiv und benutzerfreundlich ist, was es Teams erleichtert, Kundenanfragen effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpwise in der Antwortautomatisierung glänzt und eine Bewertung von 9,0 im Vergleich zu Help Scouts 8,6 erhält. Benutzer auf G2 schätzen die Fähigkeit von Helpwise, Antworten zu optimieren, was schnellere Lösungen und eine verbesserte Kundenzufriedenheit ermöglicht.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von Help Scout in der Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 9,8 hervor, während Helpwise 9,4 erzielte. Benutzer sagen, dass Help Scout verschiedene Kommunikationskanäle effektiv integriert, sodass keine Kundenanfrage unbeachtet bleibt.
- Benutzer berichten, dass Helpwise bessere Funktionen zur Ticket-Zusammenarbeit bietet und eine Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Help Scouts 8,9 erhält. Rezensenten erwähnen, dass die Zusammenarbeitstools von Helpwise die Teamarbeit erleichtern, was es Agenten einfacher macht, bei komplexen Problemen zusammenzuarbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Help Scout mit 9,1 bewertet wird, während Helpwise mit einer Bewertung von 9,2 leicht vorne liegt. Benutzer auf G2 schätzen den reaktionsschnellen und hilfreichen Kundenservice von Helpwise, der ihr Gesamterlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Einstiegspreis von Helpwise bei 12,00 $ deutlich niedriger ist als der von Help Scout bei 50,00 $, was es zu einer zugänglicheren Option für kleine Unternehmen macht. Rezensenten erwähnen, dass diese Erschwinglichkeit die Qualität der angebotenen Funktionen nicht beeinträchtigt, was Helpwise zu einer überzeugenden Wahl für kostenbewusste Teams macht.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Typewise
(28)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Klaviyo
(1036)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Social Intents
(10)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Help Scout vs Helpwise
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist und bevorzugten es, Geschäfte mit Helpwise zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpwise den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpwise.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Standard
$50.00
Pro Monat
Beginnt mit 100 Kontakten pro Monat und unbegrenzten Benutzern
- Alle kostenlosen Funktionen und...
- Mehrere Posteingänge und Dokumentenseiten
- API und über 100 Integrationen
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
309
8.8
123
Einfache Bedienung
9.2
311
9.0
125
Einfache Einrichtung
9.2
158
9.1
81
Einfache Verwaltung
9.1
160
9.1
81
Qualität der Unterstützung
9.1
283
9.2
115
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
153
9.4
77
Produktrichtung (% positiv)
8.1
296
9.4
101
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
171
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.6
184
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
8.6
160
9.0
20
Funktion nicht verfügbar
8.8
19
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.2
95
8.0
24
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
9.2
162
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
7.6
97
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
7.8
57
8.4
19
7.1
25
|
Verifizierte Funktion
7.0
16
Plattform
7.4
35
7.4
23
7.8
86
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.6
100
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.6
74
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.1
140
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.2
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.8
9
9.3
27
8.9
6
8.7
21
8.3
5
Funktion nicht verfügbar
Design
7.9
7
Funktion nicht verfügbar
9.2
6
Funktion nicht verfügbar
8.7
10
8.1
31
9.2
10
8.9
30
9.6
9
8.5
24
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Produktivitäts-Tools
9.4
55
9.4
52
9.1
54
8.7
48
8.9
49
9.2
53
9.0
49
8.7
40
9.1
50
8.7
51
8.5
45
8.6
47
9.2
56
8.8
55
Analytics
8.3
37
8.5
34
8.4
46
8.1
38
Funktion nicht verfügbar
9.1
51
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
32
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
56
7.9
18
8.5
30
8.1
18
8.7
32
7.8
16
8.4
35
7.8
17
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
35
8.1
17
8.9
41
8.1
15
8.4
33
7.6
14
9.1
35
7.9
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.9
28
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
Funktion nicht verfügbar
8.8
11
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
86
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
7.7
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
9.0
30
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
9.5
28
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
8.6
28
|
Verifizierte Funktion
9.4
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
105
9.0
10
8.3
101
9.0
10
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
24
8.0
9
8.5
27
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
26
8.7
9
8.6
29
9.2
10
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.6
27
9.3
9
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und Helpwise sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung
Helpwise ist kategorisiert als E-Mail-Client, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, und Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.1%
Internet
7.8%
Marketing und Werbung
4.5%
Einzelhandel
4.3%
Andere
52.8%
Marketing und Werbung
14.7%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
59.9%
Hilfreichste Bewertungen
Help Scout
Hilfreichste positive Bewertung
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Hilfreichste kritische Bewertung
Adi G.
Verifizierter Benutzer in Musik
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es enttäuschend, dass diese Integration nur für ihre Pro- und Plus-Pläne verfügbar ist. In einem Markt, in dem die...
Helpwise
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement
Die Geschwindigkeit des Kundenservice und wie einfach es ist, in Betrieb zu gehen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Ein bisschen fehlerhaft, lädt manchmal nicht, und ich müsste zu Benutzerverwaltung gehen und erneut auf Posteingänge klicken, um auf meine Posteingänge zuzugreifen.
Danielle L.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
HelpScout ist extrem einfach einzurichten und zu implementieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre E-Mail-Adresse zu verbinden und Sie sind bereit! Sie können Snippets, Workflows und Tags erstellen, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Es gibt auch viele...
Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement
Die Geschwindigkeit des Kundenservice und wie einfach es ist, in Betrieb zu gehen.
Adi G.
Verifizierter Benutzer in Musik
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es enttäuschend, dass diese Integration nur für ihre Pro- und Plus-Pläne verfügbar ist. In einem Markt, in dem die...
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Ein bisschen fehlerhaft, lädt manchmal nicht, und ich müsste zu Benutzerverwaltung gehen und erneut auf Posteingänge klicken, um auf meine Posteingänge zuzugreifen.
Diskussionen
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Ja, suchen Sie "Help Scout" im Anwendungsstore Ihres Geräts.Mehr erfahren
Wofür wird Helpwise verwendet?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
Helpwise hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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