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Freshservice und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
(1,290)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es zu einer attraktiven Option für kleine bis mittelgroße Unternehmen macht, die Kosten minimieren möchten, während Freshservice bei 19,00 $ beginnt, was einige Benutzer als Hindernis für kleinere Teams empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,2 im Vergleich zu Spiceworks' 8,7 hervorragend abschneidet und hervorheben, dass die Benutzeroberfläche von Freshservice intuitiver und übersichtlicher ist, was zu einer schnelleren Einarbeitung neuer Benutzer führen kann.
- G2-Benutzer geben an, dass die Qualität des Supports von Freshservice mit 9,0 höher bewertet wird als die von Spiceworks mit 8,4, wobei viele Rezensenten Freshservice für seinen reaktionsschnellen Kundenservice und umfassende Support-Ressourcen loben.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Punktzahl von 8,2 glänzt, während das Ticketsystem von Freshservice mit 9,5 etwas höher bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Freshservice robustere Funktionen für ein effektives Ticketmanagement bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshservice, insbesondere bei der Ticketweiterleitung und Benachrichtigungen, überlegen sind, mit Punktzahlen von 9,1 und 9,0, während die Automatisierungsmöglichkeiten von Spiceworks niedriger bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Freshservice einen effizienteren Workflow für das Vorfallmanagement bieten könnte.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Spiceworks beeindruckend sind, mit einer Punktzahl von 9,1 für Berichte und Analysen, aber auch die Berichtsfunktionen von Freshservice sind mit 8,4 stark, was darauf hindeutet, dass beide Produkte wertvolle Einblicke bieten, obwohl Spiceworks in diesem Bereich einen leichten Vorteil haben könnte.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Kundenselbstbedienung
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Gesponsert
Product Fruits
(145)
Kundenselbstbedienung
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Gesponsert
Helpjuice
(306)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshservice vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,156
8.6
286
Einfache Bedienung
9.2
1,155
8.7
287
Einfache Einrichtung
8.8
939
8.7
215
Einfache Verwaltung
9.0
954
8.8
217
Qualität der Unterstützung
9.0
1,117
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
930
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,143
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.8
417
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
308
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
361
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
365
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
357
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
300
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
307
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
290
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
334
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
127
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
727
Funktion nicht verfügbar
8.9
730
8.8
125
9.0
783
9.3
131
8.6
719
8.2
113
8.6
684
8.2
102
Reporting
8.6
765
8.6
127
8.2
629
8.4
107
8.2
607
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
693
8.1
98
8.9
716
8.9
106
8.5
541
8.9
89
8.7
553
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
174
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
316
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
287
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.9%
Computersoftware
5.4%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.5%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
63.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Möbel
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Greg M.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Kostenlos. Ein umfassendes Paket verbindet eine Hardware- und Software-Inventarisierung Ihres Netzwerks mit Helpdesk-Funktionen, um das Leben des IT-Managers zu vereinfachen. Die Zeit bis zum Nutzen ist großartig, und die Menge an Informationen, die es...
Hilfreichste kritische Bewertung
Albert D.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Manchmal kollidieren die Farben und sind ein bisschen zu grell.
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Greg M.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Kostenlos. Ein umfassendes Paket verbindet eine Hardware- und Software-Inventarisierung Ihres Netzwerks mit Helpdesk-Funktionen, um das Leben des IT-Managers zu vereinfachen. Die Zeit bis zum Nutzen ist großartig, und die Menge an Informationen, die es...
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Möbel
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Albert D.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Manchmal kollidieren die Farben und sind ein bisschen zu grell.
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Ich habe immer noch Schwierigkeiten, Probe richtig zum Laufen zu bringen.
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
"Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte an support@freshservice.com"Mehr erfahren
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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