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Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?

Wie waren Ihre Erfahrungen mit dem Freshservice-Support? Wir haben ziemlich gute Ergebnisse erzielt.
12 Kommentare
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KB
Digital Services Delivery Analyst at Housing Plus Group
0
Keine Probleme, sie antworten sehr schnell und haben mein Problem immer gelöst.
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Dario V.
DV
System and Network Administrator presso Beghelli S.p.A.
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Großartig bisher. Ich habe viele Male mit dem Support zusammengearbeitet und ihre Antworten waren schnell und pünktlich.
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James U.
JU
Director of IT
0
Gemischt. Sie sind schnell und reaktionsschnell beim ersten Kontakt und können in der Regel grundlegende Fragen leicht beantworten. Es gibt jedoch einige Vorbehalte: 1. Wir stellen fest, dass wir oft den Support in Anspruch nehmen müssen, da neue Funktionen oft fehlerhaft und schlecht dokumentiert sind. Für ein Unternehmen, das eine Support-Plattform entwickelt, sind ihre Dokumentationen nicht die besten. 2. Sie können frustrierend uninformiert und langsam bei der Beantwortung komplexerer Probleme sein. Zum Beispiel hat das Bestandsmanagement für Macs (entweder über Jamf-Integration oder Agent) nie richtig funktioniert, und der FS-Support war in meinen über 3 Jahren der Nutzung der Plattform und der Einreichung von Tickets dazu nicht in der Lage, dies zu beheben.
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BS
IT Project Manager
0
Großartig, sehr schnelle Bearbeitungszeit, um zu einer Lösung zu kommen - innerhalb von 12 Stunden. Hatte nie ein Problem.
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CH
0
FreshService-Support war großartig für mich. Sie konnten alle meine Fragen beantworten, und ihre Antwort ist schnell.
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Carl H.
CH
Managed IT Support & Cyber Security, Microsoft 365 experts. Your Yorkshire based Virtual IT Department.
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Nie hatte ein Problem mit ihnen, bat darum, etwas im Portal zu ändern, um es zu personalisieren, und sie haben es ohne Fragen gemacht. Ich würde es auf jeden Fall empfehlen.
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PS
0
Freshservice war bisher gut, ziemlich schnell bei der Beantwortung meiner Fragen, keine Probleme oder Schwierigkeiten mit ihnen.
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Farhaz Ali K.
FK
I am an IT professional having more than 2 years of experience
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Es war bisher wirklich gut. Es hilft mir, meine täglichen Tickets effizient zu verwalten.
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LP
ICT Manager
0
Freshservice reagiert sehr schnell und löst normalerweise beim ersten Kontakt.
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Tyler A.
TA
IT Manager at Roadmunk
0
Nicht ein einziges Problem. Ich habe Freshservice jetzt in zwei Unternehmen genutzt und beide Erfahrungen waren reibungslos.
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DM
Self Employed at Run8
0
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um Lösungen zu erklären.
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PB
CTO
0
Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.
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