Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
- Sprinklr ist eine einheitliche Plattform für Kundenerfahrungen, die darauf ausgelegt ist, mehrere Plattformen in einer zu integrieren und bei digitalem Marketing, Social-Media-Präsenz und Kundenservice zu unterstützen.
- Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Bewertungen zu aggregieren, die Leistung von Agenten zu überwachen und Echtzeitberichte bereitzustellen. Sie loben die Benutzerfreundlichkeit, die fortschrittlichen KI-Integrationen und die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Konten zu verbinden.
- Benutzer erwähnten Probleme wie gelegentliches Verzögern beim Herunterladen von Berichten, Schwierigkeiten beim Verstehen aller Funktionen, überfüllte Admin-Dashboards und hohe Kosten sowie gelegentliche Verzögerungen bei Support-Antworten.
