Qual é o melhor software de atendimento ao cliente para minha empresa de tecnologia?

Olá G2! Quero iniciar uma discussão com esta comunidade para identificar o melhor software de atendimento ao cliente para empresas de tecnologia. Veja minha lista abaixo e me diga o que você acha.

Estou procurando plataformas que apoiem equipes ágeis, integrem-se com ferramentas de desenvolvimento e produto, e ajudem a oferecer suporte consistente em canais como e-mail, chat e telefone.

Aqui estão algumas das plataformas mais bem avaliadas da categoria Software de Contact Center do G2:

• Salesforce Service Cloud: Plataforma de serviço escalável com gerenciamento de casos, automação e integração com CRM. Funciona bem para equipes de tecnologia que lidam com fluxos de trabalho complexos de clientes.
• Nextiva: Plataforma de comunicação tudo-em-um que suporta voz, mensagens e análises. Fácil de implementar com desempenho confiável.
• Talkdesk: Solução nativa em nuvem com ferramentas de IA e capacidades de integração profunda. Útil para empresas de tecnologia que estão escalando o suporte junto com o crescimento do produto.
• Aircall: Solução de voz moderna com configuração simples e acesso a API. Ótima para equipes de desenvolvimento menores ou startups que estão construindo fluxos de trabalho personalizados.
• CloudTalk: Plataforma fácil de usar, projetada para equipes distribuídas e empresas SaaS. Oferece automação e análises de chamadas em tempo real.

Qual dessas plataformas ajudou sua empresa de tecnologia a escalar o suporte de forma eficaz? Alguma ferramenta ou recurso do qual você passou a depender?