Qual é o software de central de atendimento com as melhores avaliações?

Ei G2! Quero iniciar uma discussão com esta comunidade para identificar o software de contact center com as melhores avaliações de usuários reais. Veja minha lista abaixo e me diga o que você acha.

Estou especialmente procurando por plataformas que ofereçam forte desempenho, satisfação do usuário e recursos de suporte úteis com base no feedback dos clientes.

Aqui estão algumas das soluções mais bem avaliadas da categoria Software de Contact Center do G2:

• Salesforce Service Cloud: Altamente avaliado por suas capacidades de serviço abrangentes, incluindo automação, ferramentas de IA e integração profunda com CRM.
• Nextiva: Conhecido por suas fortes pontuações de satisfação do cliente graças à sua fácil configuração, ferramentas de comunicação tudo-em-um e suporte responsivo.
• Talkdesk: Frequentemente elogiado por sua flexibilidade, design intuitivo e recursos avançados de roteamento que ajudam as equipes a melhorar os tempos de resposta.
• Aircall: Recebe ótimos feedbacks pela facilidade de uso, acesso móvel e integração suave com CRMs e plataformas de help desk.
• CloudTalk: Altamente avaliado por sua confiabilidade, configuração amigável e qualidade de chamada que suporta equipes remotas e no escritório.

Qual plataforma de contact center mais te impressionou? As altas avaliações são justificadas com base na sua experiência?