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- it service management-vs-Jira Service Management
Comparar IBM Maximo IT e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Mercado médio (40.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$315.00
0/agent/month
IBM Maximo IT
Classificação por Estrelas
(16)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$315.00
Navegue por todos os planos de preços 4Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(796)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o IBM Maximo IT se destaca em Gestão de Ativos com uma pontuação de 9,6, destacando suas robustas capacidades de rastreamento e gerenciamento eficaz de ativos, enquanto o Jira Service Management tem uma pontuação menor de 8,5 nesta área.
- Os revisores mencionam que o IBM Maximo IT oferece uma integração superior de Base de Conhecimento com uma pontuação de 9,7, permitindo acesso contínuo à informação, em comparação com a pontuação de 8,3 do Jira, que os usuários sentem que poderia ser melhorada para um suporte mais eficaz.
- Os usuários do G2 indicam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do IBM Maximo IT é avaliada em 8,9, proporcionando uma interface mais intuitiva para os usuários, enquanto o Jira Service Management, embora competitivo, tem uma classificação de experiência do usuário ligeiramente inferior.
- Os revisores dizem que o IBM Maximo IT se destaca em Gestão de Incidentes com uma alta pontuação de 9,4 para automação de roteamento de tickets, o que os usuários acham que melhora significativamente a eficiência do fluxo de trabalho, enquanto a pontuação de 8,7 do Jira sugere espaço para melhorias.
- Os usuários no G2 destacam que os recursos de Relatórios do IBM Maximo IT, particularmente em Painéis e Rastreamento de Tempo, têm pontuações de 9,2 e 9,4 respectivamente, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que precisam de insights detalhados, enquanto as pontuações de 8,4 do Jira em ambas as áreas indicam capacidades de relatório menos abrangentes.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Autoatendimento do IBM Maximo IT é avaliada em 9,4, fornecendo aos usuários ferramentas eficazes para gerenciar suas próprias solicitações, enquanto a pontuação de 8,5 do Jira Service Management sugere que pode não ser tão amigável para o usuário neste aspecto.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
IBM Maximo IT vs Jira Service Management
- Tanto IBM Maximo IT quanto Jira Service Management atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que IBM Maximo IT é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do IBM Maximo IT em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315,00 por mês por usuário simultâneo
- Solução de gerenciamento de serviços completa
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
IBM Maximo IT
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
13
8.7
693
Facilidade de Uso
8.3
14
8.1
697
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
7.7
307
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
7.7
286
Qualidade do Suporte
8.5
12
8.3
583
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.6
264
Direção de Produto (% positivo)
9.1
13
8.4
667
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.0
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
9.0
9
8.9
112
Administração
8.7
9
9.0
83
|
Recurso Verificado
9.6
9
8.5
77
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.9
88
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.1
9
9.0
95
|
Recurso Verificado
9.1
9
9.0
94
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.9
94
|
Recurso Verificado
Gestão
9.0
8
9.1
71
|
Recurso Verificado
9.0
8
9.0
66
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.8
67
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.6
58
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.2
8
9.1
75
|
Recurso Verificado
9.0
8
9.0
67
9.2
8
8.7
72
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.9
71
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.4
6
8.7
224
8.9
6
8.7
233
8.9
6
8.7
243
9.7
6
8.3
199
9.7
6
8.3
196
Relatórios
9.2
6
8.4
229
9.4
6
8.4
223
9.4
6
7.9
154
Acesso & Usabilidade
8.9
6
7.8
150
9.4
6
8.5
198
9.4
6
8.4
161
9.2
6
8.3
157
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
IBM Maximo IT e Jira Service Management é categorizado como Balcão de Atendimento e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
IBM Maximo IT não possui categorias únicas
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
IBM Maximo IT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Programas de computador
20.0%
Telecomunicações
6.7%
Recrutamento e seleção
6.7%
Internet
6.7%
Outro
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
30.4%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Telecomunicações
3.6%
Outro
39.6%
Avaliações Mais Úteis
IBM Maximo IT
Revisão Favorável Mais Útil
Anshul G.
Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção
Fácil de usar e altamente personalizável, juntamente com o poderoso fluxo de trabalho que ajuda a automatizar processos e melhora a eficiência.
Revisão Crítica Mais Útil
Abdullah K.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Antiga escola, não é um ESM, Relatórios não são bons.
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
TINCY G.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...
Revisão Crítica Mais Útil
Yusuke S.
Usuário Verificado em Recursos Humanos
Pode levar algum tempo para se acostumar com a ferramenta e aprender a usar seus vários recursos de forma eficaz.
Anshul G.
Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção
Fácil de usar e altamente personalizável, juntamente com o poderoso fluxo de trabalho que ajuda a automatizar processos e melhora a eficiência.
TINCY G.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...
Abdullah K.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Antiga escola, não é um ESM, Relatórios não são bons.
Yusuke S.
Usuário Verificado em Recursos Humanos
Pode levar algum tempo para se acostumar com a ferramenta e aprender a usar seus vários recursos de forma eficaz.
Principais Alternativas
Discussões
IBM Maximo IT não possui discussões com respostas
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Como funciona o sistema de licenciamento?
1 comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
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