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Visão Geral
Help Scout
Help Scout
Classificação por Estrelas
(409)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.0% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$50.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Classificação por Estrelas
(6,222)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.4% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca na cobertura multicanal com uma pontuação de 9,8, permitindo uma integração perfeita em várias plataformas, enquanto o Help Scout, embora forte, pontua um pouco mais baixo em 8,3 por suas capacidades de integração com mídias sociais.
  • Os revisores mencionam que o Help Scout oferece uma experiência superior ao usuário com sua criação e resposta de tickets, ambos pontuando 9,2, em comparação com as pontuações do Zendesk de 8,8 e 8,7 respectivamente, destacando a interface intuitiva do Help Scout.
  • Os usuários do G2 observam que a facilidade de uso do Help Scout é uma característica marcante, pontuando 9,2, o que é significativamente mais alto do que os 8,5 do Zendesk, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam soluções de suporte ao cliente diretas.
  • Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Zendesk, particularmente na automação de respostas e gestão de SLA, são robustos com pontuações de 8,4 e 8,1, respectivamente, mas as ferramentas de automação do Help Scout são ligeiramente melhor avaliadas em 8,6 e 8,3, indicando um fluxo de trabalho mais eficiente para os usuários.
  • Os revisores mencionam que os recursos de discussão interna e colaboração do Help Scout, com pontuação de 9,1, são altamente elogiados por melhorar a comunicação da equipe, enquanto os recursos de colaboração do Zendesk pontuam mais baixo em 8,6, sugerindo uma necessidade de melhoria nesta área.
  • Os usuários dizem que as capacidades de relatórios e análises do Zendesk, com uma pontuação de 8,3, fornecem insights valiosos, mas os recursos de análise do Help Scout são avaliados mais alto em 8,4, indicando uma abordagem mais amigável para a interpretação de dados e acompanhamento de desempenho.
Produtos em Destaque

Help Scout vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Help Scout no geral.

  • Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk Support Suite.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Help Scout em relação ao Zendesk Support Suite.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Standard
$50.00
Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Navegue por todos os planos de preços 7
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Zendesk Support Suite
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
309
8.6
4,810
Facilidade de Uso
9.2
311
8.5
4,853
Facilidade de configuração
9.2
158
7.9
2,919
Facilidade de administração
9.1
160
8.2
2,945
Qualidade do Suporte
9.1
283
8.4
4,499
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
153
8.4
2,869
Direção de Produto (% positivo)
8.1
296
7.9
4,465
Recursos
8.4
208
8.2
3,053
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
171
|
Recurso Verificado
8.8
2267
|
Recurso Verificado
9.2
170
|
Recurso Verificado
8.7
2283
|
Recurso Verificado
8.6
184
|
Recurso Verificado
8.5
2208
|
Recurso Verificado
8.6
160
8.4
2055
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.1
1643
|
Recurso Verificado
8.6
172
|
Recurso Verificado
8.4
2120
|
Recurso Verificado
8.9
171
|
Recurso Verificado
8.6
2107
|
Recurso Verificado
8.2
95
8.2
1574
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
137
Dados insuficientes disponíveis
7.2
140
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.4
1785
|
Recurso Verificado
9.2
162
|
Recurso Verificado
8.8
2031
|
Recurso Verificado
7.6
97
|
Recurso Verificado
8.4
1449
|
Recurso Verificado
7.8
57
8.0
1154
|
Recurso Verificado
7.1
25
|
Recurso Verificado
8.1
1038
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.4
35
7.7
1127
|
Recurso Verificado
7.8
86
|
Recurso Verificado
8.0
1495
|
Recurso Verificado
8.6
100
|
Recurso Verificado
8.2
1695
|
Recurso Verificado
8.6
74
|
Recurso Verificado
8.1
1486
|
Recurso Verificado
8.1
140
|
Recurso Verificado
7.8
2085
|
Recurso Verificado
8.2
147
|
Recurso Verificado
7.9
2154
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.5
294
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.4
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
221
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
250
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
214
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.3
186
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
187
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
129
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
165
Dados insuficientes disponíveis
8.4
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
183
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
898
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
581
Dados insuficientes disponíveis
7.9
562
Dados insuficientes disponíveis
8.2
624
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
765
Dados insuficientes disponíveis
8.2
615
Dados insuficientes disponíveis
7.8
667
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
545
Dados insuficientes disponíveis
8.2
507
Dados insuficientes disponíveis
8.2
510
Dados insuficientes disponíveis
8.0
482
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
626
Dados insuficientes disponíveis
7.8
602
Dados insuficientes disponíveis
7.8
437
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
450
Dados insuficientes disponíveis
8.1
452
Dados insuficientes disponíveis
8.3
543
Dados insuficientes disponíveis
8.5
489
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
636
Dados insuficientes disponíveis
8.3
747
Dados insuficientes disponíveis
8.6
751
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
14
Não há dados suficientes
Canais
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
7.9
797
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
600
Dados insuficientes disponíveis
8.3
595
Dados insuficientes disponíveis
8.3
566
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
525
Dados insuficientes disponíveis
7.9
499
Dados insuficientes disponíveis
8.1
579
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
118
Dados insuficientes disponíveis
7.0
117
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.9
61
8.2
373
Ferramentas de Produtividade
9.4
55
8.5
295
9.1
54
8.3
295
8.9
49
8.4
282
9.0
49
8.4
276
9.1
50
8.4
287
8.5
45
8.1
283
9.2
56
8.1
315
Analytics
8.3
37
7.7
236
8.4
46
8.0
277
Recurso Não Disponível
8.1
266
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Dados insuficientes disponíveis
8.6
47
Dados insuficientes disponíveis
8.3
48
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Não há dados suficientes
8.2
510
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
405
Dados insuficientes disponíveis
8.0
402
Dados insuficientes disponíveis
8.3
389
Dados insuficientes disponíveis
8.1
387
Dados insuficientes disponíveis
8.1
295
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
409
Dados insuficientes disponíveis
8.2
406
Dados insuficientes disponíveis
8.2
402
Dados insuficientes disponíveis
8.2
402
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
394
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
8.6
69
8.0
970
Plataforma de conversação
8.3
56
8.1
774
8.5
30
8.2
633
8.7
32
8.1
600
8.4
35
8.1
667
Suporte a Automação
8.4
35
8.1
635
8.9
41
8.2
678
8.4
33
8.4
631
9.1
35
8.0
709
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
125
Dados insuficientes disponíveis
7.7
125
Não há dados suficientes
8.3
176
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
64
Dados insuficientes disponíveis
9.0
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
78
Dados insuficientes disponíveis
8.4
86
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
92
Dados insuficientes disponíveis
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
129
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
28
Dados insuficientes disponíveis
6.4
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
8.6
125
8.3
2,293
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
27
|
Recurso Verificado
8.6
797
|
Recurso Verificado
8.9
28
|
Recurso Verificado
8.4
815
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
572
8.1
20
|
Recurso Verificado
8.4
593
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
373
Uso Interno
7.8
86
|
Recurso Verificado
8.0
1495
|
Recurso Verificado
8.7
27
|
Recurso Verificado
8.4
705
|
Recurso Verificado
7.7
16
|
Recurso Verificado
8.0
506
9.0
30
|
Recurso Verificado
8.4
753
9.5
28
|
Recurso Verificado
8.6
680
|
Recurso Verificado
8.6
28
|
Recurso Verificado
8.2
707
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.6
124
8.1
1,644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
105
8.5
1426
8.3
101
8.4
1363
Recurso Não Disponível
8.0
954
8.2
24
7.7
577
8.5
27
7.9
709
Plataforma de autoatendimento
8.8
26
8.2
757
8.6
29
8.2
772
Recurso Não Disponível
7.6
589
8.6
27
8.1
735
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.3
785
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
527
Dados insuficientes disponíveis
9.0
703
Dados insuficientes disponíveis
8.8
652
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
702
Dados insuficientes disponíveis
8.3
548
Dados insuficientes disponíveis
8.7
526
Dados insuficientes disponíveis
8.2
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
384
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
502
Dados insuficientes disponíveis
8.3
613
Dados insuficientes disponíveis
8.4
525
Dados insuficientes disponíveis
8.7
632
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.4
57
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
52
Dados insuficientes disponíveis
7.5
51
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Google Workspace para VendasOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
62.0%
Médio Porte(51-1000 emp.)
33.4%
Empresa(> 1000 emp.)
4.6%
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
41.7%
Médio Porte(51-1000 emp.)
45.4%
Empresa(> 1000 emp.)
12.9%
Indústria dos Avaliadores
Help Scout
Help Scout
Programas de computador
20.6%
Tecnologia da informação e serviços
10.1%
Internet
7.8%
Marketing e Publicidade
4.5%
Varejo
4.3%
Outro
52.8%
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.9%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.2%
Avaliações Mais Úteis
Help Scout
Help Scout
Revisão Favorável Mais Útil
Danielle L.
DL
Danielle L.
Usuário Verificado em Software de Computador

HelpScout é extremamente fácil de configurar e implementar. Tudo o que você precisa fazer é conectar seu endereço de e-mail e está pronto para começar! Você pode criar trechos, fluxos de trabalho e tags para colaborar com sua equipe. Há também muitas...

Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em E-Learning
UE
Usuário Verificado em E-Learning

Não há uma grande variedade de recursos ou integrações, então muitas vezes temos que usar várias ferramentas quando seria melhor ter uma única plataforma de suporte.

Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Revisão Favorável Mais Útil
Abbey S.
AS
Abbey S.
Usuário Verificado em Software de Computador

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil
Justin P.
JP
Justin P.
Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais que nos custavam cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nem número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Principais Alternativas
Help Scout
Alternativas para Help Scout
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Freshdesk
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Fin by Intercom
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Discussões
Help Scout
Discussões sobre Help Scout
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 comentários
Adi G.
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 comentários
Anthony G.
AG
Oi Oliver, Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout. Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 comentário
Brianna D.
BD
Sim, procure "Help Scout" na loja de aplicativos do seu dispositivo.Leia mais
Zendesk Support Suite
Discussões sobre Zendesk Support Suite
O Zendesk é bom?
8 comentários
Amged M.
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 comentários
Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 comentários
Veronica C.
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
Help Scout
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Otimizado para resposta rápida
Zendesk Support Suite
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Otimizado para resposta rápida