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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,299)4.7 de 5

(26)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.6% das avaliações)

Pequeno negócio (73.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user/month

$19 - $39 - $69 per mailbox per month

Front

Classificação por Estrelas

(2,299)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.6% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user/month

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Helpmonks

Classificação por Estrelas

(26)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19 - $39 - $69 per mailbox per month

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Front se destaca em seu recurso "Caixa de Entrada Unificada", permitindo uma gestão perfeita de múltiplos canais de comunicação, enquanto o Helpmonks oferece uma experiência sólida, mas menos integrada nessa área.
Os revisores mencionam que as ferramentas de "Discussão Interna" do Front são altamente eficazes para a colaboração em equipe, com uma pontuação de 9,5, enquanto o recurso similar do Helpmonks tem uma pontuação mais baixa de 8,6, indicando um ambiente colaborativo menos robusto.
Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de "Rastreamento de E-mail" do Front, com uma pontuação de 8,9, em comparação com os 9,2 do Helpmonks, sugerindo que o Helpmonks pode oferecer opções de rastreamento mais abrangentes, que alguns usuários consideram essenciais para suas campanhas de e-mail.
Os usuários no G2 apreciam o recurso de "Automação de Respostas" do Front, com uma pontuação de 8,9, que agiliza as interações com os clientes, enquanto os recursos de automação do Helpmonks são percebidos como menos intuitivos, com uma pontuação de 8,4.
Os revisores dizem que o Helpmonks se destaca na gestão de "Perfis de Clientes", com uma pontuação de 8,8, o que permite uma melhor personalização, enquanto o recurso similar do Front não é tão bem avaliado, indicando uma possível lacuna na experiência do usuário para o Front nessa área.
Os usuários relatam que as opções de "Customização" do Front são robustas, com uma pontuação de 8,5, permitindo fluxos de trabalho personalizados, enquanto os recursos de customização do Helpmonks são vistos como mais limitados, o que pode afetar a satisfação do usuário para aqueles que precisam de configurações específicas.

Produtos em Destaque

Patrocinado

Typewise

(28)

Autoatendimento ao Cliente

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Glia

(55)

Autoatendimento ao Cliente

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Front vs Helpmonks

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Helpmonks no geral.

Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpmonks.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpmonks em relação ao Front.

Preços

Front

Starter

$19.00

1 user/month

Para equipes que precisam ganhar rapidamente o controle sobre a sobrecarga de mensagens

Mensagens omnicanal
Colaboração da equipe em mensagens de clientes
Calendário e agendamento de reuniões com um clique

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Helpmonks

Hosted Plans

$19 - $39 - $69

per mailbox per month

Planos hospedados

Usuários ilimitados
E-mails ilimitados
Armazenamento ilimitado

Navegue por todos os planos de preços 3

Front

Teste Gratuito disponível

Helpmonks

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,814

8.4

9.2

1,829

9.0

8.8

617

8.6

8.9

452

7.9

9.1

1,562

8.8

9.2

439

9.4

9.3

1,703

9.4

Categorias

Front

Helpmonks

Front e Helpmonks é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda

Front é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

Helpmonks é categorizado como Email Transacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Front

49.6%

41.3%

9.2%

Helpmonks

73.1%

26.9%

49.6%

73.1%

41.3%

26.9%

9.2%

Indústria dos Avaliadores

Front

Logística e Supply Chain

10.1%

Programas de computador

8.1%

Tecnologia da informação e serviços

7.6%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.5%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

63.9%

Helpmonks

Hospitalidade

11.5%

Programas de computador

11.5%

Atacado

7.7%

Varejo

7.7%

Imóveis

7.7%

Outro

53.8%

Avaliações Mais Úteis

Front

Revisão Favorável Mais Útil

Wyatt K.

Usuário Verificado em Imóveis

Facilidade de arquivamento, etiquetas e regras. Esses recursos tornam a gestão da minha comunicação por e-mail realmente simples. 2/3 dos e-mails que recebo, honestamente, não preciso dar atenção, e o Front torna muito fácil manter a caixa de entrada limpa...

Revisão Crítica Mais Útil

Kim C.

Usuário Verificado em Internet

Os modelos e regras deixam muito a desejar. Não posso ter campos dinâmicos que escolho ou que preencho antes de inserir um modelo. Não posso cc' uma pessoa específica em um modelo. Não posso ter uma regra que responda automaticamente a todos. Se eu quiser...

Helpmonks

Revisão Favorável Mais Útil

Eric M.

Usuário Verificado em Automotivo

Somos clientes da Helpmonks há algum tempo e vimos a plataforma crescer e evoluir para um conjunto completo de ferramentas de produtividade compartilhadas. A caixa de entrada compartilhada transformou a maneira como respondemos aos e-mails dos clientes. Ela...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Eu não gosto muito do Helpmonks. É desajeitado. Ele introduz complexidade no processo de resolver problemas, e não sei se já tive uma reação de "Obrigado, Helpmonks" ao usá-lo.

Wyatt K.

Usuário Verificado em Imóveis

Eric M.

Usuário Verificado em Automotivo

Kim C.

Usuário Verificado em Internet

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Eu não gosto muito do Helpmonks. É desajeitado. Ele introduz complexidade no processo de resolver problemas, e não sei se já tive uma reação de "Obrigado, Helpmonks" ao usá-lo.

Principais Alternativas

Alternativas para Front

Freshdesk

Trengo

Zendesk Support Suite

Fin by Intercom

Alternativas para Helpmonks

Discussões

Discussões sobre Front

Para que é usado o Front?

2 comentários

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1 comentário

Resposta Oficial de Front

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