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Visão Geral
Front
Front
Classificação por Estrelas
(2,299)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.6% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4
Helpmonks
Helpmonks
Classificação por Estrelas
(26)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.1% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Navegue por todos os planos de preços 3
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o Front se destaca em seu recurso "Caixa de Entrada Unificada", permitindo uma gestão perfeita de múltiplos canais de comunicação, enquanto o Helpmonks oferece uma experiência sólida, mas menos integrada nessa área.
  • Os revisores mencionam que as ferramentas de "Discussão Interna" do Front são altamente eficazes para a colaboração em equipe, com uma pontuação de 9,5, enquanto o recurso similar do Helpmonks tem uma pontuação mais baixa de 8,6, indicando um ambiente colaborativo menos robusto.
  • Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de "Rastreamento de E-mail" do Front, com uma pontuação de 8,9, em comparação com os 9,2 do Helpmonks, sugerindo que o Helpmonks pode oferecer opções de rastreamento mais abrangentes, que alguns usuários consideram essenciais para suas campanhas de e-mail.
  • Os usuários no G2 apreciam o recurso de "Automação de Respostas" do Front, com uma pontuação de 8,9, que agiliza as interações com os clientes, enquanto os recursos de automação do Helpmonks são percebidos como menos intuitivos, com uma pontuação de 8,4.
  • Os revisores dizem que o Helpmonks se destaca na gestão de "Perfis de Clientes", com uma pontuação de 8,8, o que permite uma melhor personalização, enquanto o recurso similar do Front não é tão bem avaliado, indicando uma possível lacuna na experiência do usuário para o Front nessa área.
  • Os usuários relatam que as opções de "Customização" do Front são robustas, com uma pontuação de 8,5, permitindo fluxos de trabalho personalizados, enquanto os recursos de customização do Helpmonks são vistos como mais limitados, o que pode afetar a satisfação do usuário para aqueles que precisam de configurações específicas.
Produtos em Destaque

Front vs Helpmonks

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Helpmonks no geral.

  • Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpmonks.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpmonks em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Navegue por todos os planos de preços 4
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Navegue por todos os planos de preços 3
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Helpmonks
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,814
8.4
17
Facilidade de Uso
9.2
1,829
9.0
19
Facilidade de configuração
8.8
617
8.6
13
Facilidade de administração
8.9
452
7.9
13
Qualidade do Suporte
9.1
1,562
8.8
18
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
439
9.4
12
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,703
9.4
21
Recursos
8.8
522
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
225
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
269
Dados insuficientes disponíveis
9.2
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
99
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.4
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
893
Não há dados suficientes
Canais
8.9
599
Dados insuficientes disponíveis
8.6
500
Dados insuficientes disponíveis
8.0
449
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
623
Dados insuficientes disponíveis
8.3
506
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
Dados insuficientes disponíveis
8.8
680
Dados insuficientes disponíveis
8.7
538
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
164
Dados insuficientes disponíveis
8.0
164
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
8.4
61
Não há dados suficientes
Usabilidade
8.7
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
7.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
58
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
32
Dados insuficientes disponíveis
7.7
33
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
9.0
984
8.6
17
Ferramentas de Produtividade
9.2
778
8.9
16
9.4
893
8.6
16
9.2
801
8.4
15
9.0
710
8.5
14
9.2
861
8.7
13
8.7
745
7.7
11
9.3
909
8.9
15
Analytics
8.4
543
8.9
9
8.6
600
8.5
9
8.9
719
9.2
10
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
884
Não há dados suficientes
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
780
Dados insuficientes disponíveis
8.9
787
Dados insuficientes disponíveis
9.1
765
Dados insuficientes disponíveis
9.0
806
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
699
Dados insuficientes disponíveis
8.7
680
Dados insuficientes disponíveis
8.7
619
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
766
Dados insuficientes disponíveis
8.6
697
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
598
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
8.8
472
Dados insuficientes disponíveis
8.8
366
Dados insuficientes disponíveis
8.7
366
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
393
Dados insuficientes disponíveis
8.9
396
Dados insuficientes disponíveis
8.7
358
Dados insuficientes disponíveis
8.6
308
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
201
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
8.3
193
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
7.6
187
Dados insuficientes disponíveis
8.4
187
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
186
Dados insuficientes disponíveis
7.4
173
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
187
Dados insuficientes disponíveis
8.7
185
Dados insuficientes disponíveis
9.4
192
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
99
Dados insuficientes disponíveis
7.1
94
Dados insuficientes disponíveis
7.9
97
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
508
Não há dados suficientes
IA generativa
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
200
Dados insuficientes disponíveis
8.9
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
144
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
187
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
Dados insuficientes disponíveis
9.5
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.1
49
Não há dados suficientes
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.9
269
Não há dados suficientes
IA generativa
7.9
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
153
Dados insuficientes disponíveis
8.9
166
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
8.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.4
126
Dados insuficientes disponíveis
9.1
152
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
153
Dados insuficientes disponíveis
8.8
133
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.4
16
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
49.6%
Médio Porte(51-1000 emp.)
41.3%
Empresa(> 1000 emp.)
9.2%
Helpmonks
Helpmonks
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
73.1%
Médio Porte(51-1000 emp.)
26.9%
Empresa(> 1000 emp.)
0%
Indústria dos Avaliadores
Front
Front
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
63.9%
Helpmonks
Helpmonks
Hospitalidade
11.5%
Programas de computador
11.5%
Atacado
7.7%
Varejo
7.7%
Imóveis
7.7%
Outro
53.8%
Avaliações Mais Úteis
Front
Front
Revisão Favorável Mais Útil
Wyatt K.
WK
Wyatt K.
Usuário Verificado em Imóveis

Facilidade de arquivamento, etiquetas e regras. Esses recursos tornam a gestão da minha comunicação por e-mail realmente simples. 2/3 dos e-mails que recebo, honestamente, não preciso dar atenção, e o Front torna muito fácil manter a caixa de entrada limpa...

Revisão Crítica Mais Útil
Kim C.
KC
Kim C.
Usuário Verificado em Internet

Os modelos e regras deixam muito a desejar. Não posso ter campos dinâmicos que escolho ou que preencho antes de inserir um modelo. Não posso cc' uma pessoa específica em um modelo. Não posso ter uma regra que responda automaticamente a todos. Se eu quiser...

Helpmonks
Helpmonks
Revisão Favorável Mais Útil
Eric M.
EM
Eric M.
Usuário Verificado em Automotivo

Somos clientes da Helpmonks há algum tempo e vimos a plataforma crescer e evoluir para um conjunto completo de ferramentas de produtividade compartilhadas. A caixa de entrada compartilhada transformou a maneira como respondemos aos e-mails dos clientes. Ela...

Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Eu não gosto muito do Helpmonks. É desajeitado. Ele introduz complexidade no processo de resolver problemas, e não sei se já tive uma reação de "Obrigado, Helpmonks" ao usá-lo.

Principais Alternativas
Front
Alternativas para Front
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Trengo
Trengo
Adicionar Trengo
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Adicionar Zendesk Support Suite
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Helpmonks
Alternativas para Helpmonks
Help Scout
Help Scout
Adicionar Help Scout
HubSpot Service Hub
Service Hub
Adicionar HubSpot Service Hub
Hiver
Hiver
Adicionar Hiver
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Discussões
Front
Discussões sobre Front
Para que é usado o Front?
2 comentários
Landon A.
LA
E-mail no local de trabalhoLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Helpmonks
Discussões sobre Helpmonks
Monty, o Mangusto chorando
Helpmonks não possui discussões com respostas