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- Jira Service Management
- C2 ITSM-vs-Jira Service Management
Comparar C2 ITSM e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$49.00 1 Named seat Por Mês
0/agent/month
C2 ITSM
Classificação por Estrelas
(40)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$49.00 1 Named seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(803)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,9, enquanto a experiência de criação de tickets do C2 ITSM é menos favorável, indicando que a interface do Jira é mais intuitiva e amigável.
- Os revisores mencionam que o C2 ITSM brilha em alertas oportunos, com uma pontuação de 9,7 em comparação com 9,1 do Jira, sugerindo que o C2 ITSM fornece notificações mais eficazes para incidentes críticos, o que pode melhorar os tempos de resposta.
- Os usuários do G2 destacam que o Jira Service Management oferece recursos superiores de colaboração em tickets, com uma pontuação de 9,1, enquanto as ferramentas de colaboração do C2 ITSM não são tão robustas, indicando que o Jira pode facilitar melhor o trabalho em equipe e a comunicação entre a equipe de suporte.
- Os usuários no G2 relatam que o C2 ITSM tem uma integração de base de conhecimento mais abrangente, com uma pontuação de 9,4, em comparação com 8,3 do Jira, sugerindo que o C2 ITSM pode fornecer melhores recursos para usuários que buscam suporte de autoatendimento.
- Os revisores dizem que as capacidades de relatórios do Jira Service Management, particularmente em dashboards, são avaliadas em 8,4, enquanto os dashboards do C2 ITSM têm uma pontuação significativamente menor de 6,9, indicando que o Jira oferece análises mais perspicazes para o acompanhamento de desempenho.
- Os usuários relatam que o C2 ITSM se destaca na automação de roteamento de tickets, com uma pontuação de 9,2, em comparação com 8,7 do Jira, sugerindo que o C2 ITSM pode fornecer processos mais eficientes para gerenciar solicitações recebidas, o que pode levar a tempos de resolução mais rápidos.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
Patrocinado
AssetSonar
(54)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
Patrocinado
Prey
(43)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
C2 ITSM vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram C2 ITSM mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Jira Service Management no geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que C2 ITSM.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Jira Service Management em relação ao C2 ITSM.
Preços
Preço de Nível Básico
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Por Mês
C2 ITSM é um software integrado de gerenciamento de serviços de TI projetado para organizações que buscam fornecer entrega de serviços de qualidade a um preço acessível. Também é um service desk pronto para ITIL e sem código, construído para operar com um sistema de tickets de melhor qualidade. Você obtém todos os benefícios com uma licença nomeada simples:
- Gestão de Incidentes
- Gestão de Problemas
- Gestão de Mudanças
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
C2 ITSM
Informação de teste não disponívelJira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
35
8.7
701
Facilidade de Uso
8.4
35
8.1
705
Facilidade de configuração
7.5
25
7.7
315
Facilidade de administração
8.3
24
7.7
287
Qualidade do Suporte
8.1
35
8.3
591
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
24
8.6
265
Direção de Produto (% positivo)
7.8
32
8.4
675
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.9
34
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.9
116
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
93
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
99
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
63
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
72
Dados insuficientes disponíveis
8.7
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Monitoramento
8.7
5
9.0
82
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
9.1
86
|
Recurso Verificado
8.6
6
|
Recurso Verificado
9.1
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Ferramentas de Gestão
8.8
7
|
Recurso Verificado
9.0
86
|
Recurso Verificado
8.8
7
|
Recurso Verificado
8.9
85
|
Recurso Verificado
9.0
5
|
Recurso Verificado
9.1
74
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Inventário de Ativos
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.2
8
8.7
229
8.2
10
8.7
238
9.5
10
8.7
248
9.4
8
8.3
204
8.1
8
8.3
201
Relatórios
6.9
8
8.4
234
8.1
8
8.4
228
7.0
5
7.9
158
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.8
155
7.8
6
8.5
203
8.5
8
8.4
165
Dados insuficientes disponíveis
8.3
161
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
C2 ITSM e Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
C2 ITSM é categorizado como Gestão de Ativos de TI
Jira Service Management é categorizado como Alerta de TI e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
C2 ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Administração governamental
25.6%
Gestão Educacional
10.3%
Programas de computador
10.3%
Serviços financeiros
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Outro
41.0%
Tecnologia da informação e serviços
30.2%
Programas de computador
16.3%
Internet
5.4%
Serviços financeiros
4.8%
Telecomunicações
3.6%
Outro
39.7%
Avaliações Mais Úteis
C2 ITSM
Revisão Favorável Mais Útil
Philippe C.
Usuário Verificado em Administração Pública
A ferramenta é muito flexível e intuitiva de usar. A organização por trás dela está sempre ouvindo nossas novas preocupações e projetos e há sempre uma maneira de fazer nossa ideia, não importa quão louca, funcionar.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Administração Pública
Nada está pré-configurado para o Departamento de TI. Tudo tem que ser configurado.
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Sushant D.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Jira, fornece uma facilidade no rastreamento das tarefas e dos esforços de um indivíduo, e gera um relatório para esses dados fornecidos, mostrando a eficiência da equipe como um todo. Ele usa um quadro kanban para mostrar informações detalhadas dos...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Sinto que o JIRA não é fácil de navegar e pesquisar.
Philippe C.
Usuário Verificado em Administração Pública
A ferramenta é muito flexível e intuitiva de usar. A organização por trás dela está sempre ouvindo nossas novas preocupações e projetos e há sempre uma maneira de fazer nossa ideia, não importa quão louca, funcionar.
Sushant D.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Jira, fornece uma facilidade no rastreamento das tarefas e dos esforços de um indivíduo, e gera um relatório para esses dados fornecidos, mostrando a eficiência da equipe como um todo. Ele usa um quadro kanban para mostrar informações detalhadas dos...
Usuário Verificado em Administração Pública
Nada está pré-configurado para o Departamento de TI. Tudo tem que ser configurado.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Sinto que o JIRA não é fácil de navegar e pesquisar.
Principais Alternativas
Discussões
C2 ITSM não possui discussões com respostas
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Como funciona o sistema de licenciamento?
1 comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
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