Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
- Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com clientes, com o objetivo de melhorar a reputação online e a gestão da experiência do cliente.
- Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de simplificar as comunicações com os clientes, a utilidade da equipe de suporte e a eficiência dos recursos de IA na gestão de avaliações e interações com os clientes.
- Os usuários mencionaram problemas técnicos ocasionais, como tempo de inatividade, desempenho lento e falhas de conexão com a API, além de uma curva de aprendizado para novos usuários e um desejo por recursos mais avançados, como o envio de 'blasts de mensagens de texto' para fins de marketing.
