Vue d'ensemble des tarifs de Observe.AI

Nous avons pu surveiller beaucoup plus en profondeur les appels que nous avons audités. C'est facile à utiliser, facile à mettre en œuvre, également le support client est allé plus haut, nous l'utilisons maintenant plus souvent, c'est facile à intégrer et les fonctionnalités sont faciles à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Comme nous commençons tout juste à utiliser l'outil, nous sommes encore en train de l'apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Observe.AI, c'est sa facilité d'utilisation. La plateforme nous offre des informations approfondies sur les interactions avec les clients sans être accablante. L'évaluation automatique des appels et les retours exploitables ont été des éléments déterminants pour l'équipe que nous soutenons. J'apprécie également la personnalisation des analyses, permettant à l'équipe de se concentrer sur les indicateurs qui comptent le plus pour leur entreprise. Dans l'ensemble, cela rend le travail plus fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Observe.AI a beaucoup de fonctionnalités intéressantes, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Le support linguistique est quelque peu limité, ce qui peut être un défi lorsqu'on traite avec une clientèle diversifiée. De plus, l'interface de la plateforme, bien que fonctionnelle, semble un peu simple et pourrait bénéficier d'un design plus soigné et visuellement attrayant. Une autre chose qui ressort est les fonctionnalités de reporting - elles sont utiles mais pourraient être plus robustes et visuellement engageantes. Enfin, toutes les fonctionnalités comme Time in Motion pour les évaluations ne sont pas encore entièrement intégrées, ce qui limite notre capacité à analyser la performance en profondeur. Aborder ces domaines rendrait la plateforme encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.