Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer ServiceNow IT Service ManagementetXurrent

Enregistrer
    Connectez-vous à votre compte
    pour enregistrer des comparaisons,
    des produits et plus encore.
En un coup d'œil
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Note
(1,130)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.2% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service Management
Xurrent
Xurrent
Note
(81)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (53.3% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Xurrent
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que Xurrent excelle en Qualité du Support avec un score de 9,2, tandis que ServiceNow IT Service Management est à la traîne avec 8,5. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Xurrent est réactive et compétente, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes.
  • Les critiques mentionnent que ServiceNow IT Service Management surpasse Xurrent en Gestion des Changements, avec un score de 9,2 contre 8,7 pour Xurrent. Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de gestion des changements de ServiceNow sont plus robustes, permettant un meilleur suivi et une meilleure mise en œuvre des changements.
  • Les utilisateurs de G2 soulignent que Xurrent a une note supérieure en Facilité d'Utilisation de 9,1, tandis que le score de ServiceNow est de 8,4. Les utilisateurs rapportent que l'interface de Xurrent est plus intuitive, ce qui facilite la navigation et l'utilisation efficace du logiciel par les nouveaux utilisateurs.
  • Les utilisateurs sur G2 indiquent que ServiceNow IT Service Management fournit de meilleurs Rapports d'Incidents, avec un score de 9,3 contre 8,5 pour Xurrent. Les critiques mentionnent que les capacités de reporting détaillées de ServiceNow aident les équipes à analyser les incidents plus en profondeur.
  • Les critiques disent que la fonctionnalité Automatisation du Routage des Tickets de Xurrent, avec un score de 8,8, est efficace, mais le score de 9,0 de ServiceNow indique une capacité d'automatisation plus avancée. Les utilisateurs rapportent que l'automatisation de ServiceNow aide à réduire considérablement la charge de travail manuelle.
  • Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont des scores similaires pour la fonctionnalité de Système de Billetterie, tous deux à 9,4, mais les critiques mentionnent que le système de billetterie de Xurrent est loué pour son design convivial, tandis que ServiceNow est noté pour ses vastes options de personnalisation.
Produits en vedette

ServiceNow IT Service Management vs Xurrent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Xurrent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Xurrent dans l'ensemble.

  • ServiceNow IT Service Management et Xurrent répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Xurrent est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Xurrent à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponible
Xurrent
Premium
Nous contacter
En savoir plus sur Xurrent
Essai gratuit
ServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponible
Xurrent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
716
8.9
63
Facilité d’utilisation
8.5
931
9.1
64
Facilité d’installation
8.1
499
8.7
44
Facilité d’administration
8.7
264
8.8
44
Qualité du service client
8.5
645
9.2
62
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
262
9.3
44
Orientation du produit (% positif)
8.7
694
9.8
60
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
215
8.6
43
Administration
9.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
39
8.9
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
38
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
40
Service d’assistance
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
40
9.3
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
40
9.1
180
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
40
management
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
38
8.9
159
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
36
9.0
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
31
9.0
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
8.8
146
8.2
30
Fonctionnalité
9.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
40
8.8
165
7.7
31
9.0
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
32
9.0
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
39
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
9.0
194
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
34
9.1
203
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
35
9.1
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
39
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
207
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
9.0
201
9.0
38
8.7
192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
39
IA générative
8.7
79
8.8
12
8.6
95
8.9
11
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
283
8.8
47
9.0
282
8.4
45
9.1
288
8.2
48
8.7
277
8.6
46
8.7
270
8.7
46
Rapports
8.7
281
8.4
45
8.7
259
8.0
47
8.5
154
7.7
36
Accès et convivialité
8.0
217
7.9
42
8.7
270
8.8
46
8.5
238
8.5
42
8.8
147
8.8
33
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
32
Analyse
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
7.4
20
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
28
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Xurrent
Xurrent
ServiceNow IT Service ManagementetXurrent est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau de Service
Catégories uniques
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion de la configuration
Xurrent
Xurrent est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
5.0%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
20.8%
Entreprise(> 1000 employés)
74.2%
Xurrent
Xurrent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
18.7%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
28.0%
Entreprise(> 1000 employés)
53.3%
Industrie des évaluateurs
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Technologies et services d’information
27.4%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Logiciels informatiques
7.2%
Services financiers
5.3%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.1%
Xurrent
Xurrent
Technologies et services d’information
29.3%
Assurance
9.3%
Hôpital et soins de santé
5.3%
Logiciels informatiques
5.3%
Automobile
5.3%
Autre
45.3%
Avis les plus utiles
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Avis favorable le plus utile
Ahmad O.
AO
Ahmad O.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Je gestion des services aide les entreprises à améliorer et contrôler le flux de travail entre les équipes.

Avis critique le plus utile
Hiren D.
HD
Hiren D.
Utilisateur vérifié à Télécommunications

La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...

Xurrent
Xurrent
Avis favorable le plus utile
Mario S.
MS
Mario S.
Utilisateur vérifié à Services financiers

L'outil est conçu avec la gestion des services à l'esprit, donc quel que soit le problème informatique que vous avez, vous le couvrirez probablement avec cet outil. D'après mon expérience, nous avons couvert les incidents informatiques et les types de...

Avis critique le plus utile
Andrew M.
AM
Andrew M.
Utilisateur vérifié à Ressources humaines

Pas beaucoup, c'est un service convivial à utiliser.

Meilleures alternatives
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management Alternatives
Freshservice
Freshservice
Ajouter Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Ajouter Jira Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Ajouter SolarWinds Service Desk
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Ajouter ManageEngine ServiceDesk Plus
Xurrent
Xurrent Alternatives
Freshservice
Freshservice
Ajouter Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Ajouter Jira Service Management
SysAid
SysAid
Ajouter SysAid
NinjaOne
NinjaOne
Ajouter NinjaOne
Discussions
ServiceNow IT Service Management
Discussions ServiceNow IT Service Management
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
Satyajit C.
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
Rajeev K.
RK
Il y a 2 façons de le faire : Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
formation d'architecte de solutions AWS
1 commentaire
Xurrent
Discussions Xurrent
Monty la Mangouste pleure
Xurrent n'a aucune discussion avec des réponses