Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Oracle Service Cloud (formerly RightNow)etSalesforce Sales Cloud 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (57.5% des avis)
Marché intermédiaire (45.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$25.00 1 User Par mois
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Note
(136)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Salesforce Sales Cloud
Note
(23,347)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
SeoToaster CRM Ultimate
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Spotlight.ai
(11)
Service client en libre-service
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Sponsorisé
Method CRM
(303)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Salesforce Sales Cloud
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Salesforce Sales Cloud plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Salesforce Sales Cloud dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Sales Cloud répond mieux aux besoins de leur entreprise que Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Sales Cloud est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Sales Cloud à Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucun tarif disponibleSalesforce Sales Cloud
Starter Edition
$25.00
1 User Par mois
CRM prêt à l'emploi pour jusqu'à 10 utilisateurs
- Capture automatique de données
- Gestion des prospects
- Gestion des opportunités
Essai gratuit
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Sales Cloud
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
95
8.8
13,198
Facilité d’utilisation
7.9
94
8.1
16,120
Facilité d’installation
6.8
67
7.8
7,241
Facilité d’administration
7.4
68
7.9
4,161
Qualité du service client
7.4
88
8.1
11,470
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.5
66
8.3
4,123
Orientation du produit (% positif)
6.7
92
8.2
12,873
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.8
9139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
6088
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
8866
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
7015
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
7311
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
6453
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6353
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
7108
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
7.9
6371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6695
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
7713
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
5139
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
6521
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6098
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
6494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
5708
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.5
8655
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8841
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
7153
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
7.9
5345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
4976
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
5824
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
3331
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3336
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3361
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2643
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2916
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2943
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
3342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2783
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.5
2381
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2682
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
640
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Gestion des tickets et des cas
8.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
374
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.5
246
Pas assez de données disponibles
8.7
266
Pas assez de données disponibles
8.7
288
Pas assez de données disponibles
8.6
265
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.9
324
Pas assez de données disponibles
8.8
316
Pas assez de données disponibles
8.8
309
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.4
259
Pas assez de données disponibles
8.8
281
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.4
260
Pas assez de données disponibles
8.7
274
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
496
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.6
429
Pas assez de données disponibles
8.4
420
Pas assez de données disponibles
8.0
376
Pas assez de données disponibles
8.0
371
Pas assez de données disponibles
8.8
429
Pas assez de données disponibles
8.3
377
Pas assez de données disponibles
8.5
392
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
8.3
393
Pas assez de données disponibles
8.6
412
Pas assez de données disponibles
8.7
408
Pas assez de données disponibles
8.3
394
Pas assez de données disponibles
7.6
327
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
373
Pas assez de données disponibles
8.3
383
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
7.9
345
Pas assez de données disponibles
7.7
328
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
181
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
164
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
120
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Pas assez de données disponibles
8.6
119
Pas assez de données disponibles
8.9
119
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.7
129
Pas assez de données disponibles
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.7
129
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
49
Approvisionnement et prévisions de revenus
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Enrichissement des données CRM
Pas assez de données disponibles
8.0
42
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.0
39
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
8.7
36
Gestion de compte
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
135
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
8.5
125
Pas assez de données disponibles
8.0
126
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Pas assez de données disponibles
8.8
126
Branding & Customizatio
Pas assez de données disponibles
8.1
121
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Règles et configurations automatiques
Pas assez de données disponibles
8.3
124
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Pas assez de données disponibles
7.9
127
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.0
65
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Insight
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
125
Sales Performance Features - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.3
117
Pas assez de données disponibles
8.4
108
Pas assez de données disponibles
8.3
113
Pas assez de données disponibles
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.5
112
Pas assez de données disponibles
8.7
111
Pas assez de données disponibles
8.0
109
Territory Management - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.3
115
Quota & Capacity Management - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.3
113
Agentic AI - Planification des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Évaluation des prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Attribution
Pas assez de données disponibles
8.9
390
Pas assez de données disponibles
8.9
394
Pas assez de données disponibles
8.6
376
Découverte
Pas assez de données disponibles
8.9
397
Pas assez de données disponibles
8.6
392
Pas assez de données disponibles
8.6
374
management
Pas assez de données disponibles
8.5
364
Pas assez de données disponibles
8.7
382
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
374
Pas assez de données disponibles
8.6
374
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
571
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Incitations
Pas assez de données disponibles
8.1
352
Pas assez de données disponibles
8.3
418
Pas assez de données disponibles
7.9
354
Pas assez de données disponibles
8.5
432
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
395
Pas assez de données disponibles
8.8
475
Pas assez de données disponibles
8.9
506
Pas assez de données disponibles
8.6
453
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.7
479
Pas assez de données disponibles
8.5
445
Pas assez de données disponibles
8.3
428
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
503
Pas assez de données disponibles
8.4
511
Pas assez de données disponibles
8.3
524
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
8.7
554
Pas assez de données disponibles
8.5
522
Pas assez de données disponibles
8.5
559
Pas assez de données disponibles
8.3
504
Pas assez de données disponibles
8.4
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
230
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.5
875
Pas assez de données disponibles
8.7
907
Pas assez de données disponibles
8.3
810
Pas assez de données disponibles
8.7
935
Pas assez de données disponibles
8.6
872
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
8.4
851
Pas assez de données disponibles
8.6
867
Pas assez de données disponibles
8.1
766
Pas assez de données disponibles
8.3
808
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.7
897
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.8
958
Suivi des appels sortantsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
168
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
8.7
142
Pas assez de données disponibles
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.8
143
Pas assez de données disponibles
8.8
139
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
8.8
140
Idées
Pas assez de données disponibles
9.1
144
Pas assez de données disponibles
8.8
142
Pas assez de données disponibles
8.3
137
Pas assez de données disponibles
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
234
Pas assez de données disponibles
8.8
227
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.4
224
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.7
216
Pas assez de données disponibles
8.6
213
Pas assez de données disponibles
8.5
193
Pas assez de données disponibles
8.6
183
Pas assez de données disponibles
8.8
207
Pas assez de données disponibles
8.8
208
Pas assez de données disponibles
8.7
180
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
52
Activation des ventesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
393
Agentic AI - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
316
Pas assez de données disponibles
8.1
306
Pas assez de données disponibles
8.2
291
Pas assez de données disponibles
8.5
282
Pas assez de données disponibles
8.3
300
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.7
307
Pas assez de données disponibles
8.4
306
Pas assez de données disponibles
8.4
189
Pas assez de données disponibles
8.3
314
Présentation
Pas assez de données disponibles
7.4
179
Pas assez de données disponibles
7.4
178
Pas assez de données disponibles
7.3
169
Catégories
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)etSalesforce Sales Cloud ne partage aucune catégorie
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) est catégorisé comme Service client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Salesforce Sales Cloud est catégorisé comme Planification des ventes, Planification d'entreprise, Intelligence conversationnelle, Engagement des ventes, Assistant commercial IA, Coaching en vente, Activation des ventes, Suivi des appels sortantsPlanification des ventesetPlanification d'entrepriseetIntelligence conversationnelleetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetCoaching en venteetActivation des ventesetSuivi des appels sortantsetAnalyse des ventesetScoring de leadsetSuivi des e-mailsetGestion de la performance des ventesetGRCetOpérations et Intelligence des Revenus (O&I)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Sales Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
13.9%
Technologies et services d’information
13.9%
Logiciels informatiques
7.8%
Services financiers
4.3%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
56.5%
Logiciels informatiques
14.0%
Technologies et services d’information
11.9%
Services financiers
6.7%
Marketing et publicité
5.1%
internet
3.4%
Autre
58.9%
Avis les plus utiles
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Avis favorable le plus utile
Ed B.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Rightnow inclut de nombreux éléments dans leur service que d'autres facturent en supplément. Pour ce qui est inclus, c'est un excellent service avec de nombreuses fonctionnalités. Il y a beaucoup d'analyses pour vous aider à démarrer. La profondeur des...
Avis critique le plus utile
Peter B.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
C'est maintenant la propriété d'Oracle .. ne fonctionne pas bien avec Salesforce. Le coût augmentait. Le reporting était difficile au début.
Salesforce Sales Cloud
Avis favorable le plus utile
Ashlly N.
Utilisateur vérifié
Salesforce CRM est l'outil le plus haut de gamme pour les affaires et c'est un outil intuitif pour notre entreprise. Avec Salesforce, nous pouvons vendre notre produit au client et gagner facilement de l'argent. Il nous fournit une force de vente plus...
Avis critique le plus utile
Matthew W.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Je comprends qu'ils étaient autrefois les leaders dans les logiciels CRM (désolé "application web"), mais c'est devenu un gâchis gonflé qui me rappelle Yahoo. Ce n'est pas intuitif, ils ne se tiennent pas à jour avec les normes du web et l'interface est...
Ed B.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Rightnow inclut de nombreux éléments dans leur service que d'autres facturent en supplément. Pour ce qui est inclus, c'est un excellent service avec de nombreuses fonctionnalités. Il y a beaucoup d'analyses pour vous aider à démarrer. La profondeur des...
Ashlly N.
Utilisateur vérifié
Salesforce CRM est l'outil le plus haut de gamme pour les affaires et c'est un outil intuitif pour notre entreprise. Avec Salesforce, nous pouvons vendre notre produit au client et gagner facilement de l'argent. Il nous fournit une force de vente plus...
Peter B.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
C'est maintenant la propriété d'Oracle .. ne fonctionne pas bien avec Salesforce. Le coût augmentait. Le reporting était difficile au début.
Matthew W.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Je comprends qu'ils étaient autrefois les leaders dans les logiciels CRM (désolé "application web"), mais c'est devenu un gâchis gonflé qui me rappelle Yahoo. Ce n'est pas intuitif, ils ne se tiennent pas à jour avec les normes du web et l'interface est...
Meilleures alternatives
Discussions
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) n'a aucune discussion avec des réponses
Quand avez-vous besoin d'un CRM ?
11 commentaires
MA
Votre écriture est vraiment informative, surtout parce qu'elle est si significative et à jour. Merci de partager ce merveilleux post !
Votre écriture est...Lire la suite
Comment le coût total de possession (TCO) peut-il être amélioré en utilisant Salesforce ?
11 commentaires
AS
Lors de la planification d'une mise en œuvre de Salesforce et de la création de votre budget, vous voudrez prendre en compte le coût total de possession...Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités des logiciels CRM ?
8 commentaires
MM
1. Gestion des clients,
2. Suivi des activités quotidiennes des employés,
4. Flux de travail automatisé
5. Flux de travail validé
6. Peut intégrer...Lire la suite
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