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Comparer GorgiasetShopify Inbox 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.9% des avis)
Petite entreprise (85.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Aucun tarif disponible
Gorgias
Note
(520)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Shopify Inbox
Note
(15)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (85.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Shopify InboxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Gorgias excelle dans la génération de texte par IA avec un score de 9,7, permettant des interactions client plus efficaces, tandis que la génération de texte par IA de Shopify Inbox a obtenu un score nettement inférieur de 8,3, indiquant des capacités moins robustes pour automatiser les réponses.
- Les critiques mentionnent que Gorgias offre une expérience utilisateur supérieure pour la création de tickets avec un score de 9,0, facilitant la gestion des demandes des clients par les agents, alors que Shopify Inbox est à la traîne dans ce domaine, ne fournissant pas de score dédié pour la création de tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance de Gorgias dans la gestion des flux de travail avec un score de 8,9, ce qui aide à rationaliser les processus, tandis que Shopify Inbox ne fournit pas de métriques spécifiques pour l'efficacité des flux de travail, suggérant des limitations potentielles dans cet aspect.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient le score élevé de 9,2 de Gorgias en collaboration sur les tickets, ce qui améliore le travail d'équipe parmi les agents de support, comparé à Shopify Inbox, qui n'a pas de fonctionnalité comparable mise en avant dans les avis des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la gestion des SLA de Gorgias a obtenu un score de 8,3, indiquant une approche structurée des accords de niveau de service, tandis que Shopify Inbox ne fournit pas de score ou d'ensemble de fonctionnalités pour la gestion des SLA, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entreprises nécessitant une conformité stricte.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de base de connaissances de Gorgias a obtenu un score de 8,8, offrant une expérience d'auto-assistance complète, tandis que la base de connaissances de Shopify Inbox a obtenu un score inférieur de 7,7, suggérant que les utilisateurs peuvent la trouver moins efficace pour le support en libre-service.
Produits en vedette
Sponsorisé
Glia
(55)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
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Fathom
(5468)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
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Helpjuice
(302)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Gorgias vs Shopify Inbox
- Les évaluateurs ont estimé que Gorgias répond mieux aux besoins de leur entreprise que Shopify Inbox.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gorgias est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Shopify Inbox à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Shopify Inbox
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
Shopify Inbox
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
386
8.6
14
Facilité d’utilisation
9.2
391
9.0
14
Facilité d’installation
8.9
202
9.7
5
Facilité d’administration
9.2
199
Pas assez de données
Qualité du service client
9.2
372
9.1
13
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
194
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.9
346
9.2
14
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
173
Pas assez de données disponibles
9.2
175
Pas assez de données disponibles
8.9
173
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.3
124
Pas assez de données disponibles
8.8
160
Pas assez de données disponibles
9.0
163
Pas assez de données disponibles
8.9
160
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
139
Pas assez de données disponibles
9.1
152
Pas assez de données disponibles
8.8
143
Pas assez de données disponibles
8.6
151
Pas assez de données disponibles
8.4
84
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
90
Pas assez de données disponibles
8.6
118
7.9
13
8.9
131
Pas assez de données disponibles
8.7
130
Pas assez de données disponibles
8.2
123
Pas assez de données disponibles
8.4
127
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
7
8.3
12
9.8
7
7.9
12
8.8
7
6.1
12
Communication
8.9
162
8.1
13
8.6
175
8.7
13
8.6
117
7.4
13
8.6
115
7.8
13
8.7
89
6.9
13
Usage interne
8.6
118
7.9
13
9.0
145
8.2
13
8.7
106
7.2
13
8.8
128
7.7
13
8.9
136
8.3
13
8.7
158
8.7
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
192
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
159
Pas assez de données disponibles
8.4
151
Pas assez de données disponibles
8.4
116
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
146
Pas assez de données disponibles
8.4
169
Pas assez de données disponibles
7.9
139
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
176
Pas assez de données
IA générative
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
140
Pas assez de données disponibles
9.1
169
Pas assez de données disponibles
9.3
167
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
159
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
8.3
83
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Pas assez de données disponibles
Insight
8.5
104
Pas assez de données disponibles
8.5
137
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiasetShopify Inbox est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Shopify Inbox n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Shopify Inbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.4%
Vêtements & Mode
14.7%
Biens de consommation
12.0%
Aliments et boissons
9.8%
Services aux consommateurs
6.7%
Autre
35.4%
comptabilité
21.4%
Produits de luxe et bijoux
14.3%
Articles de sport
7.1%
vente au détail
7.1%
Musique
7.1%
Autre
42.9%
Avis les plus utiles
Gorgias
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
Les intégrations avec Shopify et Gmail sont transparentes -- elles nous permettent de vérifier rapidement le statut des commandes, d'émettre des commandes de remplacement ou des remboursements, et de communiquer de manière fluide au sein de notre propre...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Détail
Le nombre de drapeaux de mise à jour demandés sur une base horaire/quotidienne, étouffant beaucoup le flux puisqu'il casse le programme que j'utilise (chrome) et rend la situation vraiment lente.
Shopify Inbox
Avis favorable le plus utile
Esteban M.
Utilisateur vérifié à Importation et exportation
Il dispose de la capacité d'implémenter un chatbot pour conseiller les utilisateurs et génère également du remarketing avec les utilisateurs qui ont laissé leur panier plein ou abandonné, leur rappelant leur achat et offrant une remise spéciale si cela est...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Articles de sport
Aucune fonctionnalité de rapport. Il étiquette automatiquement les discussions, mais ensuite vous ne pouvez rien faire avec ces étiquettes ? Des cas réguliers de messages non reçus par les clients. Les notifications de nouveaux messages ne parvenaient...
Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
Les intégrations avec Shopify et Gmail sont transparentes -- elles nous permettent de vérifier rapidement le statut des commandes, d'émettre des commandes de remplacement ou des remboursements, et de communiquer de manière fluide au sein de notre propre...
Esteban M.
Utilisateur vérifié à Importation et exportation
Il dispose de la capacité d'implémenter un chatbot pour conseiller les utilisateurs et génère également du remarketing avec les utilisateurs qui ont laissé leur panier plein ou abandonné, leur rappelant leur achat et offrant une remise spéciale si cela est...
Utilisateur vérifié à Détail
Le nombre de drapeaux de mise à jour demandés sur une base horaire/quotidienne, étouffant beaucoup le flux puisqu'il casse le programme que j'utilise (chrome) et rend la situation vraiment lente.
Utilisateur vérifié à Articles de sport
Aucune fonctionnalité de rapport. Il étiquette automatiquement les discussions, mais ensuite vous ne pouvez rien faire avec ces étiquettes ? Des cas réguliers de messages non reçus par les clients. Les notifications de nouveaux messages ne parvenaient...
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
Shopify Inbox n'a aucune discussion avec des réponses
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