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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.6% des avis)
Petite entreprise (89.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user/month
$30.00 1 user / Per Month
Front
Note
(2,299)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4intheloop.io
Note
(19)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (89.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 user / Per Month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans sa fonctionnalité Boîte de réception unifiée, obtenant une note de 9,3, ce qui permet une gestion fluide de plusieurs canaux de communication. En revanche, la boîte de réception unifiée de in theloop.io a obtenu une note inférieure de 8,9, indiquant une expérience moins intégrée.
- Les critiques mentionnent que in theloop.io brille dans la Qualité du support, atteignant un score parfait de 10,0, tandis que Front a obtenu 9,1. Cela suggère que les utilisateurs trouvent le support de in theloop.io plus réactif et efficace.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la Expérience utilisateur de réponse aux tickets supérieure de in theloop.io, qui a obtenu un score de 10,0 par rapport à 9,1 pour Front. Cela indique que in theloop.io offre un processus de gestion des tickets plus efficace et convivial.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Facilité d'installation de Front est notée à 8,8, ce qui est inférieur au score de 9,3 de in theloop.io. Cela suggère que les utilisateurs trouvent in theloop.io plus facile à mettre en œuvre et à démarrer.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Automatisation des réponses de Front a obtenu un score de 8,9, qui n'est pas noté pour in theloop.io, indiquant que Front peut offrir des capacités d'automatisation plus robustes pour la gestion des réponses.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité Collaboration sur les tickets de in theloop.io a reçu un score parfait de 10,0, tandis que Front a obtenu 9,2. Cela suggère que in theloop.io offre un environnement plus efficace pour la collaboration en équipe sur les tickets.
Produits en vedette
Sponsorisé
Glia
(55)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Front vs intheloop.io
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé intheloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec intheloop.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que intheloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que intheloop.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de intheloop.io à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Pour les équipes qui ont besoin de reprendre rapidement le contrôle de la surcharge de messages
- Messagerie omnicanale
- Collaboration d'équipe sur les messages clients
- Calendrier et planification de réunion en un clic
intheloop.io
Standard
$30.00
1 user / Per Month
Idéal pour les équipes opérationnelles axées sur l'amélioration de l'efficacité du service client.
- Minimum 5 utilisateurs
- Comprend 10 canaux
- Gestion de la charge de travail
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
intheloop.io
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,814
9.3
17
Facilité d’utilisation
9.2
1,829
9.4
17
Facilité d’installation
8.8
617
9.3
9
Facilité d’administration
8.9
452
9.4
8
Qualité du service client
9.1
1,562
10.0
17
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
439
10.0
8
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,703
10.0
14
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
224
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
246
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
269
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
236
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
196
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
99
Fonction non disponible
Plate-forme
8.4
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
8.4
253
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.8
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
893
Pas assez de données
Canaux
8.9
599
Pas assez de données disponibles
8.6
500
Pas assez de données disponibles
8.0
449
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
623
Pas assez de données disponibles
8.3
506
Pas assez de données disponibles
8.8
718
Pas assez de données disponibles
8.8
680
Pas assez de données disponibles
8.7
538
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
164
Pas assez de données disponibles
8.0
164
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
57
Pas assez de données disponibles
7.5
54
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
32
Pas assez de données disponibles
7.7
33
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
778
10.0
9
9.4
893
10.0
10
9.2
801
10.0
8
9.0
710
Pas assez de données disponibles
9.2
861
9.0
7
8.7
745
Pas assez de données disponibles
9.3
909
10.0
5
Analytics
8.4
543
Pas assez de données disponibles
8.6
600
8.9
6
8.9
719
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
780
8.9
9
8.9
787
8.8
8
9.1
765
Pas assez de données disponibles
9.0
806
9.3
9
Outils de coordination
8.5
699
6.4
6
8.7
680
Pas assez de données disponibles
8.7
619
8.9
6
Options logicielles
9.3
766
10.0
10
8.6
697
9.1
9
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
598
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
472
Pas assez de données disponibles
8.8
366
Pas assez de données disponibles
8.7
366
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
393
Pas assez de données disponibles
8.9
396
Pas assez de données disponibles
8.7
358
Pas assez de données disponibles
8.6
308
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.3
91
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
193
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Pas assez de données disponibles
7.6
187
Pas assez de données disponibles
8.4
187
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
181
Pas assez de données disponibles
8.4
186
Pas assez de données disponibles
7.4
173
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
187
Pas assez de données disponibles
8.7
185
Pas assez de données disponibles
9.4
192
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
99
Pas assez de données disponibles
7.1
94
Pas assez de données disponibles
7.9
97
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
29
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
200
Pas assez de données disponibles
8.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
144
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
253
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
9.2
275
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
187
Pas assez de données disponibles
8.9
213
Pas assez de données disponibles
9.5
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
8.0
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
44
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
7.9
44
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
269
Pas assez de données
IA générative
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
153
Pas assez de données disponibles
8.9
166
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
235
Pas assez de données disponibles
9.1
186
Pas assez de données disponibles
8.9
176
Pas assez de données disponibles
8.4
126
Pas assez de données disponibles
9.1
152
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
135
Pas assez de données disponibles
8.7
153
Pas assez de données disponibles
8.8
133
Pas assez de données disponibles
9.0
148
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.4
16
Pas assez de données
IA générative
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Frontetintheloop.io est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Catégories uniques
intheloop.io n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
intheloop.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.1%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
63.9%
Conseil en gestion
10.5%
Cosmétique
10.5%
Entreposage
5.3%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.3%
Sécurité et enquêtes
5.3%
Autre
63.2%
Avis les plus utiles
Front
Avis favorable le plus utile
Lara B.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Pouvoir communiquer en interne entre les e-mails est énorme. J'aime vraiment le style de forum interne, presque similaire aux médias sociaux en ce sens que vous pouvez utiliser des emojis, etc., mais aussi plus complet et il y a des éléments supplémentaires...
Avis critique le plus utile
Andrew N.
Utilisateur vérifié à Comptabilité
Je n'ai pu obtenir aucune assistance utile (à mon niveau, ils n'offrent aucune assistance à l'installation ni aide en direct). J'ai assisté à des webinaires, regardé les vidéos en ligne et lu les études de cas pour essayer de comprendre ce que le logiciel...
intheloop.io
Avis favorable le plus utile
Support S.
Utilisateur vérifié à Immobilier
Avant d'acheter cette solution, je l'ai essayée, et elle tient vraiment ses promesses, le support est excellent.
Avis critique le plus utile
Lara B.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Pouvoir communiquer en interne entre les e-mails est énorme. J'aime vraiment le style de forum interne, presque similaire aux médias sociaux en ce sens que vous pouvez utiliser des emojis, etc., mais aussi plus complet et il y a des éléments supplémentaires...
Support S.
Utilisateur vérifié à Immobilier
Avant d'acheter cette solution, je l'ai essayée, et elle tient vraiment ses promesses, le support est excellent.
Andrew N.
Utilisateur vérifié à Comptabilité
Je n'ai pu obtenir aucune assistance utile (à mon niveau, ils n'offrent aucune assistance à l'installation ni aide en direct). J'ai assisté à des webinaires, regardé les vidéos en ligne et lu les études de cas pour essayer de comprendre ce que le logiciel...
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Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
intheloop.io n'a aucune discussion avec des réponses
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