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Comparer Fin by IntercometJivoChat 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Aucun tarif disponible
Fin by Intercom
Note
(3,451)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5JivoChat
Note
(50)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur JivoChatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, avec une note de 9,3, permettant une communication en temps réel fluide avec les clients. En revanche, JivoChat obtient également de bons résultats avec une note de 9,6, mais les utilisateurs mentionnent que son interface est plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que l'Interface de Personnalisation de JivoChat est mieux notée à 9,3 par rapport à celle d'Intercom à 8,5, indiquant que JivoChat offre plus de flexibilité pour adapter l'expérience de chat aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est solide, mais JivoChat se distingue avec une note plus élevée de 9,1, suggérant une approche plus conviviale pour gérer les demandes des clients.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Couverture Multi-Canaux de JivoChat est notée à 8,8, ce qui est compétitif, mais la note de 8,8 d'Intercom indique qu'il offre également un support robuste sur divers canaux, ce qui en fait un concurrent proche.
- Les critiques disent que la Qualité du Support d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est louable, mais JivoChat devance avec une note de 9,0, reflétant une équipe de support plus réactive et utile selon les retours des utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent de solides fonctionnalités d'Automatisation, mais la note de 9,4 de JivoChat pour l'Automatisation de l'Interaction Client suggère qu'il pourrait offrir des capacités plus avancées pour automatiser l'engagement client par rapport à l'8,8 d'Intercom.
Produits en vedette
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(10)
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Fin by Intercom vs JivoChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé JivoChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec JivoChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que JivoChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que JivoChat est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Fin by Intercom et JivoChat ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
JivoChat
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
JivoChat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
2,628
9.3
39
Facilité d’utilisation
8.9
2,657
9.6
40
Facilité d’installation
8.5
1,287
9.5
29
Facilité d’administration
8.7
1,196
9.5
29
Qualité du service client
8.7
2,526
8.9
41
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,196
9.1
29
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,478
8.8
40
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.6
1,772
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.7
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1049
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1025
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1073
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
614
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1070
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
993
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
187
Pas assez de données disponibles
8.2
189
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
825
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
748
Pas assez de données disponibles
7.6
464
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
638
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
741
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
933
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
558
Pas assez de données
messager
8.8
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
359
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
474
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
434
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
117
Pas assez de données disponibles
8.1
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
226
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
134
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
227
Pas assez de données
Canaux
8.8
197
Pas assez de données disponibles
8.4
189
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Pas assez de données disponibles
Conception
8.6
194
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
8.7
192
Pas assez de données disponibles
8.8
186
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
105
Pas assez de données
Outils de productivité
9.0
101
Pas assez de données disponibles
8.5
99
Pas assez de données disponibles
8.4
94
Pas assez de données disponibles
8.8
96
Pas assez de données disponibles
8.8
96
Pas assez de données disponibles
8.7
96
Pas assez de données disponibles
8.8
98
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
85
Pas assez de données disponibles
8.4
93
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.1
73
Pas assez de données
Réponses
9.2
67
Pas assez de données disponibles
9.2
69
Pas assez de données disponibles
9.0
66
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
65
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.1
66
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
534
Pas assez de données disponibles
8.8
525
Pas assez de données disponibles
9.1
524
Pas assez de données disponibles
8.9
496
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
550
Pas assez de données disponibles
9.0
521
Pas assez de données disponibles
8.8
518
Pas assez de données disponibles
8.7
501
Pas assez de données disponibles
8.4
361
Pas assez de données disponibles
8.9
468
Pas assez de données disponibles
8.9
524
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
1,173
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1010
Pas assez de données disponibles
8.7
789
Pas assez de données disponibles
8.8
810
Pas assez de données disponibles
9.0
733
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
815
Pas assez de données disponibles
8.7
854
Pas assez de données disponibles
8.6
472
Pas assez de données disponibles
8.8
762
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
144
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
126
Pas assez de données disponibles
7.8
117
Pas assez de données disponibles
9.2
130
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
129
Pas assez de données disponibles
8.6
134
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.6
125
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.6
125
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
228
Pas assez de données disponibles
8.3
226
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
1361
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1369
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
9.1
1280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
522
7.4
7
Usage interne
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1022
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
973
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
38
9.0
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1214
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
679
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
595
Pas assez de données disponibles
8.9
594
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
8.5
480
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
476
Pas assez de données disponibles
8.8
480
Pas assez de données disponibles
8.3
418
Pas assez de données disponibles
8.7
465
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
81
Pas assez de données disponibles
9.0
78
Pas assez de données disponibles
9.6
81
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
81
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.5
83
Pas assez de données disponibles
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Pas assez de données disponibles
Insight
9.2
78
Pas assez de données disponibles
9.3
79
Pas assez de données disponibles
8.9
75
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.4
33
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
7.5
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.0
33
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
33
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
7.1
30
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
7.2
31
Pas assez de données disponibles
7.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometJivoChat est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Bureau d'assistance, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clientsAgents de support client IAetBureau d'assistanceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client socialetService client en libre-service
JivoChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
JivoChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.4%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.4%
internet
5.1%
Marketing et publicité
4.8%
Autre
43.1%
Technologies et services d’information
42.6%
Sécurité informatique et réseau
10.6%
Pétrole et énergie
6.4%
vente au détail
4.3%
Marketing et publicité
4.3%
Autre
31.9%
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Fin by Intercom
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
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JivoChat
Avis favorable le plus utile
Lain A.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
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Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
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Lain A.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Avant de connaître JivoChat, nous avons passé un bon moment à examiner d'autres programmes de chat en direct, et JivoChat nous a semblé parfait dès le moment où nous l'avons vu et encore plus lorsque nous l'avons déployé sur notre site web. Dès le premier...
Utilisateur vérifié à Internet
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Karsten K.
Utilisateur vérifié à Hospitalité
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Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Is JivoChat legit?
2 commentaires
PO
C'est! Définitivement nous apporte plus que ce à quoi nous nous attendons.Lire la suite
JivoChat n'a plus de discussions avec des réponses
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