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Comparer Fin by IntercometHelpCrunch 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Petite entreprise (83.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
15 $
Fin by Intercom
Note
(3,448)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5HelpCrunch
Note
(232)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité "Chat en direct", avec une note de 9,3, qui permet un engagement client en temps réel, tandis que HelpCrunch a reçu une note légèrement plus élevée de 9,6, indiquant une expérience de chat en direct plus robuste que les utilisateurs apprécient pour son intégration transparente et sa réactivité.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du support" de HelpCrunch est notée à 9,6, nettement plus élevée que celle d'Intercom à 8,7, soulignant l'engagement de HelpCrunch envers le service client et les temps de résolution rapides, que les utilisateurs jugent essentiels pour maintenir l'efficacité opérationnelle.
- Les utilisateurs de G2 notent que HelpCrunch offre une "Facilité de configuration" supérieure avec une note de 9,5 par rapport à celle d'Intercom à 8,5, suggérant que les utilisateurs trouvent HelpCrunch plus convivial et plus rapide à mettre en œuvre, ce qui est un facteur critique pour les petites entreprises cherchant à minimiser les temps d'arrêt.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités de "Marketing par e-mail" de HelpCrunch, en particulier dans les "Réponses automatiques par e-mail" (9,4), surpassent celles d'Intercom (8,9), indiquant que HelpCrunch fournit des outils plus efficaces pour gérer les communications et les suivis clients.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de "Collaboration sur les tickets" de HelpCrunch obtient une note de 9,2, comparée à celle d'Intercom à 8,8, ce qui suggère que HelpCrunch offre une approche plus intégrée de la collaboration d'équipe sur les tickets de support client, améliorant la productivité de l'équipe.
- Les utilisateurs rapportent que le score des "Intégrations" de HelpCrunch de 9,7 dépasse significativement celui d'Intercom à 8,8, indiquant que HelpCrunch offre une gamme plus large d'intégrations tierces, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer la fonctionnalité.
Produits en vedette
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Service client en libre-service
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(10)
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(55)
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Fin by Intercom vs HelpCrunch
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,625
9.3
185
Facilité d’utilisation
8.9
2,654
9.4
190
Facilité d’installation
8.5
1,284
9.5
133
Facilité d’administration
8.7
1,194
9.4
120
Qualité du service client
8.7
2,523
9.6
183
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,194
9.6
117
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,475
9.7
177
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1049
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1025
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1073
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
8.3
614
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
1070
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
993
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
894
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
187
9.7
5
8.2
189
9.0
5
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
825
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
8.8
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1197
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
748
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
464
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
638
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
741
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
707
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
933
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
936
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Intégrations
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
558
Pas assez de données
messager
8.8
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
359
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
474
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
434
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
117
Pas assez de données disponibles
8.1
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
226
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
134
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
227
Pas assez de données
Canaux
8.8
197
8.3
7
8.4
189
8.8
7
7.5
178
8.3
7
Conception
8.6
194
9.3
7
8.5
196
9.0
7
8.8
201
9.0
7
8.7
192
8.8
7
8.8
186
8.8
7
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.0
101
Pas assez de données disponibles
8.5
99
Pas assez de données disponibles
8.4
94
Pas assez de données disponibles
8.8
96
Pas assez de données disponibles
8.8
96
Pas assez de données disponibles
8.7
96
9.7
5
8.8
98
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
85
8.7
5
8.4
93
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.1
72
Pas assez de données
Réponses
9.1
66
Pas assez de données disponibles
9.1
68
Pas assez de données disponibles
9.0
65
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
46
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
64
Pas assez de données disponibles
8.9
64
Pas assez de données disponibles
9.1
65
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.7
48
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
534
9.3
19
8.8
525
9.1
21
9.1
524
8.9
20
8.9
496
8.9
19
8.7
420
9.2
16
Plate-forme
9.5
550
9.7
20
9.0
521
9.1
19
8.8
518
9.5
18
8.7
501
9.1
19
8.4
361
8.3
14
8.9
468
8.9
16
8.9
524
9.2
17
IA générative
Fonction non disponible
9.8
10
8.5
84
9.8
9
Plateforme conversationnelle
8.7
1010
9.8
9
8.7
789
9.6
8
8.8
810
8.8
7
9.0
733
9.2
8
Automatisation du support
8.7
815
8.8
7
8.7
854
8.8
7
8.6
472
9.5
7
8.8
762
9.3
9
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
141
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
124
Pas assez de données disponibles
7.8
114
Pas assez de données disponibles
9.2
127
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
126
Pas assez de données disponibles
8.7
131
Pas assez de données disponibles
8.7
120
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.7
122
Pas assez de données disponibles
8.7
120
Pas assez de données disponibles
8.6
122
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
228
9.2
12
8.3
226
9.0
14
Fonction non disponible
8.2
12
Communication
9.3
1361
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1369
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
85
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
522
7.9
21
Usage interne
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1022
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
973
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1172
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
81
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1214
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
679
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
595
Pas assez de données disponibles
8.9
594
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
8.5
480
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
476
Pas assez de données disponibles
8.8
480
Pas assez de données disponibles
8.3
418
Pas assez de données disponibles
8.7
465
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
81
Pas assez de données disponibles
9.0
78
Pas assez de données disponibles
9.6
81
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
81
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.5
83
Pas assez de données disponibles
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Pas assez de données disponibles
Insight
9.2
78
Pas assez de données disponibles
9.3
79
Pas assez de données disponibles
8.9
75
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.4
32
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.0
32
Pas assez de données disponibles
7.7
32
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
32
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
7.0
29
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.3
32
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometHelpCrunch est catégorisé comme Bureau d'assistanceetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.4%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.4%
internet
5.1%
Marketing et publicité
4.8%
Autre
43.1%
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
11.9%
Marketing et publicité
9.3%
internet
8.0%
Santé, bien-être et forme physique
4.4%
Autre
46.0%
Avis les plus utiles
Fin by Intercom
Avis favorable le plus utile
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
HelpCrunch
Avis favorable le plus utile
Hellena F.
Utilisateur vérifié à Habillement et mode
Panneau d'administration convivial, excellent prix, support très utile, base de connaissances la mieux rédigée. La meilleure alternative à Intercom. Beaucoup d'options. Je ne suis même pas sûr d'avoir encore besoin d'un chatbot, car il y a suffisamment...
Avis critique le plus utile
Jesper Q.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En gros, ça ne fonctionne pas, l'idée est excellente mais cela nous coûte beaucoup de revenus, et leur support n'est jamais utile et n'est disponible que pendant les heures de bureau russes. Ils ont une pratique de facturation agressive si votre carte est...
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Hellena F.
Utilisateur vérifié à Habillement et mode
Panneau d'administration convivial, excellent prix, support très utile, base de connaissances la mieux rédigée. La meilleure alternative à Intercom. Beaucoup d'options. Je ne suis même pas sûr d'avoir encore besoin d'un chatbot, car il y a suffisamment...
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Jesper Q.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En gros, ça ne fonctionne pas, l'idée est excellente mais cela nous coûte beaucoup de revenus, et leur support n'est jamais utile et n'est disponible que pendant les heures de bureau russes. Ils ont une pratique de facturation agressive si votre carte est...
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
Nous proposons...Lire la suite
HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
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