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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(22)4.5 sur 5

(3,448)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (52.4% des avis)

Petite entreprise (58.9% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$50 per month

$0.99 1 Resolution

ChatBot

Note

(22)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (52.4% des avis)

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Fin by Intercom

Note

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Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, obtenant une note de 9,3, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de ChatBot, bien que toujours forte à 9,6, est notée pour son interface moins intuitive.
Les critiques mentionnent que ChatBot brille dans l'Automatisation des Interactions Client, atteignant une note de 9,4, que les utilisateurs disent améliorer considérablement l'efficacité dans la gestion des requêtes client. Intercom, bien que efficace, obtient une note légèrement inférieure dans ce domaine à 8,8.
Les utilisateurs de G2 soulignent l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets d'Intercom avec une note de 8,7, notant qu'elle permet un suivi et une gestion faciles des problèmes client. Les utilisateurs sur G2 rapportent que le système de ticketing de ChatBot manque de certaines des fonctionnalités avancées trouvées dans Intercom, impactant la satisfaction globale des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que l'Interface de Personnalisation d'Intercom obtient une note de 8,5, permettant des expériences utilisateur sur mesure, mais les critiques mentionnent que les options de personnalisation de ChatBot sont plus robustes, menant à une note plus élevée de 8,8, que les utilisateurs apprécient pour sa flexibilité.
Les critiques mentionnent que la Qualité du Support d'Intercom est évaluée à 8,7, les utilisateurs rapportant des réponses rapides et des ressources utiles. Cependant, ChatBot surpasse dans ce domaine avec une note de 9,1, indiquant une équipe de support plus réactive selon les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs rapportent que la Sécurité des Données d'Intercom est très bien notée à 9,1, ce qui est crucial pour les entreprises manipulant des informations sensibles. En comparaison, la note de ChatBot de 8,4 suggère que bien qu'il soit sécurisé, les utilisateurs estiment qu'Intercom offre une approche plus complète de la protection des données.

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ChatBot vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que ChatBot était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que ChatBot était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.

Les évaluateurs ont estimé que ChatBot répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChatBot est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChatBot à Fin by Intercom.

Tarification

ChatBot

Starter

$50

per month

Pour les petites entreprises.

1000 chats/mo inclus, puis 0,01 $/chat
1 chatbot actif
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Fin by Intercom

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ChatBot

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Fin by Intercom

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Évaluations

9.2

8.8

2,626

9.3

8.9

2,655

8.6

8.5

1,285

8.7

1,195

9.1

8.7

2,524

9.4

8.8

1,195

10.0

8.8

2,476

Catégories

ChatBot

Fin by Intercom

ChatBotetFin by Intercom est catégorisé comme Chatbots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ChatBot

52.4%

28.6%

19.0%

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

52.4%

58.9%

28.6%

36.9%

19.0%

4.2%

Industrie des évaluateurs

ChatBot

Technologies et services d’information

19.0%

vente au détail

14.3%

internet

14.3%

Services financiers

14.3%

Services aux consommateurs

9.5%

Autre

28.6%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.4%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.4%

internet

5.1%

Marketing et publicité

4.8%

Autre

43.0%

Avis les plus utiles

ChatBot

Avis favorable le plus utile

Mateusz P.

Utilisateur vérifié à Internet

Je pouvais facilement configurer mon bot et je ne suis pas programmeur moi-même. Connexion vraiment facile avec d'autres applications : Messenger, LiveChat, etc.

Avis critique le plus utile

Sameer G.

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs

Cher par rapport à d'autres meilleures alternatives; pour le chat en direct, vous devez acheter un abonnement de chat en direct séparé qui est également coûteux.

Fin by Intercom

Avis favorable le plus utile

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Mateusz P.

Utilisateur vérifié à Internet

Je pouvais facilement configurer mon bot et je ne suis pas programmeur moi-même. Connexion vraiment facile avec d'autres applications : Messenger, LiveChat, etc.

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Sameer G.

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs

Cher par rapport à d'autres meilleures alternatives; pour le chat en direct, vous devez acheter un abonnement de chat en direct séparé qui est également coûteux.

Utilisateur vérifié à Internet

Meilleures alternatives

ChatBot Alternatives