Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer Logiciel AdaetFin by Intercom

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par ADA SUPPORT, INC.

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(154)4.6 sur 5

(3,449)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (61.4% des avis)

Petite entreprise (58.9% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$0.99 1 Resolution

Ada

Note

(154)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (61.4% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Ada

Fin by Intercom

Note

(3,449)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'interaction client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct d'Ada a reçu un score inférieur de 8,9, indiquant que bien qu'elle soit efficace, elle ne correspond peut-être pas à l'immédiateté et à l'expérience utilisateur offertes par Intercom.
Les critiques mentionnent qu'Ada brille par la qualité de son support, atteignant un score remarquable de 9,4, ce qui est nettement supérieur au score de 8,7 d'Intercom. Cela suggère que les utilisateurs d'Ada se sentent plus soutenus et satisfaits de l'assistance qu'ils reçoivent, en faisant un concurrent de taille pour les entreprises qui valorisent le service client.
Les utilisateurs de G2 soulignent la supériorité de l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom, avec un score de 8,7, qui est supérieur à celui d'Ada dans ce domaine. Cela indique que les utilisateurs trouvent l'interface d'Intercom plus intuitive et efficace pour gérer les demandes des clients, ce qui peut conduire à une meilleure satisfaction globale des clients.
Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités d'automatisation d'Ada, en particulier dans l'automatisation des interactions avec les clients, sont impressionnantes, avec un score de 9,4. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de rationaliser efficacement leurs processus de service client, tandis que les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom, bien que solides, n'atteignent pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que l'interface de personnalisation d'Intercom est notée à 8,5, ce qui est légèrement inférieur au score de 8,7 d'Ada. Cela suggère que les utilisateurs peuvent trouver la plateforme d'Ada plus flexible et adaptable à leurs besoins spécifiques, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à adapter leurs stratégies d'engagement client.
Les utilisateurs disent que les deux plateformes offrent des fonctionnalités d'analyse robustes, mais le suivi des performances et l'analyse des tendances d'Intercom ont obtenu un score plus élevé de 8,7 par rapport à celui de 7,8 d'Ada. Cela indique que les entreprises utilisant Intercom peuvent avoir de meilleures informations sur leurs interactions avec les clients, permettant une prise de décision plus éclairée.

Produits en vedette

Sponsorisé

Crescendo.ai

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Social Intents

(10)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Glia

(55)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Ada vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Ada plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Ada dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Ada.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ada est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ada à Fin by Intercom.

Tarification

Ada

Aucun tarif disponible

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Ada

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

119

8.8

2,627

9.0

122

8.9

2,656

8.7

108

8.5

1,286

8.9

110

8.7

1,196

9.4

119

8.7

2,525

9.4

109

8.8

1,196

9.3

116

8.8

2,477

Catégories

Ada

Fin by Intercom

AdaetFin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commerciales

Ada est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel

Fin by Intercom est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Ada

21.6%

61.4%

17.0%

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

21.6%

58.9%

61.4%

36.9%

17.0%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Ada

Services financiers

17.0%

Télécommunications

9.2%

Services aux consommateurs

6.5%

Technologies et services d’information

5.9%

vente au détail

5.2%

Autre

56.2%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.4%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.4%

internet

5.1%

Marketing et publicité

4.8%

Autre

43.1%

Avis les plus utiles

Ada

Avis favorable le plus utile

Jessica E.

Utilisateur vérifié à Détail

Dès les premières consultations de vente, en passant par l'intégration et la mise en service, jusqu'aux développements futurs, une chose est claire - Ada est là pour vos solutions d'affaires. La passion qui anime chaque membre de l'équipe est palpable dans...

Avis critique le plus utile

Michael L.

Utilisateur vérifié à Biens de consommation

Après avoir développé notre instance, nous avons découvert qu'Ada ne prend pas en charge tous les ensembles de fonctionnalités qu'elle avait annoncés simplement parce que nous n'utilisons pas Salesforce ou Zendesk. Même notre équipe de mise en œuvre a été...

Fin by Intercom

Avis favorable le plus utile

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Jessica E.

Utilisateur vérifié à Détail

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Michael L.

Utilisateur vérifié à Biens de consommation

Utilisateur vérifié à Internet

Meilleures alternatives

Ada Alternatives