Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- Birdeye est une plateforme conviviale conçue pour gérer les avis des clients, envoyer des enquêtes et interagir avec les clients, dans le but d'améliorer la réputation en ligne et la gestion de l'expérience client.
- Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à rationaliser les communications avec les clients, l'utilité de l'équipe de support, et l'efficacité des fonctionnalités d'IA dans la gestion des avis et des interactions avec les clients.
- Les utilisateurs ont mentionné des problèmes techniques occasionnels tels que des temps d'arrêt, des performances lentes et des problèmes de connexion API, ainsi qu'une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs et un désir de fonctionnalités plus avancées comme l'envoi de "blasts de textos" à des fins de marketing.
