Discusiones de Conversational Support Software

Desde que compré WATI, la razón principal es porque el sistema de automatización es mejor que otros sistemas CRM de WhatsApp, pero espero que tenga más enseñanza. Su uso es un poco diferente del sistema CRM general, y lleva más tiempo aprenderlo, así que espero que sea mejor tener asistencia... Leer más

Cuando en el chat de Zendesk recibes una alarma de audio pero esta función no está presente en el agente de Zendesk.

Actualmente tenemos miles de clientes y podríamos considerar implementar o desplegar las herramientas de chat para ciertas consultas. ¿Deberíamos ofrecer esto a un número limitado de clientes primero, o qué consideras la mejor estrategia para probarlo?

Looking to get continued education about the product as our teams grow, we want to keep using it long term!

Setting rules

our Wati is set up on 4 websites, but we receive the chat at one place and it becomes difficult for us to identify from which website we receive the chats so that we can segregate the chats accordingly

It is not obvious how can I use productboard in common with Intercom. I do really need to get new insights through Intercom and show the Portal in messages. 1) I want to use Portal as a release notes App in Intercom, I have a lot of features, which I want to show in messenger 2) I want to have a... Leer más

I have submitted reporting data requests to your devs thru support but don't have an update.

We supply CRM solutions for universities and higher education institutions in the Nordics. We are using Intercom as our customer support tool, and everyone that uses our system also uses Intercom. As head of sales and marketing, I would like to use Intercom to segment what information we should... Leer más

I need to know how to update to the latest updates.

There are limitations where you can create or generate a report. So how do I get the reports I want in one consolidated form? Considering my KPI's?

La tasa de respuesta inicial debe ser más rápida al hacer clic, generalmente toma mucho tiempo ya que uso un dispositivo con 6GB de RAM y también una conexión a internet de 100mbps. A veces puedo responder en 3 segundos, pero la mayoría de las veces, tarda 7 segundos.

Is there a possibility to do some duplicate management in my databases in Intercom?

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

La pregunta es fácil: Básicamente, cómo ha ayudado a su organización en diferentes aspectos.

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Leer más

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Algunos buzones tienen prioridad y tener un sonido de notificación único para ciertos buzones de chats y correos electrónicos de clientes ayudará mucho a ser más receptivo con este grupo de personas.

Quiero etiquetar grupos de personas sin tener que depender de archivos CSV. O si lo hago, ¿puedo hacerlo varias veces a la vez?

No he estado recibiendo notificaciones de sonido de chat durante el último mes, y solo las escucho cuando un chat ya ha sido respondido por mí o uno de mis compañeros de equipo.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

¿Puedes hacer que tus videos sean visibles solo para ciertas personas?

¿Cuándo te notifican que alguien está viendo tu video?

¿Qué pantallas puedo grabar?

¿Puedes chatear directamente desde el video?

Why TurnTo?

Does TurnTo have multi-language support?

Aplicaciones móviles

Plataformas de comercio

Precios

Espero que se añada esta opción para que podamos corregir nuestros errores y así preservar nuestros números y el objetivo a alcanzar.

Creo que la mejor manera de desarrollar Freshdesk Messaging es actualizarlo cada semana y trabajar en los errores para ayudar al agente a que le guste más, según el problema más común en el último período, ya que Freshdesk se ha alejado y hace que el agente evite el chat sin que lo sepa. Creo... Leer más

Sometimes, the system goes into buffering situation because of the overload of information.

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

No terminé la configuración y en este punto no estoy seguro de qué hacer para finalizar el proceso.

¿Hay alguna manera de tener como respuesta rápida la opción de enviar una imagen/foto?

¿Se puede modificar Verloop según la necesidad?

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.