Discusiones de Digital Adoption Platform Software

¿

Integraciones

Estoy tratando de enviar algunos correos electrónicos y mensajes de chat a una lista de usuarios, pero no tienen variables en común. Así que quería subir su dirección de correo electrónico o completarlas y enviarlas en un único chat/correo electrónico saliente. ¿Cómo puedo hacer esto?

En el explorador de datos, puedes ver promedios en lugar de solo el número de visitantes. ¿Pudiste encontrar algo (un poco oculto como esto) que te encante?

I had many problems setting up the email support, I gave up, and I'm using another tool.

I need to get a report that can be downloaded or shared with colleagues on how many articles are being viewed or rated by our clients. I have to share insights with upper management and being able to show which articles are most frequently read and which are not liked, will help us provide... Leer más

It is not obvious how can I use productboard in common with Intercom. I do really need to get new insights through Intercom and show the Portal in messages. 1) I want to use Portal as a release notes App in Intercom, I have a lot of features, which I want to show in messenger 2) I want to have a... Leer más

We supply CRM solutions for universities and higher education institutions in the Nordics. We are using Intercom as our customer support tool, and everyone that uses our system also uses Intercom. As head of sales and marketing, I would like to use Intercom to segment what information we should... Leer más

There are limitations where you can create or generate a report. So how do I get the reports I want in one consolidated form? Considering my KPI's?

Is there a possibility to do some duplicate management in my databases in Intercom?

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Leer más

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Algunos buzones tienen prioridad y tener un sonido de notificación único para ciertos buzones de chats y correos electrónicos de clientes ayudará mucho a ser más receptivo con este grupo de personas.

Quiero etiquetar grupos de personas sin tener que depender de archivos CSV. O si lo hago, ¿puedo hacerlo varias veces a la vez?

No he estado recibiendo notificaciones de sonido de chat durante el último mes, y solo las escucho cuando un chat ya ha sido respondido por mí o uno de mis compañeros de equipo.

Me gustaría cambiar el sonido de notificación y manejar los mensajes en el idioma preferido incluso si se envían en otros idiomas, y sería realmente útil si pudieras compartir un artículo al respecto.

Nulo

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Has anyone come up with a decision tree as to best practices of when to use each type of in-app guidance (Banner, Lightbox, Tooltip, Walkthrough). So... under what circumstances should we use a banner vs a lightbox? etc.

-

El compromiso dentro de la aplicación puede ser bajo y disruptivo. ¿Puede tu aplicación enviar correos electrónicos también?

Tengo muchas preguntas que no se resuelven en línea, algunas van al equipo técnico y permanecen en Jira hasta su conclusión. No tengo un buen seguimiento de esto y no sé si la integración con Jira ayudaría con eso. Solo estoy posponiendo los tickets con el enlace de Jira del problema y no parece... Leer más

How do I build separate walkthroughs for each given page in a way that I only need to build them once, but can build an overall walkthrough that can walk a customer through all of the steps they need to go through. I want it so that based on decisions they make, and the page redirects that... Leer más

Creo que proporcionar contenido web en video sería beneficioso para nuestros usuarios, especialmente si pudiéramos aprovechar Whatfix para hacerlo.

¿En qué dispositivos funciona UserIQ?

¿Cómo implemento esto en mi aplicación? ¿Requiere recursos de desarrollador?

When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Leer más

No estamos usando el intercomunicador completo porque no conocemos algunas funciones. Además, pensamos que es caro si pagamos por todas las funciones que eventualmente no usaremos.

I need help with building ours

El centro de guía me permite tener un icono personalizado. ¿Cómo puedo hacer eso para el centro de recursos?

Vivo lejos de las áreas propuestas de PUG, pero me gustaría escuchar. ¿Puedes usar Zoom u otra tecnología para que se pueda asistir a un PUG virtualmente?

Por ejemplo, he usado esto en Salesforce para crear una Cuenta, Contacto y Oportunidad, utilicé los procesos básicos para la Navegación. Rellené todos los campos según el flujo de trabajo de navegación, pero supongamos que por casualidad hice clic en el botón de cerrar, en medio, entonces ¿hay... Leer más

We use Zoho as our CRM