Pros y Contras de Zendesk QA

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Claro y conciso, interactivo, perspectiva divertida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Preferiría que el enlace a lo que se está revisando te llevara directamente al chat. Ahora mismo tienes que copiar y pegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Me gusta cómo Klaus nos permite monitorear nuestro rendimiento fácilmente. También nos permite establecer un objetivo para nuestro rendimiento esperado. Klaus nos permite acceder al comentario dado cada vez que podemos usarlo como referencia en nuestro progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Esta es mi primera vez usando Klaus, y estoy muy impresionado con la herramienta. Muy fácil de usar y navegar. Hasta ahora, no veo fallos al usar la herramienta, ya que soy nuevo en esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Es muy fácil de usar, agradable a la vista y muy sencillo. Lo bueno de esto es que es en tiempo real, por lo que los comentarios y las puntuaciones ya se reflejan, sin tiempo de espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

No hay quejas sobre Klaus. Cumple su propósito y es muy fácil de usar. Aunque hay demasiadas funciones y botones disponibles, entiendo perfectamente que no es culpa de Klaus que no estemos utilizando esos, ya que tenemos una función específica que estamos usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Me gusta lo fácil que es publicar reseñas y leer lo que otras personas tienen que decir sobre tu trabajo. El indicador que muestra cuántas reseñas ha recibido cada miembro del equipo a lo largo de una semana es una "microcaracterística" que realmente me gusta. Sin volver al panel de control, este indicador hace que sea sencillo ver quién aún requiere una reseña para mantener nuestra distribución de IQS de manera equitativa y consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Configurar y familiarizarse con las diversas opciones de filtrado e informes requirió algo de tiempo para acostumbrarse. Aparte de eso, no tengo problemas significativos. Además, se deben tomar medidas proactivas para asegurarse de que los miembros del equipo estén utilizando las revisiones correctamente y calificándose entre sí de manera justa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Usar Klaus me ha ayudado a mejorar mis habilidades. En general, encuentro esta herramienta muy útil en términos de productividad y calidad. Estoy realmente impresionado de cómo Klaus me convirtió en un creyente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

No hay nada malo que pueda decir sobre Klaus porque me ayudó a alcanzar mis metas mensuales, ya que esta herramienta me ayuda a mejorar y asegurarme de que seré una mejor versión de mí mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Me encanta lo fácil que es ver tu rendimiento en una perspectiva más amplia de un vistazo. Es rápido determinar en qué áreas sobresales y cuáles son las cosas que necesitan mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

A veces, no se carga tan rápido como esperaría de una aplicación web. Sigue siendo un producto bastante nuevo, y aún no hemos encontrado ningún problema decisivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

me da acceso para revisar mis encuestas diarias donde también puedo cumplir mis objetivos diarios para ayudarme a ser el mejor representante de servicio al cliente que pueda ser. una gran aplicación, sin duda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

hasta ahora, no puedo encontrar nada como una desventaja de usar esta aplicación. todo lo que puedo encontrar es que es un gran beneficio usarla para que puedas seguir tu progreso diario y mensual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Klauss es una herramienta que aporta un valor increíble y un apoyo real a tus equipos de soporte. Es una herramienta intuitiva que te permite empoderar y apoyar mejor las conversaciones de calidad y a las personas reales detrás de ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Honestamente, no puedo decir mucho sobre las deficiencias de cualquier producto disponible. El equipo es reactivo, proactivo y está en constante crecimiento. Es difícil para mí encontrar alguna brecha real con un producto que está centrado en apoyar a las personas con tecnología fácil de usar.

¿Quizás el hecho de que tengo esto listado como una necesidad no negociable en mi caja de herramientas? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Con Klaus, pudimos ver nuestro progreso. Es muy fácil auditar interacciones y las puntuaciones se generan y calculan automáticamente. Es una gran aplicación para monitorear el progreso de uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

Estoy encantado con Klaus ya que es muy fácil de usar. Esta aplicación es perfecta para llevar un registro de tu progreso. Con Klaus, siempre puedes visitar y revisar tu trabajo y ver qué necesita mantenerse en términos de proceso y qué necesita cambiarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?

Es fácil de usar. Y es muy práctico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?

El hecho de que, si un empleado no ha creado un caso, la llamada no se puede encontrar en él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.