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Características de intheloop.io
¿Cuáles son las funciones de intheloop.io?
Herramientas de productividad
- Discusión interna
Opciones de software
- Aplicación de escritorio
Alternativas de intheloop.io Mejor Valoradas
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Categorías de intheloop.io en G2
Filtrar por Funciones
Plataforma
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración | Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes | Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso | No hay suficientes datos disponibles | |
Paneles | Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets | Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket | No hay suficientes datos disponibles | |
Experiencia de usuario de respuesta de tickets | Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta | No hay suficientes datos disponibles | |
Flujo de trabajo | Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuesta automatizada | Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de SLA | Ver definición de la característica | Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) | No hay suficientes datos disponibles |
Archivos adjuntos/screencasts | Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente | No hay suficientes datos disponibles | |
Colaboración de tickets | Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente | No hay suficientes datos disponibles | |
Base de datos de clientes/contactos | Repositorio central para la cuenta y la información de contacto | No hay suficientes datos disponibles |
Canales de comunicación
Portal del cliente | Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio | No hay suficientes datos disponibles | |
Enviar un correo electrónico al caso | Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte de chat en vivo | Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de redes sociales | Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de productividad
Notas | Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Discusión interna | Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo. Los revisores de 10 de intheloop.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Asignaciones y tareas | Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Flujos | Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Plantillas | Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sistema de etiquetado | Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante. | No hay suficientes datos disponibles |
Analytics
Tendencias | Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento del rendimiento | Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de correo electrónico | Realiza un seguimiento de los análisis de correo electrónico, como los correos electrónicos abiertos, cuánto tiempo se abrió el correo electrónico, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de la bandeja de entrada
Bandeja de entrada unificada | Consolida varias cuentas de correo electrónico en una plataforma visible. | No hay suficientes datos disponibles | |
Filtros | Permite a los usuarios filtrar sus correos electrónicos por remitente, fecha de recepción, apertura, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recordatorios | Proporciona a los usuarios recordatorios para enviar o responder correos electrónicos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones | Proporciona notificaciones cuando los usuarios reciben nuevos correos electrónicos. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de coordinación
Calendario | Proporciona un calendario nativo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Contactos | Proporciona una libreta de contactos nativa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de tareas | Ofrece funcionalidad integrada de creación y asignación de tareas. | No hay suficientes datos disponibles |
Opciones de software
Aplicación de escritorio | Según lo informado en 10 reseñas de intheloop.io. Software disponible como aplicación de escritorio descargable. | 100% (Basado en 10 reseñas) | |
Aplicación móvil | Software disponible como aplicación móvil. | No hay suficientes datos disponibles |
IA generativa
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles |
Agente AI - Mesa de Ayuda
Ejecución Autónoma de Tareas | Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante | No hay suficientes datos disponibles | |
Interacción en Lenguaje Natural | Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas | No hay suficientes datos disponibles | |
Asistencia proactiva | Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. | No hay suficientes datos disponibles |
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
Ejecución Autónoma de Tareas | Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante | No hay suficientes datos disponibles | |
Toma de decisiones | Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. | No hay suficientes datos disponibles |
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
Ejecución Autónoma de Tareas | Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración entre sistemas | Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos | No hay suficientes datos disponibles |
