¿Cuál es el mejor software de servicio al cliente para mi empresa tecnológica?

¡Hola G2! Quiero iniciar una discusión con esta comunidad para identificar el mejor software de servicio al cliente para empresas tecnológicas. Ve mi lista a continuación y déjame saber tus opiniones.

Estoy buscando plataformas que apoyen a equipos de rápido movimiento, se integren con herramientas de desarrollo y producto, y ayuden a ofrecer un soporte consistente a través de canales como correo electrónico, chat y teléfono.

Aquí están algunas de las plataformas mejor valoradas de la categoría de Software de Centro de Contacto de G2:

• Salesforce Service Cloud: Plataforma de servicio escalable con gestión de casos, automatización e integración CRM. Funciona bien para equipos tecnológicos que manejan flujos de trabajo complejos de clientes.
• Nextiva: Plataforma de comunicación todo en uno que soporta voz, mensajería y analíticas. Fácil de implementar con un rendimiento confiable.
• Talkdesk: Solución nativa en la nube con herramientas de IA y capacidades de integración profunda. Útil para empresas tecnológicas que escalan el soporte junto con el crecimiento del producto.
• Aircall: Solución de voz moderna con configuración simple y acceso a API. Ideal para equipos de desarrollo más pequeños o startups que construyen flujos de trabajo personalizados.
• CloudTalk: Plataforma fácil de usar diseñada para equipos distribuidos y negocios SaaS. Ofrece automatización y analíticas de llamadas en tiempo real.

¿Cuál de estas plataformas ha ayudado a tu empresa tecnológica a escalar el soporte de manera efectiva? ¿Alguna herramienta o característica en la que hayas llegado a confiar?